Harimex - Łazienki, płytki ceramiczne,wizualizacje

Skrajnie rozczarowujące doświadczenie. Na realizację zamówienia czekałem ponad miesiąc, po czym dostawa została opóźniona o kolejne dwa tygodnie. Tuż przed terminem poinformowano mnie, że płytki zostały zniszczone podczas załadunku. Firma nie zaproponowała realnego rozwiązania i nie była nawet skłonna partycypować w kosztach dedykowanego transportu, który mógłby przyspieszyć już znacząco opóźnione zamówienie — mimo że problem powstał po ich stronie. Co szczególnie trudne do zrozumienia, realny koszt takiego wsparcia zaczynał się od niewiele ponad 300 zł na ich stratę, a mimo to firma nie zdecydowała się na ten krok, który mógłby uratować zarówno termin realizacji, jak i jej wizerunek. Zamiast tego otrzymałem ultimatum od Pana Bartłomieja: odbiór towaru z Włoch na własny koszt albo zwrot pieniędzy. Ostatecznie okazało się jeszcze, że płytek nie da się już zamówić, co przełożyło się na realne opóźnienia prac na budowie, start finansowych z tym związanych i konieczność pilnego szukania nowego dostawcy. Od rzetelnej firmy oczekuje się odpowiedzialności i realnej chęci rozwiązania problemu — szczególnie gdy jego skala była niewspółmiernie mała do konsekwencji, jakie poniósł klient. Tutaj zabrakło jednego i drugiego.

Niestety nie jestem w stanie napisać pozytywnej opinii. HARIMEX zrealizował położenie płyt wielkoformatowych na podłodze w moim domu. Po namowie Pana Piotra (właściciela) zdecydowaliśmy się na fugę epoksydową wierząc w słowa Pana Piotra, że ta fuga to „must have” przy takiej realizacji. Fugi zżółkły po 2 miesiącach od położenia. HARIMEX reklamacje odrzucił na podstawie opinii przedstawiciela dostawcy fugi MAPEI, z której wynikało że według nich nie są w stanie podać przyczyny zżółknięcia fugi. Dodam jeszcze, że za położenie fugi epoksydowej musiałem DOPŁACIĆ 3 100 zł. Moja podłogą HARIMEX chwali się moją podłogą na Facebooku pisząc „ekskluzywna podłoga klasy premium”. Zdecydowanie proponuję poszukać inną firmę ponieważ z problemem zostałem sam. Pan Piotr pomimo moich próśb nawet nie pofatygował się aby obejrzeć to na żywo, a ma do mnie ok. 2km 🙂