Locbike Claouey - LIVRAISON (Lège-cap-ferret)

Location de deux vélos à Claouay pour la journée : 60€. Nous avons été très bien accueillis. Accès très facile avec possibilité de garer la voiture facilement. Nous les avons rendus en fin de journée avec largement encore de la batterie sur les vélos et pourtant nous avions fait plus de 60km ! Le tour par les plages pour descendre jusqu’a la pointe du Cap Ferret et remonter par les villages se fait vraiment très bien ! Une très belle journée ou l’on a eu le temps de flâner, découvrir et se baigner. Louez vos vélos ici sans hésiter.

Une chute en vélo électrique, ça peut arriver, même si, selon le loueur, c’était « la toute première fois » qu’un client connaissait pareil accident. Dans notre cas, elle a malheureusement coûté un écran cassé. Rien à redire là-dessus : nous avons reconnu le dommage et nous avons payé immédiatement les 80euros réclamés (soit plus cher que la location de 2 VAE pour la journée) Ce qui est beaucoup plus discutable, c’est tout le reste. À 25 km du point de départ, nous avons cherché une solution de dépannage… en vain. Réponse du loueur : « débrouillez-vous ». Pas un mot pour savoir si nous étions blessés, pas une once de considération. On se dit que la sécurité des clients ne fait visiblement pas partie du contrat. Puis vient la restitution : l’écran est facturé sur-le-champ, normal. Mais la facture, elle, nous l’attendons toujours malgré plusieurs relances. Silence radio. Comme si ignorer les clients après encaissement était une méthode de gestion assumée. Alors vous qui cherchez une location de vélo,quelques infos utiles : - Les conditions générales sont très claires : aucun dépannage garanti. À lire attentivement avant de partir. - Prévoyez une assurance solide : tout dommage, même minime, vous sera facturé rubis sur l’ongle. - Ne vous fiez pas aux sourires de façade : derrière la pseudo sympathie affichée, un mépris certain, jusqu’à nous expliquer que « c’est la première fois qu’une chute arrive » (comme si c’était censé nous rassurer). Nous acceptons de payer ce que nous cassons, c’est normal. Mais un minimum de transparence et de respect envers le client, ça aussi c’est normal. Quand on voit notre expérience, une question demeure : les nombreux avis élogieux que l’on peut lire ici reflètent-ils vraiment la réalité, ou seulement une version très… sélective du service ? Peut-être sont-ils simplement portés par la beauté incontestable de cette presqu’île, qui fait oublier bien des désagréments...