Stephanie coiffure /Coiffeuse à domicile Nini tefeuni

J’ai contacté Stephanie sur Instagram pour avoir son avis et conseil sur la technique à réserver en fonction de mon souhait. Me voilà donc venue pour un ombré hair intense. Je suis très satisfaite du résultat et reviendrais pour éclaircir un ton supplémentaire dans quelque temps ! Très bon moment passé avec Stephanie et Nala :)

Je déconseille vivement cette prestataire, et voici les faits. J’ai fait appel à Stéphanie pour ma coiffure de mariage ainsi que celles de 7 invitées, pour une prestation totale de 300 € (150 € pour l’essai + 150 € en chèque destiné à « bloquer » la date). Dès les premiers échanges, elle précise préférer les paiements en espèces, ce qui surprend pour une prestation de cette importance. Nous validons la prestation seulement 15 jours avant l’essai, alors que mon mariage est prévu 3 mois plus tard : rien n’était donc figé depuis longtemps, et elle n’immobilisait pas une date depuis des mois. Elle me demande de réserver un créneau de 2h via Planity (photo à l'appui). Pourtant, la veille à 20h, elle me demande de décaler mon essai pour insérer une autre cliente « en urgence ». J’accepte et réorganise toute ma journée, ce qui n’est pas anodin en pleine préparation de mariage et un essai maquillage le même jour. Cela me laisse déjà percevoir un manque de sérieux mais je décide de garder l’esprit ouvert car je veux avant tout que cela se passe bien. Le jour de l’essai, elle m’installe dans un petit salon chez elle. Je lui montre un modèle ; elle commence aussitôt, s'en prendre un temps d'échange, en m’assurant qu’elle va « faire des merveilles ». Surprise, 10€ de supplément pour un bun qui en vaut 2€ alors que j'avais clairement posé la question du matériel avant. Durant la prestation, elle s’interrompt pour un appel personnel puis revient en terminant sa conversation tout en me coiffant. Au bout d’1h, une autre cliente arrive : elle n’avait en réalité bloqué qu’1h au lieu des 2h annoncées. Je finis donc la prestation avec une personne que je ne connais pas qui m'observe, un peu malaisant pour moi mais aussi pour lui faire un retour sur mon ressenti. Résultat : un chignon bâclé, qui ne ressemble pas au modèle et qui se défait entièrement après un simple trajet en voiture. En fin de journée, je lui fais part de mes inquiétudes tout en restant modéré dans mes propos pour ne pas la braquer. Je lui suggère de partir sur une coiffure plus simple à réaliser car le plus important pour moi était de ne pas me retrouver sans coiffeuse à trois mois du jour J. Elle propose un second essai… puis annonce un supplément de 100€, car elle ne "travaille pas gratuitement", alors que le premier essai n’a respecté ni le temps prévu ni la qualité attendue pour une prestation mariage. Et là, le comble : elle m’accuse d’avoir volontairement abîmé le chignon pour bénéficiez d'un second essai. À 3 mois de mon mariage, comme si j’avais du temps ou l’envie de saboter volontairement une prestation déjà ratée. Accusation infondée, déplacée et profondément malhonnête. Je refuse donc le second essai payant et demande l’arrêt de la collaboration, ainsi que la destruction du chèque de réservation. La conversation se termine brutalement, mais je déduis qu’elle ne l’encaissera pas. Neuf mois plus tard, je découvre qu’elle a finalement encaissé ce chèque… sans aucune prestation réalisée. En résumé, de façon strictement factuelle : • 310€ pour 1h de prestation médiocre, c'est cher payé • durée annoncée non respectée • qualité de prestation insuffisante • manque de professionnalisme (appels personnels, prestation écourtée) • frais supplémentaires imposés alors que la question avait clairement été posé avec image du modèle souhaité • accusation infondée et déplacée • encaissement du chèque malgré l’annulation Pour une prestation mariage où la confiance et le sérieux sont essentiels, cette expérience a été une véritable déception. Je vous conseille vivement de passer votre chemin.