La política de cancelación está diseñada pensando en todos nuestros pacientes y en el respeto al valor que le otorgamos al tiempo de los profesionales que le atienden. Es importante entender que hay pacientes con cierta urgencia que se podrían beneficiar de una anulación si esta se nos comunica con la suficiente antelación.
Las citas canceladas tienen un costo operativo tanto de tiempo como financiero y evitan que podamos continuar dando servicio a personas
que lo necesitan.
No obstante, entendemos que ocurren accidentes y eventos inesperados en las vidas de todas las personas, desde reuniones de trabajo, accidentes vehiculares, averías en los coches, mal clima, enfermedades y tránsito en la Ciudad de Monterrey.
Es nuestro deseo de ser efectivos y justos con todos nuestros pacientes y en consideración a su tiempo hemos adoptado las siguientes políticas:
Para que su cancelación sea efectiva debe hacerse con al menos 24 horas antes de su cita (en caso de que su cita sea un lunes, por favor avísenos el viernes anterior). Esto nos permitirá generar una nueva cita sin los costos operativos y de personal.
Después de una primera cancelación tardía (o no acudir a la cita) se le solicitará el pago por adelantado en cada una de las siguientes citas o tratamientos para poder confirmar su reserva.
Este tipo de políticas de cancelación es estándar en los campos médicos y de la salud y será aplicado estrictamente sin importar la razón.
