Nüzhet Otel

Kayseri’deki Nüzhet Otel’e iki kez konaklama fırsatım oldu; birinde ailemle, birinde tek başıma. Öncelikle otelin konumu gerçekten güzel, ulaşımı kolay. Çalışanlar genel olarak güler yüzlü ve yardımcı olmaya çalışıyorlar, bu da olumlu bir durum. Ancak, potansiyeli yüksek olan bu otelin daha iyi bir seviyeye ulaşması için bazı eksiklerin acilen giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Fakat potansiyeli yüksek bir otelin bu potansiyeli değerlendirmemesi üzücü. Odada kırık lambalar, lavaboda temizlik eksikleri ve özellikle cam kenarındaki kirler dikkat çekiyordu. Küçük gibi görünen bu detaylar, genel konforu oldukça etkiliyor. Kahvaltı da her gün neredeyse aynı, biraz çeşitlilik eklenirse çok daha keyifli olur. Bunu olumsuzluk yaratmak için değil, otelin gerçekten gelişmesini istediğim için yazıyorum. Odaların bakımı ve genel temizlik konusunda ciddi bir gözden geçirme yapılması gerekiyor. Son konaklamamda odada kırık lamba, lavaboda temizlik sonrası kalıntılar gibi ayrıntılar dikkatimi çekti. Bunlar belki küçük detaylar gibi görünebilir ama müşteri konforu açısından önemli. Ayrıca kahvaltı her gün neredeyse tamamen aynı; menüye ufak değişiklikler eklenirse konaklama çok daha keyifli olur. Açık konuşmak gerekirse otel, Kayseri’de konum olarak güçlü bir yerde ve aslında üst segment otellerle yarışabilecek potansiyele sahip. Ancak bu hedefe ulaşmak için hem bakım hem hizmet kalitesi alanında daha fazla özen ve yatırım gerekiyor. Küçük dokunuşlarla bile fark yaratılabilir. Üstelik bu eleştirileri kötü niyetle değil, tam tersine daha başarılı olmaları için paylaşıyorum. Özetle, şu an için 5 üzerinden 3 yıldız veriyorum. Daha fazlasını vermek isterdim çünkü gerçekten olabileceğiniz noktayı görebiliyorum. Dilerim bu yorum dikkate alınır, eksikler giderilir ve Nüzhet Otel gelecekte Kayseri’nin ilk tercih edilen otellerinden biri olur. Potansiyeliniz var, sadece biraz daha dikkat ve kaliteye bağlılık gerekiyor.

İşim nedeniyle 2 senedir belli aralıklarla Kayseri’ye geliyorum, Kayseri’de bir evim var gibi geliyorum. Personel güleryüzlü, odalar çok temiz ihtiyacınız olan her şey var. (biraz küçük ama bence yeterli) özellikle kahvaltısı muhteşem yıldızlı bir restaurantasınız hissi veriyor insana, İkbal Şef ekibiyle birlikte ve sürekli büfede arasıcaklar hep sıcak her ürün titizlikle takip ediliyor, dikkatimi en çok hijyen konusu çekti müşteri büfeden ürün aldıktan sonra hemen ürünün üzeri kapatılıyor bunun için İkbal şef ve ekibe teşekkür ederim. Her gün farklı ürünlerle kahvaltı yapmak mutlu hissettiriyor.