ibis Lima Reducto Miraflores

Bueno, para comenzar compré el paquete San Valentín que incluía la habitación, alguna bienvenida, desayuno Buffet y otras cositas, adicionalmente compre el paquete de cena que también era “Buffet de 3 tiempos” y esta fue mi experiencia: El día 14/02 que llegamos hicimos checkin a las 4:15 pm todo bien excepto porque te piden el DNI para sacarles copia, cosa que esta prohibido y amparado por normativas como el Decreto Legislativo 1246, esto se le indicó a la señorita sin embargo nos dijo que era por “seguridad”. Al ingresar la habitación es pequeña pero limpias, recibimos la cortesía y la “decoración”, pero tuvimos que ordenar un par de almohadas extras ya que las que tenían eran pequeñas, el TV es muy pequeño y solo puedes ver el cable que ellos tienen, no es TV Smart. La cama es tamaño Queen, sin embargo sonaba demasiado, solo con cambiar de posición se escuchaban los fierros, en el baño solo te entregan toallas de cuerpo y no de manos (en el tema de toallas me explayaré mas adelante) y la puerta de la ducha no cerraba herméticamente por lo que al bañarse se escapaba el agua, ademas el tacho de basura no tenía tapa vaivén para evitar la contaminación. En la noche bajamos a la cena “Buffet” y bueno bastante que desear llamarlo Buffet, solo hay 3 platos principales, bastante normal de sabor, y lo clásico arroz, papas y ensalada, y la zona de postres solo 2 eran buenas. El espacio super apretados, no se podía pasar cómodamente y se tenia que dar muchas vueltas para poder ir a la barra, las mesas pequeñas y demasiadas juntas, los propios meseros no recogían a tiempo los platos porque no podían pasar. Luego vino lo peor se ordenó un Té Helado y una maracuyá que no era parte del Buffet, el Té helado parecía agua con algo de jugo de naranja, sin sabor a té, y la maracuyá contenía un pedazo de BOLSA, mi esposa casi se atora por lo que pedí que lo retiraran, y ya muy incomodos solicitamos cancelar la orden, poco tiempo después trajeron el jugo y nos indicaron que era cortesía a lo cual accedimos, al pedir la cuenta del Te Helado de S/ 10.00 según su carta, la señorita se cobró S/ 12, y no me percaté hasta que recordé el precio por lo que reclamé y realizaron el extorno y volver a cobrar el precio correcto. Al subir al cuarto estuvimos llamando a recepción para que se llevaran los servicios sucios de la tarde, pero nadie contestó, solo sonaba. El día 15/02 bajamos al desayuno “Buffet” y la misma historia es un minibuffet con opciones muy limitadas, no reponen con frecuencia, el sabor es desabrido, y no recogen los platos porque tienen las mesas super pegadas uno del otro, se sentía la incomodidad propia y de la gente al rededor. Luego en el cuarto solicité a recepción que recogieran los servicios de ayer y me mandaran un par de toallas nuevas ya que las anteriores estaban mojadas porque no habían secado a lo cual accedieron y me dijeron que en un momento se acercarían, pasaron 30 minutos y nadie se acercó, volví a llamar donde me contesto otro joven indicándole lo que había solicitado, a lo cual me dijeron que no tenían personal para llevarme las toallas y que ademas el pedir otro juego de toallas es un servicio “extra” que en este caso me lo iban a dar, pero que tenia que bajar a recepción a recogerlas ya que no tenían personal, lo cual le dije que no podía bajar porque hace media hora lo estaba esperando que me hubiera dicho eso desde el inicio, al final si me trajeron las toallas, y solo se llevaron los platos y las copas, no la cubeta ni el champan porque no subieron con un carrito. El checkout era hasta las 3 por lo cual decidimos almorzar fuera, regresamos al hotel 2:45 pm y nos dimos con la sorpresa que la tarjeta ya no funcionaba, tuvimos que ir nuevamente a recepción para que me activen la tarjeta. En general no recomiendo los servicios del Buffet, si encuentran alguna oferta o un precio promocional pueden usarlo solo como habitación.

Durante nuestra reciente estadía de una semana en el hotel, tuvimos una experiencia en general muy positiva, con varios aspectos que siguen destacando y que siempre nos han motivado a elegirlos entre tantas opciones en la zona. Siempre nos hemos quedado entre 7 a 10 días. El personal, como de costumbre, fue impecable: amable, educado, cortés y siempre atento, con una disposición genuina para ayudar en todo momento. La limpieza merece una mención especial, ya que se mantiene en un nivel excelente y constante, lo cual se agradece enormemente. En cuanto a la comodidad, las camas y almohadas son realmente excepcionales; dormir allí es un placer y garantiza un descanso profundo. A esto se suma una ubicación privilegiada, práctica y muy conveniente. Sin embargo, sentimos la responsabilidad de compartir un punto que esta vez no cumplió con nuestras expectativas: el desayuno. Históricamente, la propuesta gastronómica ha sido uno de los factores clave que nos hacía regresar, pero en esta ocasión notamos un cambio claro. Las opciones resultaron repetitivas, con presencia casi diaria del mismo chicharrón seco. Los huevos revueltos, desde una mirada profesional tras 26 años trabajando en turismo, daban la impresión de provenir de una mezcla industrial. Asimismo, los pastries se percibieron secos y sin la frescura que solíamos encontrar. Algo cambió, y ambos lo notamos. Compartimos este comentario desde el respeto y el aprecio que tenemos por el hotel, con la intención constructiva de que pueda ser tomado en cuenta. Nos hemos quedado en el Ibis Larco también por una semana y solo porque no había espacio con ustedes y siempre los preferimos a uds. Agradecemos sinceramente la atención y el servicio brindado, y esperamos que este detalle pueda ser revisado para que la experiencia vuelva a estar a la altura de lo que siempre los ha caracterizado.