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C’est vraiment regrettable qu’un dentiste aussi compétent et humain soit entouré d’assistantes dont le comportement et la manière de s’adresser aux gens au cabinet manquent autant de respect et de professionnalisme.
Après deux expériences désagréables en face à face, puis une troisième au téléphone, j’ai compris qu’il valait mieux emmener mon fils ailleurs.
Le ton employé, la froideur et la méchanceté gratuite dont elles font preuve sont difficiles à accepter. Raccrocher au nez d’un client qui appelle simplement pour poser une question normale est totalement inapproprié.
J’en ai également parlé avec des amis, qui m’ont confirmé avoir vécu des expériences similaires. En cherchant à comprendre cette attitude répétée, j’ai appris que l’une des assistantes serait de la famille du dentiste, ce qui donne malheureusement l’impression qu’elle se permet certains comportements sans remise en question.
C’est d’autant plus regrettable que cela nuit fortement à l’image du cabinet malgré les compétences et les qualités humaines évidentes du dentiste.