Tive uma experiência muito negativa com esta farmácia de manipulação. Meu esposo solicitou o fracionamento do medicamento Venvanse, o que deveria ter dobrado a quantidade de cápsulas, portanto diminuir a concentração por cápsula. No entanto, ao começar a tomar o medicamento, ele percebeu que havia uma quantidade significativamente menor de cápsulas no frasco. Contando as cápsulas, verificou-se que faltavam mais de 20 unidades, quase a metade do que deveria estar presente.
Ao entrar em contato com a farmácia, fomos informados de que as cápsulas faltantes seriam produzidas novamente, mas o processo foi confuso e suspeito, considerando que o medicamento requer receita médica. Pouco tempo depois, a mensagem foi apagada (possivelmente por perceber a irregularidade da proposta), mas temos o print da conversa. Além disso, houve um incidente na retirada do medicamento, onde os frascos dos manipulados estavam sem etiqueta, o que nos leva ao questionamento: poderia ter havido uma troca de medicamentos ou uma manipulação inadequada?
Tentamos resolver a situação de forma colaborativa, mas infelizmente a responsável, Christina, foi extremamente desrespeitosa e nos acusou injustamente de termos consumido as cápsulas faltantes. Além disso, mencionou que há câmeras no laboratório, mas até agora não tivemos acesso a essas gravações.
Por orientação médica, o tratamento foi suspenso imediatamente devido à insegurança sobre a qualidade do medicamento manipulado. As cápsulas restantes foram armazenadas para análise.
Fizemos um boletim de ocorrência e estamos tomando outras medidas. A situação é grave, e acreditamos que o caso será resolvido, seja pela justiça ou por outras instâncias. É inaceitável que um estabelecimento que deveria zelar pela saúde de seus clientes cause tamanho prejuízo, tanto material quanto emocional.