Entrei em contato com a loja antes de sair da minha cidade (cerca de 30 km de distância) porque meu cachorro precisava de medicações específicas. Expliquei que iria até aí somente para buscá-las e perguntei várias vezes se realmente tinham os produtos em estoque.
A atendente informou que havia conferido pessoalmente e disse inclusive que estava com as duas medicações na mão e que deixaria separadas.Com essa confirmação, saí do trabalho, peguei estrada, paguei pedágio e combustível para ir até a loja.
Quando cheguei, fui informada de que uma das medicações não estava disponível. Primeiro disseram que não trabalhavam com ela, depois falaram que havia uma unidade vencida e por isso não poderiam vender.
Entendo que imprevistos acontecem, mas faltou organização e cuidado na informação passada, principalmente considerando que eu avisei que vinha de outra cidade em uma situação de urgência. Foi um transtorno desnecessário.