42 можливості, що змінюють підхід до залучення лідів

Кожен спеціаліст із маркетингу, який займається залученням лідів, добре знає одну річ. Ви оптимізували стратегію призначення ставок, налаштували націлювання й почали отримувати форми. Потім телефонують із відділу продажів. Деякі форми виявляються спамом, а інші ліди просто цікавляться. Попри їх велику кількість компанія не процвітає.

Це проблема не з продажами, а з вимірюванням, якістю й дизайном. Саме тому ми створюємо рішення, які допомагають формувати й реалізовувати наміри, а не просто збільшувати обсяги.

Ці 42 інновації покликані усунути розрив між клієнтом, який шукає рішення, і компанією, що може його запропонувати.

Розгляньмо, як це працює на практиці.

Комунікація, яка призводить до конверсії

Поведінка людей у пошуках потрібного змінюється. Користувачу, який шукає підрядника, що спеціалізується на реставрації історичних будівель, або юридичну фірму з досвідом у трудовому праві, потрібні не просто посилання, а відповіді на запитання.

Бізнес-агент для залучення лідів змінює ситуацію, оскільки дає змогу комунікувати з ними безпосередньо через оголошення в пошуковій мережі. Потенційний клієнт може поставити конкретні запитання про вашу компанію будь-коли й отримати точні відповіді на основі контенту вашого вебсайту. Він збирає дані про лідів, навіть коли ваша команда не працює, фільтрує їх в інтерактивному інтерфейсі й допомагає дізнатися більше про те, що ви пропонуєте. Так ви можете зосередитися на найперспективніших із них. Після такої взаємодії лід суттєво відрізнятиметься від того, хто натиснув оголошення й заповнив звичайну форму.

Якщо ж не тільки про браузер, оголошення з повідомленнями в RCS for Business перетворять стандартну рекламу з кнопкою надсилання повідомлень на SMS-розсилку на основі ШІ безпосередньо на пристрої iOS і Android. За допомогою агента на основі Gemini ви можете персоналізовано відповідати на повідомлення, давати рекомендації і надсилати інформацію про бренд. Це допомагає швидше перетворювати наміри на реальні результати для компанії.

Якщо ви віддаєте перевагу дзвінкам, ми покращили оголошення з інтерактивним номером телефону. Тепер ви можете використовувати Gemini, щоб визначати, чи відбулася конверсія, автоматично виключати помилкові виклики й дзвінки з низьким наміром, а також відносити кожен дзвінок залучених лідів до конкретної кампанії, яка призвела до нього.

Крім того, ми тестуємо Оголошення в режимі ШІ, у яких показується перевірена інформація і релевантні пропозиції в той момент, коли користувач приймає рішення, і водночас чітко позначає їх як рекламу.

Усе для отримання якісніших лідів

Ми тестуємо низку нових функцій, які допоможуть вам залучати якісніших лідів. Для малого бізнесу Leads in Google Ads стане централізованим командним центром для керування лідами, здобутими через форму, у системі Google. Відділи продажів зможуть працювати в інтегрованій системі керування взаємодією з клієнтами (CRM), тож ви не втратите жодного потенційного клієнта. Крім того, оцінки наміру лідів допоможуть визначити, які ліди найімовірніше стануть клієнтами, і відфільтрувати спам та заявки з низьким наміром, які відбирають час. Карта шляху ліда дає змогу візуалізувати весь шлях, який проходить потенційний клієнт, і визначити, на якому етапі він зупиняється, щоб усунути перешкоди.

Цю функцію доповнює призначення ставок на основі шляху клієнта. Коли Google Ads отримує повну інформацію про шлях від ліда до продажу, система може призначати ставки на основі даних про кожну ціль на цьому шляху, а не лише про кінцеву подію-конверсію. Це допомагає уникнути сліпих зон і виявити нові можливості.

Уніфіковане розширене відстеження конверсій об’єднує дані про конверсії-залучення й конверсії на сайті із застосуванням ваших безпечно зіставлених власних даних, щоб відстежувати конверсії, які інакше залишалися б непоміченими. Це особливо важливо для таких галузей, як автомобільна або фінансова, де користувач може побачити рекламу в січні, а здійснити конверсію в березні. У цей проміжок часу важливо не втратити потенційного клієнта.

Звісно, щоб отримувати якісних лідів, потрібен якісний трафік. Саме тому ми значно покращили наші системи виявлення недійсної активності. Тепер дані про неї вам не заважатимуть. Перейшовши на більш проактивну модель фільтрації, ми тепер швидше блокуємо такі взаємодії і підвищили вимоги до того, що вважається показом у нашій мережі. Якщо недійсна активність обходить найперші засоби захисту, наша серверна інфраструктура виявляє її і реагує набагато швидше. Ми й надалі працюватимемо над тим, щоб ваш бюджет витрачався лише на реальні, цінні взаємодії.

Бюджети, які відображають реальний світ

Податковий сезон, період відкритої реєстрації, початок навчального року – ці цикли є передбачуваними в загальних рисах, але не в моменти пікового трафіку. Функція Темп витрат бюджету з регулюванням на основі попиту використовує ШІ, щоб відстежувати інтерес у реальному часі, збільшувати обсяг витрат у дні з високим наміром і ефективно зменшувати їх, коли попит падає, при цьому не виходячи за межі місячних лімітів. Для випадків, коли час має вирішальне значення, ми нещодавно запустили загальні бюджети кампаній, які дають змогу встановлювати фіксовані витрати в певному діапазоні дат. Ця функція ідеально підходить для короткострокових рекламних кампаній, запуску нових продуктів або періодів реєстрації, оскільки дає змогу не коригувати ставки вручну щодня й використовувати бюджет за призначенням.

Якщо ви хочете розширити охоплення, скористайтеся дослідженням інтелектуального призначення ставок, яке тепер доступне в кампаніях із максимальною ефективністю й AI Max. Воно допомагає отримувати конверсії за пошуковими термінами, які ви можете охопити, але втрачаєте через цільову рентабельність витрат на рекламу. Надаючи системі додаткову гнучкість у призначенні ставок, ви можете підвищити ефективність завдяки ширшому діапазону унікальних категорій пошуку й збільшити обсяг конверсій, зберігаючи при цьому ефективність для запитів, які вже охоплюєте. Важливо, що збільшення обсягу не означає погіршення якості лідів. Завдяки призначенню ставок на основі цінності система може активно шукати найкращих потенційних клієнтів.

Наприклад, банк BBVA використовував функцію дослідження інтелектуального призначення ставок із функціями AI Max і допустимою цільовою рентабельністю витрат на рекламу у 20%. У результаті вдалося збільшити кількість нових якісних лідів на 155% і водночас зменшити ціну за потенційного клієнта на 3%.

Ширші можливості створення креативів завдяки інноваціям в Asset Studio

Рекламні креативи забезпечують майже половину (49%) прирісних продажів і з великим відривом залишаються найважливішим фактором ефективності реклами.¹ Саме тому мене так захоплюють оновлення Asset Studio. Цей інструмент стає єдиним центром упорядкування, створення й тестування.

По-перше, завдяки багатомодальним можливостям Asset Studio ваші команди можуть створювати креативи, надаючи URL-адресу, маркетинговий бриф і цілі, перетворюючи єдину основну концепцію на бібліотеку персоналізованих статичних оголошень із фірмовою символікою, кожне з яких створено на основі ваших даних про ефективність. Мультимодальний конструктор відео в Asset Studio на основі Gemini, Veo й Nano Banana дає змогу збільшити обсяг рекламних роликів для YouTube без додаткових витрат. Для компаній, які керують тисячами оголошень, ми відкрили доступ до цих можливостей через API для створення об’єктів у Google Ads, щоб допомогти їм миттєво масштабуватися.

Щоб спростити тестування, функція збереження й налаштування експерименту одним кліком в Asset Studio миттєво перетворює будь-які відредаговані оголошення чи групи об’єктів на структуровані A/B-тестування. Функції для роботи з креативами в Консультанті з Ads проводять діагностику ефективності окремих об’єктів і тематичного охоплення в реальному часі. Оптимізація об’єктів і статистика в кампаніях для створення попиту працюють ще краще: Gemini заздалегідь перевіряє креативи й пропонує покращення, які можна застосувати одним кліком за допомогою ШІ, не звертаючись до команди фахівців.

Кращий контроль над брендом

Якщо ви рекламуєте товари чи послуги в таких галузях, як страхування, фінанси чи охорона здоров’я, то знаєте, що “доручити оптимізацію ШІ” іноді недостатньо. Юридичні вимоги й перевірки, а також стандарти обміну повідомленнями існують не просто так. Саме тому ми розробляємо більше інструментів, які допоможуть вам створювати кампанії і керувати ними так, як вам потрібно.

Щоб ви могли краще спрямовувати роботу ШІ, ми представляємо бриф для ШІ – новий спосіб керувати кампаніями AI Max. За допомогою правил щодо повідомлень, зіставлення й аудиторії ви можете точно вказати ШІ від Google, що можна й не можна писати в оголошеннях, які пошукові запити слід використовувати, а яких уникати, а також як адаптувати повідомлення для певних аудиторій. Раніше ШІ не міг сприймати такі нюанси природною мовою.

Хочете додати певний текст в оголошення? Раніше через це неможливо було використовувати заміну кінцевої URL-адреси. Завдяки нашим новим текстовим застереженням потрібний текст завжди відображатиметься, навіть якщо ввімкнено заміну кінцевої URL-адреси. Ви зможете дотримуватися правил, використовуючи ШІ для переспрямування клієнтів на найкращу цільову сторінку.

Нові можливості завантаження об’єктів в Asset Studio дають змогу використовувати власні матеріали бренду для всього робочого процесу. Для цього можна завантажувати файли PDF із правилами щодо фірмового оформлення, імпортувати наявні об’єкти з YouTube Студії і підключатися до таких платформ, як Adobe і Canva, через інтеграції сторонніх об’єктів. Усі згенеровані ШІ матеріали створюються на основі наявних, і ви повністю контролюєте, що використовувати, а що ні.

Ширша підтримка креативів, більше інструментів для авторів і можливостей відстеження в кампаніях для створення попиту

Вважаєте, що кампанії для створення попиту і YouTube не підходять для залучення лідів? Не поспішайте з висновками. Для багатьох із вас найбільша перешкода полягає не просто в пошуку потенційних клієнтів, а в тому, щоб завоювати їхню довіру й спонукати приймати важливі рішення. YouTube дає унікальні можливості, оскільки глядачі довіряють авторам.

Нещодавно агентство кредитної звітності Experian розмістило рекламу бренду разом із контентом авторів на YouTube Shorts і отримало втричі більше часу перегляду, удвічі вищий рівень взаємодії і на 33% більше конверсій.

Тепер ми спрощуємо використання нативного контенту в кампаніях для створення попиту.

Реклама в партнерстві з авторами дає змогу перетворювати органічний контент авторів на оголошення, а завдяки відео авторів у засобі вибору об’єктів тепер легше знаходити потрібних партнерів, оскільки система пропонує релевантні ролики.

Крім того, ми допомагаємо вам залучати користувачів із високим наміром, коли вони активно шукають інформацію або розглядають місцеві пропозиції, розширюючи кампанії для створення попиту на Карти Google за допомогою ненав’язливих форматів, таких як “Рекламні маркери”.

Щоб вам було простіше почати роботу з кампаніями для створення попиту, функція створення кампаній за допомогою ШІ тепер може автоматично заповнювати параметри на основі наявних кампаній із максимальною ефективністю.

Ми також покращили відстеження ефективності для кампаній для створення попиту. Атрибуція за типом кампанії тепер відстежує як безпосередні, так і відкладені конверсії для кампаній для створення попиту незалежно від інших кампаній. Якщо вам потрібен ще переконливіший успіх, експерименти з приросту показників дають змогу виміряти приріст цінності від ваших інвестицій і точно визначити, як кампанії для створення попиту впливають на загальну ефективність облікового запису.

Простіше й ефективніше відстеження

Ви запускаєте кампанію на YouTube, хтось записується на прийом через кілька місяців, і пов’язати ці дві події неможливо. Це одна з найпоширеніших проблем. Ви скорочуєте бюджет на підвищення впізнаваності. Усе зупиняється. Ми розуміємо, що вам потрібні своєчасні сигнали, які точно показують, що саме сприяє розвитку вашої компанії.

Тому ми представляємо два нові потужні сигнали: пошукові запити з назвою бренду й атрибуцією для короткострокових цілей і схвалені майбутні конверсії для довгострокових.

Пошукові запити з назвою бренду й атрибуцією показують прямий зв’язок між переглядом оголошення або взаємодією з ним і пошуком вашого бренду. Це найточніший сигнал про те, що оголошення сформувало намір.

Також ми представляємо наш найпотужніший показник ефективності оголошень – схвалені майбутні конверсії. Вони аналізують ключові дії, як-от додаткові пошукові запити, перегляди відео або відвідування сайту, а потім за допомогою ШІ пов’язують ці сигнали з майбутніми продажами, виходячи за межі звичайних періодів ретроспективного аналізу. Вони можуть прогнозувати цінність за шість місяців до конверсії.

Звісно, ці сигнали ефективні лише тоді, коли вони використовуються одночасно. Саме тому ми об’єднуємо їх із фактичними даними про конверсії за допомогою Meridian – нашого інструмента моделювання маркетинг-міксу з відкритим кодом. Ми також запускаємо Meridian GeoX – рішення з відкритим кодом для визначення географічного приросту, яке дає змогу тестувати кілька стратегій на основі загального контролю.

Однак ми розуміємо, що не кожен може створювати й підтримувати модель із відкритим кодом. Щоб запропонувати потужне готове рішення, ми інтегруємо Meridian безпосередньо в Google Analytics. Тепер усі дані впорядковано, і більше не потрібно писати код вручну. Усього за кілька кліків ви можете об’єднати дані про рекламу з Google, Meta й TikTok із власною статистикою зі Snowflake, Oracle і BigQuery.

Щоб допомогти вам перетворити ці дані на проактивне зростання, ми також запускаємо новий Планувальник сценаріїв у Google Analytics 360, який працює на основі Meridian. Щоб вам було простіше застосовувати ці статистичні дані, ми додали їх у новий агентний інтерфейс Ask Advisor у Google Analytics. Цей інструмент працює як персональний аналітик даних, який відповідає на складні запитання в природній розмові, створює візуалізації (наприклад, аналіз послідовності конверсії) на вимогу й виявляє приховані можливості, щоб допомогти вам зробити наступний крок.

Однак об’єднати дані – це лише половина справи. Як насправді працювати з ним, не перевантажуючи себе звітами? Ми розробили крос-канальне планування й розподіл бюджету в Google Analytics, щоб допомогти вам. Ця функція автоматично обробляє дані з інструмента моделювання маркетинг-міксу, конверсії з атрибуцією на рівні платформи й навіть результати власних зовнішніх тестів зростання, щоб ви могли отримати чітке уявлення про ефективність реклами й не витрачали час на аналіз суперечливих інформаційних панелей.

Навіть найскладніші інструменти планування працюють на основі даних. Щоб переконатися, що в систему відстеження надходять правильні сигнали, ми створили шлюз тегу Google. Він переспрямовує дані про конверсії через ваш сервер, що підвищує точність і безпеку, а також забезпечує вбудований захист конфіденційності. Крім того, оновлюючи тег, не потрібно змінювати наявний код.

Наступним завданням після захисту середовища є його збагачення. Імпортуйте події після отримання лідів, наприклад залучення й конверсії, щоб досягати цінних результатів у кампаніях. Ви навчаєте Google Ads визначати дійсно цінних для компанії лідів, а не просто запити. Результати вражають: рекламодавці, які об’єднують дані про офлайн-конверсії і дані додатка за допомогою Менеджера даних, у середньому отримують на 26% вищу додаткову рентабельність витрат на рекламу.² Саме тому ми спрощуємо імпорт цих даних у ваші кампанії, запускаючи нові прямі інтеграції даних у Менеджері даних, зокрема з Mailchimp, ActiveCampaign, Klaviyo й Google Диска. Ви можете працювати з партнерськими платформами, які підтримують підключення через Data Manager API, наприклад Adswerve, Bloomreach, Datahash, Treasure Data, TripleWhale, Scowtt, Stape, Zapier, Zeotap тощо.

Зі збільшенням кількості джерел даних стає складніше відстежувати, що саме впливає на ефективність кампаній. Тому ми додали в Менеджер даних режим карти, щоб ви могли візуально перевіряти, де використовуються ваші дані.

Підтримка стратегії для додатків

Ми також працюємо над покращенням рішень для додатків. Агент на основі ШІ для посилань на контент автоматизує технічне впровадження посилань на контент у додатку, що раніше займало кілька днів. App Connect в Ask Advisor надає проактивні рекомендації щодо всього шляху користувача в додатку й на сайті, допомагаючи виправляти неправильно налаштовані посилання на контент і оптимізувати відстеження без залучення спеціалістів.

Справжня конкурентна перевага

Ознайомитися зі списком із 41 новою функцією – завдання не з легких. Але за всім цим стоїть одна проста мета: допомогти вам залучати більше якісних лідів. І ми готові вам допомогти. Нововведення під номером 42, Ask Advisor, – це комплексний помічник, який може надавати підтримку в усій маркетинговій екосистемі Google. З його допомогою ви можете створювати кампанії, застосовувати рекомендації щодо ставок і бюджету одним кліком, вирішувати проблеми з правилами й шукати причини змін ефективності, а також знаходити нові можливості.

Ми розробляємо рішення на основі ШІ, які дають змогу залучати лідів, розподіляти бюджети, створювати велику кількість креативів і краще оптимізувати ставки, ніж це можна зробити вручну в більшості сценаріїв. Усі рекламодавці зможуть використовувати ці інструменти, а отже, саме по собі їх застосування не дасть вам переваг. Вирішальне значення матимуть якість сигналів, які ви надсилаєте, глибина контексту вашого бренду й чіткість стратегії.

У нову епоху залучення лідів виграють ті компанії, які зможуть переграти алгоритми. Саме для цього ми й створили ці 42 можливості.