Kanallar Arası Teklif Optimizasyonu İle Daha Fazla Dönüşüm Ve Değer Elde Etme

Tüm reklamverenler yapay zeka destekli çözümleri kullanarak performansı iyileştirebiliyorsa rakiplerinizin arasından sıyrılıp öne çıkmak için ne yapabilirsiniz? Müşterileriniz ve işletmeniz hakkında bildikleriniz, yapay zekadan başarı elde etmek ve kanallar arası teklif stratejinizi iyileştirmek için önemlidir. Bu verimli bir döngüdür. Sonuçlarınızı ve pazarlama alanındaki uzmanlığınızı yapay zeka ile katlayabilirsiniz. Aynı zamanda yapay zeka da sizden bir şeyler öğrenir. Sonuçları artırmanın sırrı, yapay zekaya altı önemli giriş sağlamaktır. Daha fazla bilgi edinmek için resimlere tıklayın:

Pazarlama hedeflerinizi gerçeğe dönüştüren, değere dayalı bir teklif stratejisine geçerek daha somut işletme sonuçları elde edin.

Google’ın Yapay Zekası’nın size en yüksek değeri sunmasını sağlamak için yapabileceğiniz en önemli şeylerden biri güçlü bir dönüşüm ölçümü stratejisine sahip olmaktır. Teklif optimizasyonunuzu daha kapsamlı işletme hedeflerinizle uyumlu hale getirmek için dönüşüm değerlerini belirlemek son derece önemlidir. Dönüşümleri artırma gibi dönüşüm hacmine odaklanan teklif stratejileri kullanabilir ya da dönüşüm değerini artırma (hedef ROAS ekleme seçeneğiyle) gibi değere dayalı bir teklif stratejisine geçerek daha fazla değer elde edersiniz.

Farklı dönüşümlerin işletmeniz açısından değerini tanımlayarak Google’ın Yapay Zekası’nın hangi dönüşümlerin en önemli olduğu ve teklif verirken hangilerine öncelik tanıması gerektiğini anlamasını sağlarsınız. Bu, tutarlı dönüşüm kalitesi ve değeri elde etmek için pazarlama çalışmalarınızı farklı kanallara genişlettiğinizde özellikle önemlidir. İşletmeniz yeni dönüşüm türleri eklerse veya dönüşümlerin değeri değişirse kanallar arası teklif vermenin gerçek işletme sonuçları sağlayacak dönüşümleri aramaya devam etmesi için bu değeri güncellemeyi unutmayın. Dönüşüm değerlerini coğrafi konuma, cihaza ve kitlelere göre gerçek zamanlı olarak kolayca ayarlamak için dönüşüm değeri kurallarını da kullanabilirsiniz.

Örneğin, telefon tarifeleri satan bir şirket, nihai satışla sonuçlanma olasılıklarına göre çeşitli potansiyel müşteri türlerine farklı şekilde değer verebilir. Şirket için potansiyel müşteri formunun doldurulması 20 ABD doları, telefon araması ise 50 ABD doları değerinde olabilir. Gerçek bir mağaza ziyaretinin değeri ise 75 ABD doları olabilir. Bu farklı potansiyel müşterilerin göreceli önemini belirttiğinizde Akıllı Teklif, farklı kanallarda bütçeniz için en yüksek değeri sağlayan potansiyel müşteri türlerine öncelik verebilir.

Biliyor muydunuz? İşletmenizde online dönüşüm izleme tarafından yakalanmayan çevrimdışı dönüşümler varsa gelişmiş dönüşümler, potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümler veya çevrimdışı dönüşümleri içe aktarma özelliğini kullanmak, nihai satın alma işlemleri dahil daha da derin dönüşümler için optimizasyon gerçekleştirmenize olanak tanır. Bu, yapay zekanın işletmeniz için en önemli dönüşümleri bulma becerisini iyileştirir. Hangi çevrimdışı dönüşüm değeri paylaşımı yöntemini kullanacağınıza karar verirken pazarlama hedeflerinize en uygun olanı seçmeniz gerekir.

Google’ın Yapay Zekası’nın en önemli avantajı, hiç beklemediğiniz veya daha önce farkında olmadığınız segmentler de dahil yeni dönüşüm gerçekleştiren kitle segmentlerini ortaya çıkararak işinizi büyütmenize yardımcı olmasıdır. Geçmişte reklamverenler, yatırım getirisini artırmak için kitle hedeflemelerini genellikle yalnızca önceden tanımlanmış bir grup “ideal” kitleye ulaşacak şekilde sınırlandırıyordu. Yapay zeka sayesinde artık erişim ve yatırım getirisi arasında seçim yapmak zorunda değilsiniz.

Google’ın Yapay Zekası’nı kullanarak, dönüşüm gerçekleştirecek daha değerli müşteriler bulmak için daha geniş bir ağ oluşturabilir, aynı zamanda alaka düzeyini ve yatırım getirisini koruyabilirsiniz. Ayrıca müşterileriniz hakkında sahip olduğunuz benzersiz bilgileri paylaşarak “öğrenme döneminin” kısalmasına ve yapay zekanın daha hızlı sonuç elde etmesini sağlamaya yardımcı olabilirsiniz. Google en iyi uygulama olarak, daha önce satın alma işlemi gerçekleştiren kullanıcılara ait verilerinizi paylaşmanızı ve müşterilerinizin genellikle etkileşim kurduğu arama anahtar kelimeleri, web URL’leri ve uygulamalarla ilgili detaylı bilgi sağlamak için özel segmentleri kullanmanızı önerir. Müşterileriniz hakkında sahip olduğunuz bilgiler ve neden değerli oldukları, yapay zekanın doğru yönde yönlendirilebilmesi açısından çok önemlidir.

Maksimum Performans kampanyalarında bu bilgiler kitle sinyalleri kullanılarak paylaşılabilir. Bu kitle önerilerinin, kampanyanızın daha hızlı gelişmesine yardımcı olmak için kampanya oluşturma aşamasında veya kampanya yaşam döngüsünün başlarında eklenmesi özellikle önemlidir. Kitle sinyalleri, kampanyayı yaşam döngüsü boyunca, özellikle birinci taraf verileri güncellendikçe bilgilendirmeye devam eder. Bu nedenle, müşteri listelerinizi düzenli olarak güncellemeyi ihmal etmeyin.

Biliyor muydunuz? Maksimum Performans kampanyanızın dönüşüm gerçekleştiren kitleleri hakkında gelecekteki pazarlama stratejilerinde kullanabileceğiniz değerli bilgiler elde etmek için Analizler sayfasını inceleyin. Kitle analizi, dönüşümlerinizin hangi segmentlerden geldiğini gösterir. Böylece öncelik verebileceğiniz yeni ürünler, test edilecek öğe türleri ve diğer pazarlama kampanyalarında hedeflenecek kitleler hakkında fikir sahibi olabilirsiniz. En iyi performans gösteren kitle segmentleri belirlenip “Sinyal” veya “Optimize edilmiş” olarak etiketlenebilir. “Sinyal” segmentleri, Maksimum Performans kampanyasına girdiğiniz kitle sinyallerini ifade eder. “Optimize edilmiş” segmentler ise kendi eklemediğiniz ancak yapay zekanın ek dönüşümleri ortaya çıkarmak için bulmanıza yardımcı olduğu segmentlerdir. Bu bilgi, hangi kitlelerin iyi performans gösterdiğini belirlemenize ve daha önce dikkate almadığınız veya eklemediğiniz yeni kitleleri keşfetmenize yardımcı olur.

Google’ın Yapay Zekası, dönüşüm gerçekleştirme olasılığı en yüksek olan ve işletmeniz için en değerli açık artırmaları doğru bir şekilde tahmin etmek amacıyla sizin yerinize çalışır. Bu nedenle, yapay zekaya tam görünürlük sunmak ve işletme değerini artırmak için mümkün olduğunca fazla veri sağlamak amacıyla aşırı segmentasyondan kaçınmak ve kampanya yapınızı olabildiğince birleştirmek en iyisidir. Örneğin Maksimum Performans kampanyalarında, her birinde yalnızca bir öğe grubu bulunan birden fazla kampanya oluşturmak yerine tek bir kampanya içinde birden fazla öğe grubu oluşturmanızı öneririz (öğe gruplarının benzer teklif, konum ve dil hedefleri varsa).

Trafiği bir arada tuttuğunuzda Google’ın Yapay Zekası tüm trafikteki marjinal yatırım getirisini optimize ederek performansın artmasına yardımcı olabilir. Trafiği ne kadar çok bölerseniz Akıllı Teklif’in hedeflediğiniz en fazla dönüşümü bulmasını o kadar kısıtlamış olursunuz. Her kampanya hedefe ayrı ayrı ulaşmaya çalışacak, bu da marjinal dönüşüm başına maliyetin artmasına ve verimliliğin azalmasına neden olacaktır.

Günümüzde yalnızca basit metin reklamlara sahip olmak yeterli değil. Müşterileriniz resimler, videolar ve başka öğeler görmek istiyor. Maksimum Performans kampanyalarında metin, resim ve video öğelerinin olabildiğince çok sayıda alakalı, yüksek kaliteli varyasyonunu yüklemek iyi bir fikirdir. Ne kadar çok öğe sağlarsanız kampanya o kadar çok reklam biçimi oluşturabilir ve reklamlarınızın gösterilebileceği envanter de o kadar artar. Google’ın Yapay Zekası, her müşteri için en iyi performansı gösteren kombinasyonu bulmak üzere çeşitli öğeleri bir araya getirir. Bu sayede müşterilerinize, işletmeniz için dönüşüm sağlama olasılığı daha yüksek olan kişiselleştirilmiş ve anlamlı reklamlar gösterebilirsiniz.

Öğelerinizin kalitesini belirlemek ve iyileştirme yapmaya yönelik yeni fırsatlar keşfetmek için reklam gücü ve öğe performansı puanlarına bakabilirsiniz. Ancak, maksimum yükleme sınırlarınıza ulaşmadığınız sürece hiçbir öğeyi kaldırmamalısınız çünkü düşük performans gösteren öğeler zaten o kadar sık yayınlanmaz. “Ortalama” veya “Zayıf” reklam gücüne sahip öğeler bile bazı açık artırmalarda ve bağlamlarda yine de iyi performans gösterebilir.

Biliyor muydunuz? En az 10 saniye uzunluğunda bir video öğesi yüklemenizi öneririz. Video öğeniz yoksa Maksimum Performans, önceden oluşturulmuş şablonları kullanır ve değerli dönüşümleri kaçırmamanız için video envanterindeki diğer öğelerinize dayalı şekilde sizin için otomatik olarak bir video oluşturur. Öğe kitaplığındaki Video Oluşturma Aracı’nı kullanarak kendi videonuzu da kolayca oluşturabilirsiniz.

Biliyor muydunuz? Kampanyanızı hazırlarken veya öğe kitaplığında, ürünlerinizin yer aldığı görseller de dahil olmak üzere yeni metin ve resim öğeleri oluşturmak için üretken yapay zekayı kullanabilirsiniz. Reklam öğenizi daha verimli bir şekilde ölçeklendirmek için mevcut veya üretilmiş görüntülerinizi düzenlemek üzere yapay zeka destekli görüntü düzenleme özelliğini de kullanabilirsiniz. Reklam öğesi sürecinin kontrolü baştan sona sizdedir ve her görüntüyü yayınlanmadan önce onaylayabilirsiniz.

Veriye dayalı ilişkilendirmeye geçerek farklı kanallarda daha iyi teklif verme kararları alın. Genellikle tüm dönüşüm kredisi, müşterilerin etkileşim kurduğu son reklama gider. Veriye dayalı ilişkilendirme sayesinde kanallar arası teklif verme, dönüşümleri artırma açısından en etkili ve en faydalı olan temas noktaları ve kanallar için daha doğru bir şekilde optimizasyon yapabilir.

Veriye dayalı ilişkilendirmeye geçip dönüşümleri artırmaya en fazla katkı sağlayan birden çok temas noktasına dönüşüm kredisi atayarak farklı kanallarda daha iyi teklif verme kararları alın.

Gelişmiş girişler eklemenin ve kanallar arası teklif stratejinizi daha da büyütmenin çeşitli yolları vardır.

Yeni Müşteri Edinme

Kampanyalarınızı hedefe dayalı bir bakış açısıyla değerlendirmek önemlidir. Böylece, yalnızca reklamlarınızın gösterildiği belirli kanallar yerine daha üst düzey işletme hedeflerinize odaklanabilirsiniz. Yeni müşteriler edinmeye odaklandıysanız Maksimum Performans kampanyanızda yeni müşteri edinme hedefi oluşturabilirsiniz. Yeni müşteri edinme hedefi, mevcut müşterilere değil yeni müşterilere değer ve sonrasında teklif vermenize (yeni müşteri değeri modu) veya dönüşümleri en üst düzeye çıkarırken yalnızca yeni müşterilere odaklanmanıza (yalnızca yeni müşteri modu) olanak tanır.

Müşteri edinme değeri, yeni bir müşterinin ilk satın alma dönüşümüne eklenecek olan ek değer ayarlamasıdır. Müşteri edinme değerini ayarlamak için müşteri edinme değeri ile yeni müşterinin normal ilk satın alma değeri toplamının normal bir yeni müşterinin ömür boyu sağlayacağı geliri temsil etmesi gerektiğini göz önünde bulundurmanızı öneririz. Değere dayalı bir teklif stratejisi seçtiğinizde ROAS hedeflerinizi ayarlamak için bu toplam değeri temel alabilirsiniz.

Değere dayalı teklif stratejisini yeni müşteri değeri moduyla birleştirdiğinizde teklif stratejisi, aynı satın alma dönüşümü değeri için geri gelen müşterilere kıyasla yeni müşterilere yönelik daha agresif teklifler verebilir. Teklif algoritması, yeni müşterilerin işletmeye daha fazla değer sağladığını öğrenmeye başlayacak ve sonuç olarak yeni müşteriler çekmek için optimizasyon yapmaya başlayacaktır.

Yeni müşterileri belirlemenin çeşitli yolları vardır. Örneğin, Müşteri Eşleştirme listelerinin yardımıyla kendi birinci taraf verilerinizi sağlayabilir, dönüşüm etiketleri ayarlayabilir veya Google’ın otomatik algılama yöntemini kullanabilirsiniz. Birinci taraf verilerinizi kullanmak, yeni müşteri hedeflemede en yüksek doğruluk düzeyini sağlar.

Biliyor muydunuz? Yeni müşteri değeri modu, yalnızca dönüşüm değerini artırmak için değere dayalı teklif stratejileriyle birlikte kullanılabilir. Yalnızca yeni müşteri modu ise hem dönüşüm değerine hem de dönüşüm hacmine dayalı teklif stratejileriyle kullanılabilir.

Müşteriyi Elde Tutma Hedefleri

Yeni müşteriler edinmenin yanı sıra etkin olmayan müşterilerle yeniden etkileşim kurmak için geri kazanma ve yüksek değere sahip müşterileri geri kazanma modu ile elde tutma hedefinden de yararlanabilirsiniz. Müşteri Eşleştirme ve teklif optimizasyonu için kullanıldığından, etkin olmayan müşteri tanımınız önemli bir bilgidir. Birinci taraf müşteri listelerinizi Müşteri Eşleştirme ile yüklediğinizde müşteri listelerini “mevcut müşteriler”, “etkin olmayan müşteriler” veya “yüksek değere sahip mevcut müşteriler” olarak etiketleyebilirsiniz.

Geri kazanma modu, işletmenizin tanımladığı belirli bir süre boyunca markanızla etkileşim kurmamış, etkin olmayan müşterilerle yeniden iletişime geçmenize yardımcı olur. Bu mod, müşteri edinme ve elde tutma konusunda kapsamlı bir yaklaşım sunmak için yalnızca yeni müşteri modu ve yeni müşteri değeri modu gibi diğer modları tamamlayabilir.

Etkin olmayan müşteriler için daha yüksek teklif vermek üzere geri kazanma modunu kullanıyorsanız yüksek değere sahip müşterileri geri kazanma modunu kullanarak belirli bir yüksek değere sahip etkin olmayan müşteri grubu için optimizasyon yapabilirsiniz. Yüksek değere sahip müşterileri geri kazanma modu, çok sık yapılan satın alma işlemleri, büyük sepet boyutları veya yüksek değere sahip siparişler gibi işletmeniz için yüksek değere sahip olduğunu düşündüğünüz ancak bir süredir işletmenizle etkileşim kurmayan müşterilerle yeniden etkileşim kurmanızı sağlar.

Kâr verileri ve müşteri yaşam boyu değeri

Verilerinizi yükleyerek ekleyebileceğiniz diğer gelişmiş girişlere örnek olarak kâr verileri veya müşteri yaşam boyu değeri verilebilir. Google Ads’e kâr verilerini getirmenin iki yolu, dönüşüm değeri olarak kârla bir dönüşüm etiketi kullanmak veya dönüşüm olarak kârla çevrimdışı dönüşüm içe aktarma işlemlerini kullanmaktır. Özel sütunlar aracılığıyla teklif stratejinize entegre ederek bu verilerden yararlanabilirsiniz. Kitle veya coğrafi konum gibi farklı boyutlara göre kâr hedeflerinizi yansıtmak için dönüşüm değeri kurallarını da kullanabilirsiniz.