Acuglass - Cerramientos de Terrazas, Cortinas de Cristal y Pérgolas Bioclimáticas

Miramos varias empresas para acristalar nuestra terraza y finalmente nos decidimos por Acuglass, sobre todo por la calidad de sus acabados, que pudimos ver y comprobar en persona en la exposición que tienen en su nave. La experiencia ha sido muy positiva y hemos quedado realmente satisfechos con la instalación del cerramiento: en solo dos días estaba completamente montado. Da gusto trabajar con un equipo así. Todo el personal ha sido muy profesional y amable en cada fase del proceso, desde la comercial Marian, siempre atenta y resolutiva, hasta los dos instaladores que realizaron el montaje con cuidado y eficacia, sin olvidar al encargado que vino a medir y a comprobar que todo quedara perfecto. Sin duda, los recomendamos por su profesionalidad, trato cercano y excelentes resultados.

CRISTALES ROTOS Una de las peores experiencias que hemos tenido como clientes Nuestra experiencia con Acuglass ha sido extremadamente negativa. La instalación de las cortinas de cristal dio problemas desde el primer día, cristales qué se descuelgan y se salen de la guía.Con el tiempo, la situación se volvió inaceptable. En dos ocasiones distintos cristales se han roto de forma repentina, cayendo al vacío y generando situaciones de auténtico peligro tanto para nosotros como para los viandantes. Lo más grave, en nuestra opinión, es la falta total de implicación por parte de la empresa. Ante incidentes que consideramos serios, la respuesta ha sido mínima o inexistente: no revisan la instalación, no dan explicaciones y cuando presentas una queja, responderles es un proceso desesperante por lo muchísimo que tardan. Para nosotros, la atención posventa ha sido prácticamente nula. Instalamos estas cortinas buscando seguridad y tranquilidad, y hoy lo que tenemos es miedo, inseguridad y un producto que no podemos usar. Después de todo lo vivido, nuestra opinión es clara: no recomendaríamos esta empresa bajo ningún concepto.