Увійти через Google У нову епоху агентної комерції Google здійснює революцію, яка дає покупцям змогу досягати більшого, ніж будь-коли раніше. Оптимізуючи шлях від першого натхнення до остаточного оформлення замовлення, ми допомагаємо вам залучати покупців саме в той момент, коли вони готові до покупки.
Чотири принципи комерції – це ваш план дій для збільшення продажів у нову епоху агентної комерції.
1. Покращте видимість і точність інформації про товари, додавши більше деталей у фід, а також налаштувавши профіль бренду й бізнес-агента1 у Merchant Center.
Насамперед Ваш бренд і товари мають бути помітними в сервісах Google. Для початку налаштуйте свою компанію на успіх у Merchant Center.
Фід із даними про товари забезпечує роботу всіх функцій для покупок, звичайного контенту й оголошень на платформах Google, зокрема нових функцій, таких як режим ШІ. Щоб досягти максимального ефекту, покращте фід товарів у Merchant Center, додавши таку інформацію, як назви й описи з ключовими словами, відомості про швидкість доставки, програми лояльності, оцінки товарів і високоякісні зображення товарів та їх використання. Нещодавно ми також оголосили, що продавці в усьому світі можуть використовувати атрибути на основі діалогів, щоб покращувати описи товарів відповідно до того, як люди сьогодні шукають інформацію.
Однак видимість – це лише половина справи. Важливо також, як представлено ваш бренд. Профіль бренду допомагає формувати присутність у Пошуку, візуально демонструвати унікальну історію бренду за допомогою зображень і фотографій, а також надавати ключову інформацію для покупців, наприклад про рекламні акції і доставку.
На деяких ринках Ви також можете налаштувати Бізнес-агента у Merchant Center, щоб спілкуватися з клієнтами безпосередньо в Пошуку. Це новий агент на основі ШІ, який може відповідати на запитання про товари від імені вашого бренду. Завдяки цьому ви зможете оптимізувати свою присутність в епоху розмовної комерції і зробити так, щоб ваш бренд не просто можна було знайти, а щоб він був готовий до майбутнього.
2. Максимально використовуйте дані за допомогою Менеджера даних, конверсій із даними кошика й тегу Google.
Далі вам потрібно збирати дані, щоб персоналізувати взаємодію з покупцями. В епоху ШІ розвиток вашої компанії залежить від якості даних, які ви використовуєте. Саме тому важливо підключати сигнали, що мають найбільше значення для вашого бізнесу.
Менеджер даних – це платформа, де ви можете імпортувати такі сигнали. Крім того, за допомогою Data Manager API ви можете робити це в потрібному масштабі. Незалежно від того, чи робите ви це за допомогою API, чи в Google Ads, ви можете підключати такі дані, як аналітика вебсайту, дані додатка й хмарні дані, за допомогою єдиної точки збирання. Це універсальне рішення, у якому за умовчанням увімкнено технології захисту конфіденційності.
Щоб отримувати більше сигналів, оновіть тег до шлюзу тегу Google лише одним кліком через партнерів, зокрема Akamai, Cloudflare, Fastly, Google Cloud або Webflow. Це дає змогу підвищити точність даних про конверсії, переспрямовуючи їх через власний сервер вебсайту, а також ефективніше призначати ставки, оптимізувати кампанії і підвищувати рентабельність витрат на рекламу. Поєднавши шлюз тегу Google із конверсіями з даними кошика, Ви зможете отримувати детальну інформацію про продані товари для кожної трансакції на Вашому вебсайті чи в додатку. Таке налаштування дає змогу створювати розширені звіти про продажі й прибуток, зокрема про середній розмір кошика й валовий прибуток, що допомагає покращувати ефективність на основі даних і інфраструктури.
3. Збільшуйте обсяг продажів за допомогою AI Max для пошукових кампаній, кампаній із максимальною ефективністю й кампаній для створення попиту, використовуючи гнучкі бюджети й інтелектуальне призначення ставок. Крім того, увімкніть функції AI Max, щоб підвищити ефективність торгових кампаній.
По-третє, використовуйте й оптимізуйте кампанії на основі ШІ, щоб залучати й конвертувати цінних покупців. Сьогодні покупці не просто шукають товари, а ставлять складні запитання, наприклад “Який найкращий одяг для дому?”. Якщо Ваші креативи оголошень статичні й показуються лише за точними запитами, Ви втрачаєте покупців на етапі пошуку.
Завдяки AI Max Ви можете покращити свої пошукові кампанії одним кліком. Це відкриває доступ до мільярдів нових пошукових запитів, які раніше не охоплювалися Вашими оголошеннями, оскільки система інтерпретує наміри, що стоять за складними запитами. Нещодавно ми також оголосили про запуск AI Max для торгових кампаній, щоб допомогти продавцям підготувати свої стратегії до наступного покоління Пошуку.
Коли Ви перетворюєте торгові кампанії, увімкнувши AI Max, то можете використовувати фід Merchant Center, зокрема такі відомості, як м’якість тканини, міцність матеріалу й розмір, щоб підвищити ефективність кампаній. Завдяки таким інструментам, як підбір пошукових термінів, заміна кінцевої URL-адреси, оптимізація тексту й вибір оптимального формату, Ваші товарні оголошення завжди відповідатимуть потребам покупців.
За допомогою кампаній із максимальною ефективністю Ви можете використовувати всі можливості каналів Google в одній кампанії, щоб охоплювати якомога більше клієнтів. Цей тип кампаній має ті самі можливості на основі ШІ, що й AI Max, але дає змогу збільшити охоплення в різних каналах, щоб знаходити найцінніших покупців.
Кампанії для створення попиту допомагають впливати на покупців і збільшувати обсяг продажів за допомогою візуально привабливих форматів на YouTube, у YouTube Shorts і рекомендаціях. Підключивши фід товарів до кампаній для створення попиту, Ви перетворите свої найефективніші відео- й графічні об’єкти на віртуальну вітрину, яка показуватиме покупцям персоналізовані рекомендації товарів на основі їхніх унікальних інтересів.
Щоб знайти невикористані можливості, застосуйте Дослідження інтелектуального призначення ставок, щоб виявляти й призначати ставки для менш очевидних, але перспективних пошукових запитів, які часто залишаються поза увагою. Це інструмент, який дає змогу охопити нові сегменти споживчих намірів і різноманітні профілі користувачів, що підвищить загальну ефективність призначення ставок. Щоб задовольнити цей попит, Ваші кампанії мають працювати ефективно. Установлюйте гнучкі бюджети на основі попиту (щоденні або на період проведення кампанії), щоб задовольняти відповідний попит і збільшувати потенціал конверсій у реальному часі.
4. Підготуйте свою інфраструктуру до майбутніх змін, оцінивши Universal Commerce Protocol2 і використовуючи Google Pay для зручних платежів.
Нарешті, підготуйте свою інфраструктуру, щоб перетворити концепцію агентної комерції на операційну реальність.
Агентна комерція скорочує шлях від пошуку до покупки, однак фрагментовані шляхи покупців залишаються основною причиною втрачених можливостей. Щоб вирішити цю проблему, Google разом із представниками галузі розробила Universal Commerce Protocol (UCP) на початку цього року. Це відкритий стандарт, розроблений спільно з лідерами в галузі комерції, який дає змогу легко об’єднувати агентів і системи компаній. Вам не потрібно буде створювати власні інтеграції, а користувачі зможуть перевіряти наявність товарів, дізнаватися про статус у програмі лояльності й легко купувати товари, зокрема оформлювати замовлення безпосередньо в Пошуку (зокрема в режимі ШІ) і додатку Gemini. І це лише початок. Ми запускаємо нові функції на платформі UCP, щоб розширити можливості для покупок. Універсальна платформа для комерції дає змогу налаштовувати сервіси, які найкраще підходять для Вашої компанії.
Нарешті, упровадьте Google Pay, щоб спростити оформлення замовлень уже сьогодні й отримати доступ до агентної комерції в майбутньому за допомогою наявної інфраструктури.
Підсумок
Усі ці зміни допомагають покупцям не просто знаходити товар, а активно генерувати ідеї, досліджувати й навіть виконувати дії за Вас. Почніть застосовувати чотири принципи комерції вже сьогодні, щоб залучати впевнених покупців, які мають достатньо інформації і готові купувати.
