Як забезпечити зростання роздрібної торгівлі у 2026 році

Приєднуйтеся до ведучої Джинні Марвін, щоб дізнатися про стратегічні основи для створення ефективних оголошень для роздрібної торгівлі в Пошуку, на YouTube і на платформах на основі ШІ.

Огляд випуску

Покупки в режимі ШІ. Віртуальна примірка. Агентна оплата. Бізнес-агент у Пошуку. Google Об’єктив у YouTube Shorts. Покупки на підключених телевізорах.

У чому секрет їхньої популярності? Дані про ваші товари. Це вже не просто список артикулів, а інфраструктура високої роздільної здатності для нової ери роздрібної торгівлі.

У цьому випуску подкасту Ads Decoded ведуча Джинні Марвін обговорює цю тему з Фірасом Ягі, керівником відділу розробки продуктів для роздрібної торгівлі, і Надею Біссінгер, директоркою з розробки продуктів для роздрібної торгівлі на YouTube. Вони розрізняють хайп і стратегічні основи, обговорюючи практичні кроки, які роздрібні продавці можуть зробити вже зараз, щоб створювати ефективні оголошення в Пошуку, на YouTube і за допомогою нових технологій на основі ШІ.

У цьому відео:

• Фід товарів як основа: збагачення даних зображеннями товарів під час експлуатації і розширеними описами для покращення багатомодального пошуку.
• Від конкуренції до взаємодії: чому варто перестати розглядати типи кампаній як конкурентів і почати використовувати підхід “об’ємного звуку”.
• Зміна сигналів: як схожі аудиторії змінилися від жорстких цілей до багатовимірних сигналів, які дають ШІ змогу знаходити ваших найкращих клієнтів.

Хочете дізнатися основні висновки й поради Джинні з цього відео? Підпишіться на інформаційний лист Ads Decoded.

Додаткові ресурси

Розвивайте сучасну комерцію за допомогою Merchant Center

Дізнайтеся про найкращі практики роботи з фідами й увімкніть розширені функції.

Створюйте попит за допомогою кампаній для створення попиту

Дізнайтеся про практичні поради від спеціалістів із продуктів у цьому вебінарі від Академії Google Ads.

Новини Google Ads для роздрібної торгівлі

Перегляньте останні інновації в рекламі для роздрібної торгівлі з конференції Think Retail 2025.

Приєднуйтеся до Джинні Марвін, спеціалістки з продуктів Google Ads, щоб дізнатися про практичні кроки, які можуть зробити продавці, щоб створювати ефективні оголошення в Пошуку, на YouTube і в нових сервісах на основі ШІ.

Транскрипція

Надя: Люди не є одновимірними. Вони багатовимірні. Тому перехід від жорстких налаштувань цілей до використання сигналів дає алгоритмам змогу працювати ефективніше: аналізувати користувачів і аудиторію в багатовимірний спосіб і знаходити потрібні аудиторії для цілей, які Ви визначили в кампанії, ключових показників ефективності й загальної стратегії призначення ставок.

Джинні: Мене звати Джинні Марвін, я спеціалістка з продуктів Google Ads, і це Ads Decoded. Сьогодні ми поговоримо про рекламу для роздрібної торгівлі, чому дані про товари ставатимуть дедалі важливішими для створення ефективних оголошень у пошуку, на YouTube і в нових сервісах на основі ШІ, які можливості відкриває кампанія для створення попиту з фідів товарів, чому схожі аудиторії змінюються з цільових на сигнальні, а також про формати оголошень із можливістю покупки на підключених телевізорах і багато іншого. До мене приєдналися Фірас Ягі, керівник відділу розробки продуктів для роздрібної торгівлі, і Надія Біссінджер, директорка відділу розробки продуктів, що спеціалізується на рекламних оголошеннях для роздрібної торгівлі на YouTube.

Я запитала, як рекламодавці в галузі роздрібної торгівлі мають підходити до вибору типів кампаній: від стандартних товарних оголошень до кампаній із максимальною ефективністю й кампаній для створення попиту. Оскільки ми перебуваємо на самому початку розвитку агентної комерції, мені було цікаво дізнатися,

що рекламодавці можуть робити вже зараз, щоб підготуватися до майбутніх змін. Незалежно від того, чи ви продаєте товари безпосередньо споживачам лише через електронну комерцію, чи є омніканальним продавцем, ця розмова буде корисною для вас, оскільки містить багато порад і рекомендацій щодо збільшення кількості конверсій на вашому сайті, у додатку або магазинах. Почнімо!

Надю і Фірасе, вітаємо й дякуємо, що приєдналися до подкасту Ads Decoded. Ми поговоримо про рекламу для роздрібної торгівлі.

Почнімо з даних про товари. Дані про товари, надані в Google Merchant Center, уже давно є основою для товарних оголошень у Пошуку. Але де ще використовуються ці дані? Які формати вмикаються тощо, про що люди можуть не знати?

Фірас: Фід Merchant Center – це основа, яка забезпечує роботу як оголошень, так і органічних результатів. Оскільки ШІ й агентні технології стають усе популярнішими, дуже важливо, щоб продавці й роздрібні торговці надсилали найповніші дані про товари, щоб підвищити впізнаваність бренду й товарів.

Джінні, наведемо кілька прикладів, де зараз використовуються дані з фідів товарів, крім товарних оголошень: безкоштовне розміщення інформації, покупки в Gemini і режимі ШІ, віртуальна примірка, Google Об’єктив, а також бізнес-агент і профіль бренду. Отже, чимало місць.

Джинні: Добре, що ви згадали про безкоштовне розміщення інформації про товари. Звісно, ця функція також працює на основі даних із Merchant Center. Чи є атрибути, які люди ігнорують, або поширені помилки, яких вони припускаються під час оптимізації фідів?

Фірас: Так, я зазвичай рекомендую починати з основ, наприклад усувати відхилення облікових записів і додавати коди GTIN. Декому це може здатися очевидним, але саме такі перешкоди найчастіше трапляються на нашому шляху. Як я вже згадувала раніше, в епоху покупок на основі ШІ також потрібно збагачувати фід якомога більшою кількістю контенту про товари.

Це означає, що потрібно надавати більше зображень, зокрема фотографій товарів у контексті, розширені назви, описи,

тип товару, основні відомості про нього – усе, що може допомогти нашим мультимодальним інструментам. І насамкінець, дуже важливо не забувати виділяти свої відмінності. Тому звертайте увагу на рейтинги, швидку доставку, ексклюзивні акції і ціни.

Джинні: Я хотіла сказати, що диференціація продуктів і асортимент товарів є дуже важливими. Ми вже багато про це говорили, але не обов’язково в контексті даних про товари.

Надя: Я хотіла б додати, що оскільки кількість варіантів використання й форматів оголошень, а також органічних результатів пошуку на різних платформах і пристроях зростає, то теза Фіраса про важливість обсягу даних є дуже слушною.

Однак я також хочу наголосити, що якість має значення. Наприклад, якщо ви почали використовувати фід Google Merchant Center для пошуку. Подумайте про те, як ці об’єкти сьогодні відображаються на більших поверхнях, наприклад на підключених телевізорах. Подумайте про роздільну здатність і про те, як налаштувати відстеження посилань, щоб користувачі могли переходити до ваших товарів.

Це також важливі моменти, які слід враховувати під час додавання атрибутів. Іноді саме через них виникають труднощі з розширенням до повного діапазону всіх можливих варіантів використання.

Крім того, є нові й цікаві функції, наприклад посилання для оформлення замовлення, які вже підтримуються деякими платформами. Ви можете легко налаштувати їх, щоб користувачі могли швидко й зручно переходити до оформлення замовлення або кошика лише кількома кліками з оголошення.

Джинні: Дуже слушне зауваження щодо того, що потрібно враховувати не лише різні формати, а й платформи, на яких можуть показуватися ваші оголошення, а також заздалегідь продумувати нові способи оформлення замовлення й інші можливості, які надає ШІ. Це надзвичайно важливо.

Тепер я хотіла б поговорити про інструменти. Merchant Center для агентств. Хочу зазначити, що ми щойно оголосили про запуск цього сервісу. Зараз вона доступна в США й Канаді. Це дуже зручно, якщо ви працюєте з кількома клієнтами, оскільки новий інтерфейс дає змогу відстежувати стан облікових записів, проблеми на рівні товарів і можливості для всього портфеля клієнтів за допомогою єдиного входу.

Також я хочу поговорити про Merchant Advisor і інструменти агента. Фірасе, чи можеш ти розповісти, на якому етапі зараз перебуває Merchant Advisor?

Фірас: Ми дуже раді представити Merchant Advisor. Для тих, хто не знає, це новий чат-бот на основі ШІ, доступний безпосередньо в інтерфейсі Merchant Center. Це персоналізований партнер із розвитку на основі ШІ для продавців, які прагнуть отримувати своєчасну й проактивну допомогу. Це допомагає їм досягати успіху в бізнесі. Однак я хочу зазначити, що це лише початок і зараз функція доступна лише для обмеженої групи користувачів. Але стежте за новинами, оскільки ми плануємо масштабувати їх набагато швидше й ширше.

Джинні: Ми оголосили про запуск Консультанта з Ads і Консультанта з Analytics на конференції Google Marketing Live минулого року. Що стосується Merchant Advisor, чи можете Ви поділитися інформацією про те, як люди використовують цей інструмент, коли вони отримають до нього доступ і як їм слід думати про використання цих інструментів? зокрема Merchant Advisor, але загалом агентні системи.

Фірас: Так, я думаю, що ідея полягає в тому, щоб максимально полегшити роботу продавців. Відповіді на запитання про те, що потрібно робити з фідів. Ідея полягає в тому, щоб завжди мати під рукою помічника, який допомагатиме вам на шляху до успіху на наших платформах.

Джинні: Чудово. Отже, помічник. Тепер я хочу поговорити про типи кампаній. Ми отримуємо багато запитань про те, як рекламодавці мають використовувати стандартні торгові кампанії. Кампанії з максимальною ефективністю, кампанії для створення попиту – ці типи кампаній разом. І я хочу почати з цього. Як рекламодавці мають розглядати портфель можливостей із точки зору типів кампаній?

Фірас: Я вважаю, що роль кожної кампанії залежить від вашої загальної цілі. Тож незалежно від того, чи ви віддаєте перевагу крос-канальній ефективності, детальному керуванню каналами або гібридному підходу, який поєднує збільшення обсягу продажів із ключовими показниками ефективності, такими як охоплення в Пошуку.

Наприклад, організаціям, які прагнуть досягти максимальної ефективності в усій екосистемі Google, ми рекомендуємо підхід, орієнтований на ефективність. Отже, це дерево кампаній із максимальною ефективністю, AI Max для пошуку й кампаній для генерації попиту.

Якщо ваша стратегія потребує більшої точності й ви хочете вручну визначати пріоритет різних цілей, радимо використовувати AI Max зі стандартними торговельними кампаніями й кампаніями для генерації попиту з елементами керування каналом. Так ви зможете використовувати спеціальні налаштування місць розміщення, щоб детально керувати тим, як часто ваш бренд з’являється в медійній мережі й на YouTube.

І нарешті, якщо ви хочете досягти балансу між масштабом і стабільністю, поєднання різних типів кампаній дасть вам змогу реалізувати комплексну стратегію. Подумайте про це. Тож використовуйте AI Max і кампанії для створення попиту, а також кампанії з максимальною ефективністю й торговельні кампанії для різних сценаріїв.

Джинні: Мені подобається такий підхід. Крім того, ви можете налаштувати її відповідно до своїх потреб, цілей, бюджету й масштабів, щоб вона працювала на вас у будь-якій комбінації.

Надя: Джинні, я хотіла б додати кілька слів. Тому найкраще, що я чув, – це перестати розглядати їх як типи кампаній, що конкурують між собою, а сприймати як інтегровану екосистему. Використовуйте їх залежно від своєї стратегії, щоб досягти цілей щодо підвищення впізнаваності, наміру й конверсії. І це дійсно втілює вашу стратегію в життя. Це радше набір інструментів, які допомагають втілити ідею в життя, ніж суворі правила щодо того, як їх потрібно поєднувати.

Джинні: Так, це дуже слушне зауваження. Ви також згадали ключову концепцію, що зазвичай у вас буде більше ніж одна ціль. Так, зрештою, метою є продажі. Але ви все одно матимете людей, які перебувають на етапі пошуку або дослідження. Щоб максимально збільшити охоплення, потрібно розміщувати оголошення в усіх цих місцях у потрібний час і з правильними креативами.

Фірасе, дякую, що згадали про пошукову мережу, адже я часто думаю про формати торговельних оголошень і оголошень із зображеннями. Звісно, текстові оголошення також відіграють важливу роль у циклі пошуку й конверсії для продавців.

Щодо кампаній із максимальною ефективністю й стандартних торгових кампаній, то минулого року ми змінили логіку пріоритетності, щоб кампанії з максимальною ефективністю не мали безумовного пріоритету, коли в одному обліковому записі націлено на той самий асортимент товарів обидва типи кампаній. Тепер показуватиметься кампанія з найвищим рейтингом оголошення. Я просто хотів запитати, чи є якісь рекомендації щодо того, як рекламодавці мають використовувати типи кампаній разом?

Фірас: Так, звичайно. Тепер ви можете використовувати обидві кампанії разом, щоб створити більш зважену стратегію. Наприклад, можна переспрямовувати певний трафік між кампаніями з пошуковими запитами, що містять назву бренду, і кампаніями з іншими пошуковими запитами або використовувати одну кампанію для всіх пошукових запитів. Отже, розгляньмо кілька важливих моментів.

По-перше, на рівні облікового запису витрати можуть перерозподілятися між двома кампаніями. Тому я настійно рекомендую завжди оцінювати загальну ефективність на рівні облікового запису.

Очікується, що ефективність на рівні облікового запису буде нейтральною або позитивною, чи не так? Тому вона має забезпечувати гнучкість, а не впливати на рентабельність інвестицій.

Важливо керувати перекриттям рекламних ресурсів. Тому, якщо Ви хочете бути впевненими в тому, яка кампанія показуватиметься, найкраще уникати збігів у товарах. Наприклад, якщо певні артикули є лише в одному типі кампанії.

І нарешті, керуйте ставками. Цільова рентабельність витрат на рекламу й цільова ціна за конверсію – це основні інструменти, які допоможуть вам спрямовувати трафік. Тож агресивніша цільова ціна в одній кампанії дасть їй змогу вигравати більше аукціонів, а ви отримаєте більше трафіку, ніж в іншій кампанії. Це лише деякі з найважливіших аспектів, про які ми розповідаємо багатьом людям.
Джинні: Так, часто виникає питання, про що ми насправді говоримо, коли згадуємо рейтинг оголошення.
У цьому випадку механізмом керування буде ставка й ваші цілі. Дякую, що звернули на це увагу.

Які можливості відкривають кампанії для створення попиту з фідами товарів? Чому продавцям варто заздалегідь подумати про те, щоб додати фіди товарів у кампанії для створення попиту?

Надя: Щоб додати фіди товарів, потрібно зв’язати обліковий запис Google Merchant Center із кампанією для створення попиту. і завантажує об’єкти товарів безпосередньо у формати, які показуються на різних платформах, що підтримують кампанії для створення попиту. І це дійсно дає змогу рекламодавцям значно підвищити ефективність. Раніше ми повідомляли, що цей показник становить 33%.

Це дуже потужний інструмент для підвищення ефективності, який перетворює Ваші оголошення на цифрову вітрину й виводить Ваші товари на перший план у повідомленнях. Цей інструмент дає змогу реалізувати широкий спектр різних творчих стратегій. Наприклад, можна налаштувати показ певного товару в рекламному відео або іншому маркетинговому об’єкті, а можна просто запустити кампанію і дозволити нашим алгоритмам ШІ самостійно визначати, який товар показувати якому користувачу.

Джинні: Нагадаю, що кампанії для генерації попиту працюють на YouTube, у Gmail, стрічці рекомендацій і Медійній мережі. Що ще я пропускаю? Карти, але, думаю, не з точки зору фідів товарів. Чи є наразі інтеграція фідів товарів із Картами?

Надя: Так, є деякі міркування.

Джинні: Добре. Зрозуміло. Ще одна нещодавня зміна в кампаніях для створення попиту, про яку я хочу згадати, полягає в тому, що подібні аудиторії тепер використовуються як сигнал, а не як жорстке націлювання. Чи можете Ви розповісти, чому ми внесли цю зміну й що це може означати для рекламодавців-продавців?

Надя: Люди не є одновимірними. Вони багатовимірні. Існує багато різних сигналів і причин, чому користувач може захотіти здійснити конверсію. Тож ми перейшли від жорсткого націлювання на схожі аудиторії до врахування цього сигналу як дуже важливого, щоб наші алгоритми могли знаходити для Вас потрібних користувачів.

Адже якщо подивитися на це з точки зору визначеної Вами раніше межі для схожої аудиторії, Якщо є користувач, який, імовірно, зацікавиться вашою пропозицією, але не входить до діапазону схожих аудиторій, ви все одно захочете залучити його.

Перехід від жорстких налаштувань націлювання до використання сигналів дає алгоритмам змогу працювати ефективніше, а вам – розглядати користувачів і аудиторії з різних точок зору й знаходити потрібні аудиторії для досягнення цілей, які ви поставили в кампанії, а також для відстеження ключових показників ефективності й реалізації загальної стратегії призначення ставок.

Джинні: Це стосується ширшої теми використання даних індикаторів як сигналів, а не цілей. Це велика зміна, хоча ми вже давно працюємо над цим, зокрема над ключовими словами. Чи можна сказати, що це зміна, яка дає змогу алгоритмам і ШІ знаходити найкращих клієнтів у потрібному контексті й у певний момент, а не рекламодавцям визначати, кого саме вони хочуть залучити?

Надя: Так, я так думаю. Однак я хочу чітко зазначити, що ми все одно хочемо, щоб рекламодавці контролювали процес і вказували, кого вони хочуть залучити. Однак це не завжди так, адже не можна визначити, чи підходить користувач для аудиторії, лише за одним сигналом або показником.

Ми знаємо, що є дуже потужні сегменти, які працюють дуже добре, і рекламодавці також найкраще знають свою аудиторію. Але це більше про те, як використовувати весь потенціал, а також знання про сигнали, які рекламодавці можуть нам надавати, наприклад те, що ми бачимо з точки зору контексту. І справа не лише в тому, що я цікавлюся валізами в минулому, або що я дуже схожа на когось, хто цікавився валізами в минулому. Наприклад, якщо зараз я дивлюся відео на YouTube про подорожі й валізи, це ідеальний момент, щоб показати мені рекламу.

Раніше ви б пропустили такі моменти, покладаючись лише на те, що вам уже відомо про користувача. Тож ми можемо багато чого навчитися й покращити.

Джинні: Зрозуміло. Тож ми можемо розглядати сукупність сигналів, а не єдиний рецептурний напрямок. Це дає системі гнучкість, необхідну для пошуку більшої кількості людей, яких ви хочете охопити.

Думаю, це дуже важливо, оскільки ми часто отримуємо таке запитання. Насправді сьогодні вранці я спілкувалася з групою практикуючих спеціалістів. Саме це питання виникає щодо того, як працювати з цими системами й новими типами кампаній, щоб надавати системі правильні сигнали про свою компанію, цілі й аудиторії.

Надя: І якщо виникає питання про те, що рекламодавці можуть зробити, щоб показати системі, як виглядає хороший користувач і як він взаємодіє з оголошеннями, то відповідь полягає в тому, щоб налаштувати надійне відстеження конверсій. Мати чітке розуміння того, які враження ви хочете створити й які дії користувачі мають виконувати на вашому сайті. Я вважаю, що це дуже важливо.

Тому я хочу наголосити, що це не означає, що ви втрачаєте контроль. Ми просто переходимо до того, що, на нашу думку, дійсно важливо з точки зору бізнесу, щоб надати кампанії вхідні дані. Сигнали схожих аудиторій і дані про конверсії дуже цінні, і якщо вони працюють разом, це гарантує успіх вашої компанії.

Джинні: Налаштування є, Однак зараз вони можуть відрізнятися від тих, що були раніше.

Ми вже детально розглянули вимірювання й призначення ставок у попередніх випусках. Раджу переглянути їх, якщо ви пропустили. Однак я хочу виділити деякі конкретні функції і інструменти для роздрібних продавців або рекламодавців. Почнімо з відстеження конверсій. Які функції мають бути в полі зору продавців?

Ми вже говорили про обмін даними про конверсії, але що ще має бути в пріоритеті для роздрібних продавців із точки зору відстеження конверсій?

Надя: Ми отримуємо багато відгуків про перехресні продажі. Товар, який привертає увагу покупців, не завжди є тим, що вони купують у результаті. Минулого року ми додали підтримку конверсій із даними про кошик у кампаніях для створення попиту, і тепер їх можна переглядати на рівні товарів.

Це дуже корисна функція, яка допомагає рекламодавцям зрозуміти, коли й як відбуваються перехресні продажі, оскільки це природний процес. Ми не завжди заходимо в звичайний магазин із наміром купити лише один конкретний товар, але виявлення товару й формування наміру також дуже важливі. Це перше.

Крім того, у кампаніях для створення попиту є звіти на рівні товарів. Вони також доступні в кампаніях із максимальною ефективністю й інших типах кампаній, але ми починаємо трохи більше пристосовуватися до різних атрибутів форматів, які бачимо. Товарне оголошення [Product Listing Ad] на сайті g.com [Google.com] виглядає не так, як реклама в YouTube або навіть на Картах.

Тому звіти на рівні товарів стають гнучкішими. Незабаром ми запустимо нову функцію, яка дасть змогу відстежувати нові показники й виміри, щоб аналізувати ефективність товарів у пошуку.

Це дві функції, які стосуються конкретних товарів. Що стосується сили конверсії і вимірювань, то, як я вже згадував раніше, чим більше інформації ви надасте нам про те, як виглядає хороша ефективність і успіх для користувачів, тим кращим буде результат кампанії. Це також відповідає різним способам і місцям здійснення покупок.

Якщо, наприклад, у вас є додаток і вебсайт, то відстеження конверсій у додатку й використання їх для оптимізації кампаній для генерації попиту, а також кампаній із максимальною ефективністю, як і всіх інших вебкампаній, дасть змогу побачити повну цінність, яку принесла ця кампанія, і оптимізувати її відповідним чином.

Тому дуже важливо враховувати не лише вебсайт, а й інші точки продажів, особливо якщо ваша компанія працює в різних каналах. Це також стосується офлайн-конверсій, про які, думаю, Фірас може розповісти докладніше.

Фірас: Я не можу достатньо наголосити на тому, наскільки важливо мати офлайн-стратегію. Переважна більшість продажів усе ще відбувається в магазинах. Думаю, у більшості країн цей показник усе ще перевищує 80%. Тому перший крок – створити міцну основу для відстеження відвідувань і продажів у магазинах. Налаштувавши відстеження, я рекомендую застосовувати подвійний підхід.

Перший – це досягати комбінованих онлайн- і офлайн-результатів за допомогою багатоканального призначення ставок у пошуковій мережі, кампаніях із максимальною ефективністю й кампаніях для генерації попиту, а також використовувати рекламу місцевого асортименту, яка збільшує як онлайн-, так і офлайн-продажі.

Другий підхід – це залучати саме офлайн-трафік і збільшувати продажі в магазинах. Щомісяця понад мільярд людей відвідують Карти Google і Пошук, щоб знайти нові компанії, спланувати подорожі або знайти потрібне місце під час поїздки. У нас є чудовий продукт для рекламодавців, які хочуть залучити місцевих клієнтів і збільшити відвідуваність магазинів. Це кампанії з максимальною ефективністю для цілей “Відвідування магазинів”. Вони дуже прості у використанні й дають змогу рекламодавцям оптимізувати кампанії для досягнення офлайн-цілей у Пошуку, медійній мережі Google, на YouTube і Картах.

Ми також просуваємо нову версію – кампанії з максимальною ефективністю для місцевих цілей, які показують оголошення в місцевих форматах у Пошуку, на Картах Google і в додатку Waze, щоб досягати ще кращих результатів.

Джинні: Чудово. Що стосується ставок, то тут теж є кілька важливих моментів.

Фірас: Щодо ставок я хотів би наголосити на одному моменті для роздрібних продавців, які прагнуть залучити нових клієнтів. Для цього ми маємо два дуже корисні інструменти.

Перший – це активація цілі “Залучення нових клієнтів” у Google Ads. Ви можете призначати вищі ставки для нових клієнтів або взагалі призначати їх виключно для таких клієнтів. Другий спосіб – використовувати власні дані. Для цього потрібно завантажити наявні списки клієнтів. Це дає змогу штучному інтелекту від Google створити схожий профіль Ваших найкращих покупців і, що важливіше, виключити поточних клієнтів із показу оголошень, орієнтованих на залучення.

Джинні: Звітність про залучення нових клієнтів також оновлено новими стовпцями, щоб можна було побачити внесок, що значно полегшує і робить більш інтуїтивним визначення цінності нового клієнта й перегляд додаткового впливу.

Чи є щось іще, на що варто звернути увагу, коли йдеться про оптимізацію онлайн- і офлайн-магазинів та конверсій?

Фірас: Думаю, наші продукти й дизайн знову й знову доводять, що вони допомагають усім. Рекламодавці, які використовують рекламу місцевого асортименту, спостерігають позитивний вплив не лише на онлайн-, а й на офлайн-продажі. Особливо це стосується формату “Самовивезення”.

Надя: Тож обов’язково використовуйте дані про товари в рекламі місцевого асортименту й фіді, щоб застосовувати багатоканальне призначення ставок. Оскільки візуальний контент і інформація про те, що товар доступний поблизу, дуже важливі для підвищення ефективності.

Джинні: Поговорімо про YouTube. Ми говорили про кампанії для створення попиту й кампанії з максимальною ефективністю. У наступному випуску ми докладніше розглянемо партнерську рекламу на YouTube і співпрацю з авторами. Тож ми поговоримо про ці інструменти й функції наступного разу.

Однак YouTube, очевидно, дуже добре відомий тим, що допомагає покращувати показники бренду, привертати увагу й підвищувати впізнаваність. Але як YouTube став платформою, що підвищує ефективність?

Надя: YouTube кардинально змінився. Раніше рекламна індустрія сприймала його як платформу для підвищення впізнаваності бренду, а тепер це повноцінна система на основі ШІ, яка допомагає підвищувати ефективність. На це вплинуло кілька факторів.

Усі ви вже чули про кампанії для створення попиту. Перехід від традиційних відеокампаній для дії до кампаній для створення попиту дав змогу алгоритму Google оптимізувати їх для досягнення інших цілей, а також для різних рекламних ресурсів, що дає змогу підвищити рентабельність інвестицій у ці кампанії.

Водночас ми додали нові рекламні ресурси, які дають змогу залучати користувачів, зокрема вертикальні відео, що ідеально підходять для певних галузей. Тож короткі відео стали важливим інструментом для залучення аудиторії на платформі. Якщо ми подивимося на показники й усі покращення, які було внесено в розробку продукту за останній рік, то побачимо, що кількість конверсій на кожен витрачений долар у кампаніях для створення попиту зросла приблизно на 26% порівняно з попереднім роком. Тож цей тип кампаній дійсно став рушієм ефективності. А якщо додати до цього фід товарів, то реклама перетвориться на вітрину, яка спонукатиме до покупок.

Крім того, ми маємо багато органічних ініціатив, які підтримують ідею YouTube як платформи для покупок на різних етапах воронки продажів.

Саме тому кілька років тому було створено партнерську програму YouTube Покупок. Цю функцію запущено на деяких наших ключових ринках. У майбутньому ми плануємо розширити цей перелік. Це дійсно допомогло навіть із точки зору глядачів позиціонувати YouTube як надійну платформу для покупок. Ми знаємо, що для багатьох глядачів YouTube є основним джерелом відгуків і інформації про товари, коли вони приймають рішення щодо покупки. Тож ми просто даємо змогу використовувати й цей формат.

Джинні: Тобто це стосується як доступних форматів, так і того, як споживачі використовують YouTube.

Пошукові запити, пов’язані з брендом, – про це я зараз розповім. Розкажіть, що таке пошукові запити з атрибуцією бренду й які проблеми вони допомагають вирішувати. Як іще рекламодавці можуть враховувати додатковий вплив реклами на YouTube?

Надя: Атрибутовані пошукові запити бренду – це новий постійно доступний показник, який ми також анонсували на конференції GML минулого року. Він допомагає рекламодавцям зрозуміти, як відеореклама впливає на поведінку під час звичайного пошуку. Цей показник відображає кількість пошукових запитів за брендами від користувачів, які переглянули відеорекламу.

Вам не потрібно нічого налаштовувати. Ми також використовуємо пряму інтеграцію між платформами. Це дає змогу пов’язати перегляди відео з верхньої частини воронки з взаємодією користувачів із нижньої частини воронки, щоб зрозуміти, наскільки ефективною була кампанія на всіх етапах.

Джинні: По суті, ми отримали змогу кількісно оцінити те, що завжди знали, але не могли показати чи продемонструвати клієнтам або зацікавленим сторонам. Це також підкреслює, що YouTube недооцінюють із точки зору впливу на ефективність.

Отже, підключені телевізори з можливістю купувати: ми говорили про те, що потрібно переосмислити, як показуються Ваші оголошення, зокрема у вітальнях.

Надя: Охоплення покупців на великих екранах стає дедалі важливішим. Раніше я вже згадував, що тепер можна зосереджувати увагу на товарах і перетворювати оголошення на цифрову вітрину завдяки фідів товарів. А який екран може бути більшим, ніж екран підключеного телевізора? Тепер вона доступна в кампаніях для створення попиту й кампаніях із максимальною ефективністю. Тож коли ви додаєте фід із товарами, інформація про них автоматично з’являється в оголошеннях для підключених телевізорів.

Спочатку користувачі не могли взаємодіяти з такими оголошеннями. Тож ми точно знаємо. Ми покращили загальну взаємодію з цими форматами, щоб користувачі могли переглядати різні товари. Крім того, QR-коди дають глядачам змогу виконувати багато інших дій. Загалом ми бачимо, що оголошення на підключених телевізорах також приносять багато конверсій.

Джинні: Мені ставили запитання. - Я бачив QR-коди в оголошеннях на YouTube. Як їх додати? І це відбувається автоматично. Вам не потрібно нічого налаштовувати. Ми просто автоматично генеруємо ці QR-коди.

Надя: Просто вкажіть, куди ви хочете спрямовувати користувачів, заповнивши відповідне поле для посилання на товар у фіді Google Merchant Center або кінцевої URL-адреси в обліковому записі Google Ads.

Джинні: Зрозуміло. Я хочу поговорити про деякі нові можливості, які з’являються в Інтернеті. Прямі пропозиції – це одна з опцій, яка зараз тестується в режимі ШІ. Ми вже говорили про це в попередніх випусках, але я нагадаю. Це дає змогу показувати рекламу в той момент, коли хтось шукає товар, який ви продаєте. Ви можете показувати користувачам спеціальну пропозицію, яку контролюєте у фіді товарів, у потрібний момент. Крім того, ми показуємо оголошення для роздрібної торгівлі в режимі ШІ й оглядах від ШІ.

Багато чого відбувається в галузі комерції на основі розмов і агентів. Я хочу поговорити про те, що нас чекає в майбутньому, і про те, що рекламодавці мають робити, щоб підготуватися до нових можливостей, зокрема про якість даних про товари й стратегію використання об’єктів.

Фірас: Ми розглядаємо агентну комерцію як те, що потрібно робити зараз, потім і в майбутньому. Щоб підготуватися до змін, уже сьогодні потрібно виконати кілька кроків. По-перше, переконайтеся, що фід містить докладну інформацію про товари, зокрема високоякісні текстові зображення й відмінні атрибути, про які ми говорили раніше.

По-друге, підключіть власні дані, оновіть тег і менеджери даних, а також налаштуйте відстеження конверсій на основі даних кошика, як розповідала Надя.

Після цього можна переходити до наступного етапу. Для цього потрібно підготувати інфраструктуру, оновивши її до Merchant API для отримання даних про наявність товарів у реальному часі. Як ви можете собі уявити, це дуже важливо й критично в світі агентської комерції. Ви також можете створювати прототипи за допомогою UCP із відкритим кодом. Отже, UCP – це наш Universal Commerce Protocol. Це допоможе вам підготуватися до інтеграцій із сервісами Google, наприклад до оплати. Щоб дізнатися більше, відвідайте сайт ucp.dev.

На наступному етапі ви зможете розблокувати агентну комерцію на своїх платформах, використовуючи Gemini Enterprise для взаємодії з клієнтами, щоб розгортати агентів на власному вебсайті. Крім того, ви можете почати розробляти власну систему керування ШІ, а також визначати, як тестувати й оцінювати показники успішності своєї стратегії ШІ. Тож є багато речей, які можна зробити. І хороша новина полягає в тому, що ви можете почати робити це вже сьогодні.

Джинні: Навіть на базовому рівні ми оголосили, що в Merchant Center з’являться нові атрибути, зокрема атрибути для спілкування з клієнтами. Це ще одна причина, чому наявність дійсно поглиблених і структурованих даних про товари ставатиме дедалі важливішою.

Найближчими місяцями ми надамо більше інформації про комерцію на основі чатів і агентів. Тож у цій галузі на нас чекає багато цікавого.

Насамкінець я хотів би дізнатися, що Ви порадите роздрібним продавцям, щоб вони могли максимально ефективно використовувати свої бюджети й дані.

Фірас: Я б сказав, що потрібно робити все можливе, щоб оптимізувати свої фіді. Використовуйте наші кампанії на основі ШІ, щоб отримати найкращі результати в Google. Надайте нам якомога більше інформації про власні дані. І нарешті, я настійно рекомендую використовувати статистику в Google Merchant Center, зокрема звіти про конкурентоспроможність цін і втрачені можливості. Вони містять корисні дані, які допоможуть вам покращити стратегію продажів. Крім того, ви зможете виявити кампанії з високим потенціалом для оптимізації і подальшого розвитку. Надя?

Надя: Думаю, Фірас усе зрозумів. Єдине, на чому я хотів би наголосити, – це те, що фід GMC має бути готовим. Використовуйте наші кампанії на основі ШІ. Однак не забудьте також додати фід товарів, щоб перетворити оголошення на магазин, у якому можна здійснювати покупки. Це дуже важливо. І подумайте про це в контексті всієї воронки. Зараз фіди товарів доступні для всіх типів кампаній. Тож користуйтеся цією можливістю.

Джинні: Дякую за цю розмову. Я багато чого навчилася й упевнена, що інші теж.

Надя: Дякую, Джинні.

Фірас: Дякую, Джинні.

Джинні: Отже, ось мої основні висновки з цієї розмови. Сподіваємося, це допоможе Вам покращити свою стратегію. По-перше, дані про товари використовуються не лише для товарних оголошень. Це основа для безкоштовного розміщення інформації про товари, Google Об’єктива, віртуальних примірок, нових функцій на основі ШІ в режимі ШІ й Gemini тощо.

Щоб покращити видимість, потрібно вийти за межі основних вимог і додати, наприклад, зображення високої роздільної здатності, що демонструють товари в реальних умовах, розширені описи й унікальні деталі, які виділятимуть ваші пропозиції серед інших у різних сервісах і форматах.

По-друге, не сприймайте типи кампаній як конкурентів. Ця частина розмови здалася мені дуже цікавою. Розглядайте типи кампаній як частину інтегрованої стратегії для досягнення кращих результатів. Використовуйте підхід об’ємного звуку, щоб збалансувати автоматизовану ефективність із більш точним керуванням. відповідно до ваших конкретних цілей на кожному етапі шляху клієнта, від підвищення поінформованості про бренд до конверсії.

По-третє, націлювання перейшло від жорстких параметрів до багатовимірних сигналів. Наприклад, перехід на використання схожих аудиторій як сигналів у кампаніях для створення попиту дає ШІ змогу гнучко знаходити ваших наступних найкращих клієнтів. Це значна зміна, але ви хочете підтримати її, надаючи надійні власні дані, щоб відстеження конверсій, зокрема дані в додатку й офлайн, чітко показувало системі, що є успіхом для вашої компанії.

Ми багато говорили про це в попередніх випусках, але знову наголошуємо на важливості надійних власних даних і комплексного відстеження конверсій. Якщо у вас є додаток, переконайтеся, що все налаштовано правильно.Це можна зробити в центрі додатків у Google Ads.

Отже, ваше завдання на тиждень – перевірити фід і джерело даних у Merchant Center, зокрема їх якість і повноту. Перевіряйте відхилення й такі дані, як глобальні номери товарів, а потім переходьте до наступних кроків. Збагачуйте дані зображеннями в контексті й докладнішими описами, щоб краще показувати свої товари в цих нових форматах.

Як уже згадувала Надя, об’єкти, які добре виглядають на екрані мобільного пристрою, можуть потребувати кращої роздільної здатності, щоб справді вражати на 65-дюймовому телевізорі. Оскільки роздрібна торгівля стає більш інтерактивною і керованою агентами, виграють продавці з найбільш структурованими й якісними даними. Якщо у Вас є запитання щодо стратегії роздрібної торгівлі, форматів оголошень, Merchant Center або будь-чого іншого, про що ми говорили,

я радо на них відповім. Шукайте супровідний інформаційний лист Ads Decoded на сторінці Google Ads у LinkedIn наступного дня після публікації цього випуску. Ставте свої запитання в коментарях або надсилайте їх на адресу adsdecoded@google.com. Дякуємо за увагу й до наступного разу.