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¡Mucho cuidado con esta empresa! Alquilé un coche que entregué en perfecto estado; estuvo 6 días aparcado en el mismo sitio. Posteriormente recibí un cobro por 162,12€ alegando un daño que no causé. Al recibir su correo con factura de daños, envié fotos del coche tomadas días después de la devolución, ya que seguía aparcado en el mismo lugar donde lo dejé y me llamó la atención que llevara tantos días sin moverse. Me indicaron que “no se aprecia bien” y que, al enviarlas por correo, no eran consideradas válidas. Durante ese período el vehículo permaneció aparcado en la vía pública, expuesto a terceros. Solicité pruebas de revisión del coche durante esos 6 días y justificación que vincule el daño a mi alquiler, sin que se me haya acreditado que el daño se produjera durante mi periodo de uso. Asimismo, se me indicó que no subí fotos al finalizar el alquiler, aunque según mi experiencia seguí el procedimiento indicado. Desde la aplicación no queda constancia visible para el usuario de las imágenes subidas, lo que dificulta poder verificarlas posteriormente. La atención al cliente, tanto telefónica como por correo, ha sido deficiente en la gestión de esta incidencia. P.D: Adjunto dos fotos, una del supuesto daño que ellos alegan y la otra una foto mía con zoom señalando el área del supuesto daño donde no se aprecia nada. Viendo las reseñas veo que no soy al único que le han hecho esto.

MALA EXPERIENCIA!! Cogí el coche para un pequeño desplazamiento y una vez que lo entrego y sin haber sufrido ningún daño ni desperfecto, me envian un correo electrónico informando que tengo que pagar unos 170€ aproximadamente porque cuando han revisado el coche han encontrado dos pequeños arañazos en la defensa (que se ve que son de momentos diferentes, por la posición y altura de los mismos). Desconozco si ya estaban, porque a pesar de haber hecho una revisión ocular en el momento de cogerlo, no puedo precisar si esas mínimas marcas ya estaban, pero lo que tengo claro es que yo no se las hice. Soy consciente que esto me puede traer muchos problemas pero mis principios morales me impiden pagar EXTORSIONES y salvo que un juez lo determine yo no pago CHANTAJES No os recomiendo que cojáis este servicio porque lo último que queremos la mayoría de nosotros es vernos implicados en este tipo de problemas por haber cogido un coche para ir a recoger a nuestros hijos, devolviendolo en perfectas condiciones. No rayé ni golpeé el coche y posiblemente me voy a tener que hacer cargo porque ellos se curan en salud y tendrán un montón de abogados y cláusulas que me harán responsable pero esto no impide que luche por lo que considero injusto. En mi opinión, la empresa podría implementar un sistema más transparente, como solicitar fotografías del vehículo en el momento de la entrega, tal y como hacen muchas compañías aseguradoras, para dejar constancia del estado del coche. El hecho de que no lo hagan y visto lo visto me hace desconfiar. Que sepáis que si tras entregar el coche, si alguien lo destroza a las 5 de la mañana, te tienes que hacer cargo. Desde luego, no compensa el riesgo, habiendo otras alternativas… ..y otra cosa que me acabo de dar cuenta, se pusieron en contacto conmigo porque la tarjeta que use para la contratación del servicio es un tarjeta prepago y no tenía saldo suficiente para cubrir el supuesto daño causado, si no fuera así, ya me lo habían cargado, como he visto en el extracto de movimientos, la operación fue rechazada por saldo insuficiente… pero la habían ejecutado. INCREIBLE!!!! Les he pedido fecha y ubicación de las fotos para ver en qué lugar y a que hora se hicieron y estoy esperando a que me faciliten esa información, me han dicho que van a volver a revisar la documentación, por si hubiese algún error. Ahora que no han podido quitarme el dinero!!... Y como todo está produciéndose en estos momentos, debo decir en su favor, que me acaban de enviar un e-mail disculpándose y anulando la factura por el importe que me han intentado quitar… no tengo nada que agradecer, mas alla de que han intentado obligarme a pagar un daño que no provoque y no lo han conseguido.