Meu Xodó VetCare - Clínica Veterinária e Centro de Especialidades Veterinária | em Castelo e Alipio de Melo

Gosto muito da clínica, todos os veterinários são muito capacitados. Porém tive uma péssima experiência com o banho e tosa hoje. Levei minha cachorrinha, expliquei para tosadora como queria a tosa, a recepcionista também ouviu. Expliquei bem detalhadamente e disse que na cabeça era pra tirar apenas 2 dedos no comprimento. Quando cheguei para buscar minha cachorrinha, levei um susto, porque cortaram o pelo da cabeça dela todo, deixaram bem curtinho, a recepcionista ainda confirmou que ouviu as instruções da tosa e confirmou que o fizeram estava errado. Depois minha mãe ligou para reclamar e a gerente disse pra levar minha cachorrinha para acertar a tosa, não sei o que eles iriam fazer, passar a maquina zero? Paguei caro para um tosa horrivel, vai demorar meses para ficar do jeito que estava.

O diagnóstico não é uma receita de bolo; ele não vem pronto. Após a realização de um exame, é natural que exista ansiedade e a sensação de urgência — quem ama quer respostas para ontem. Frases como “eu não sei o que ele tem” não devem fazer parte do processo sem complemento/acolhimento, e ouvir o outro é parte fundamental da anamnese. Mais importante do que a resposta imediata é a forma como ela é conduzida: “Neste momento, ainda não sei exatamente o que ele tem, mas sei identificar sinais de gravidade. Ele está bem, ativo, hidratado e sem sinais de alerta. Temos tempo para investigar com segurança.” Ou ainda: “Os exames ficaram prontos, vou buscar o resultado agora.” Por outro lado, falas como “não sei como funciona aqui”, “não sei onde está isso”, “o laboratório aqui é diferente”, “vou descobrir qual exame pedir” ou “não temos esse medicamento” passam insegurança em um momento delicado. Mesmo diante de limitações, a postura profissional exige condução, clareza e responsabilidade, buscando soluções e transmitindo tranquilidade. Amadurecer, mudar, avaliar e evoluir fazem parte de qualquer processo. Acredito que, em outro momento, a experiência possa ser diferente e até trazer feedbacks positivos. No cenário atual, porém, não recomendaria o serviço. Seja na saúde, no ambiente corporativo ou em qualquer tipo de tratamento, é inadmissível demonstrar desconhecimento do próprio ambiente de trabalho. Segurança e credibilidade começam pelo domínio do que se faz e de onde se está. Agradeço o atendimento e desejo crescimento e aprimoramento profissional