Bravo | A solução para pagar dívidas

Venho por meio deste reiterar formalmente a solicitacao de cancelamento contratual com devolução integral dos valores pagos, diante da clara falha na prestação do serviço da cliente Erinalva 1. Resumo da contratação e da reclamação Em abril de 2025 contratei o programa da GoBravo, inicialmente no valor de R$ 680,00 mensais (18 parcelas), posteriormente ajustado para R$ 463,27 mensais devido à minha situação de desemprego. A proposta apresentada no momento da contratação foi de que a empresa: Realizaria negociação com meus credores; Reduziria progressivamente as ligações de cobrança; Conduziria o processo até a resolução das dívidas. Entretanto, após 10 meses no programa: Minha dívida não foi quitada; Continuo recebendo ligações abusivas diariamente (inclusive para familiares); Meu nome permanece negativado; Meu CPF consta com apontamentos no Banco Central (Registrato), informação que nunca foi esclarecida no momento da contratação; Não houve qualquer solução concreta, apenas respostas padronizadas e genéricas. Em 14/08/2025 já registrei reclamação no Reclame Aqui relatando esses mesmos fatos e, na ocasião, fui persuadida a permanecer no programa sob promessa de evolução, o que novamente não ocorreu. Até o momento paguei R$ 3.188,00 à empresa. 2. Da retenção indevida de valores Foi informado que o contrato pode ser cancelado sem multa, porém com retenção de R$ 2.242,00 a título de “comissões”, sendo devolvido apenas R$ 945,00. Não concordo com essa retenção. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor: Art. 6º, III – garante o direito à informação clara e adequada; Art. 30 – a oferta vincula o fornecedor; Art. 35 – o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta ou rescindir o contrato; Art. 51, IV – são nulas cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada. O serviço não atingiu sua finalidade. Não houve benefício concreto, quitação de dívida ou redução efetiva das cobranças. A retenção de mais de 70% do valor pago, sem resultado prático, configura vantagem manifestamente excessiva. Além disso, a ausência de informação clara sobre a manutenção da negativação e registro no Banco Central caracteriza falha no dever de transparência. 3. Solicitação formal Diante da falha na prestação do serviço, reitero: Cancelamento imediato do contrato; Devolução integral dos R$ 3.188,00 pagos; Encerramento definitivo de qualquer intermediação em meu nome. 4. Medidas cabíveis Caso não haja devolução integral dos valores no prazo de 5 dias úteis, informo que adotarei as seguintes medidas: Reclamação formal junto ao PROCON; Registro na plataforma consumidor.gov.br; Ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível, pleiteando: Restituição integral dos valores pagos; Declaração de nulidade de cláusula abusiva; Eventual indenização por danos morais diante da situação vivenciada. Ressalto que busco uma solução amigável, porém não aceitarei retenção desproporcional por um serviço que não cumpriu a finalidade contratada.

Com a ajuda da Bravo, consegui me reestruturar financeiramente, onde acabei com todas as minhas linhas de crédito(empréstimos, cartões) de vários credores e consegui reorganizar em parcelas mensais que não comprometam minha renda. Recomendo para pessoas que estejam passando com alguma dificuldade pois realmente conseguiram excelentes condições, descontos entre outros. E em menos de 2 anos quitei tudo com eles e creedore e agora meu nome está limpo e score de crédito retomando e até algumas linhas de crédito voltaram. Parabéns a todos do time, dos que me atenderam inicialmente, durante o programa, durante os créditos entre outros. Todos excelentes pessoas e me ajudaram muito. Agradeço a todos pela ajuda