الإبلاغ عن محتوى غير ملائم
I had a disappointing experience with this 3M tinting shop regarding their warranty service. At the time of purchase, I was assured that the tint comes with a 10-year warranty and provides up to 80% heat and UV protection. However, after only 4–5 years, I noticed a significant decline in performance, with heat clearly penetrating the car.
When I contacted them to address the issue, they responded that the warranty does not cover heat performance and claimed they do not have any device to measure heat levels. This is concerning, as heat rejection was one of the main selling points presented to me initially.
In my opinion, this reflects a lack of transparency and inconsistency between what is promised at the time of sale and what is actually honored under warranty. I hope they improve their customer service and provide clearer, more honest information to future customers.
كانت لدي تجربة غير مرضية مع هذا المحل الخاص بتظليل 3M فيما يتعلق بخدمة الضمان. عند الشراء، تم التأكيد لي أن التظليل بضمان لمدة 10 سنوات، وأنه يعزل الحرارة والأشعة فوق البنفسجية بنسبة تصل إلى 80٪. ولكن بعد مرور 4 إلى 5 سنوات فقط، لاحظت تراجعًا واضحًا في الأداء، حيث أصبحت الحرارة تدخل بشكل ملحوظ.
عند التواصل معهم بخصوص المشكلة، أفادوا بأن الضمان لا يشمل عزل الحرارة، وذكروا أنه لا يوجد لديهم جهاز لقياس مستوى الحرارة. وهذا أمر مستغرب، خاصة أن عزل الحرارة كان من أبرز النقاط التي تم التسويق لها عند البيع.
من وجهة نظري، هذا يعكس عدم وضوح وتناقض بين الوعود المقدمة عند الشراء وما يتم الالتزام به فعليًا ضمن الضمان. آمل أن يعملوا على تحسين مستوى الشفافية وخدمة العملاء وتوضيح التفاصيل بشكل أدق للعملاء مستقبلاً