Yapay zeka destekli Maksimum Performans kampanyaları için perakendecilere yönelik en iyi uygulamalar

Tüketiciler daha önce hiç bu kadar çok seçeneğe sahip olmamıştı. Şimdi ilham almanın, araştırma yapmanın veya satın almanın daha çok yolu var. 2022 tatil sezonunda, tüketicilerin %55’i iki günlük bir süre boyunca alışveriş yapmak için videodan sosyal medyaya kadar çeşitli seçenekleri kapsayan beş veya daha fazla kanaldan yararlandı.¹ Yapay zeka, işletmelerin tüketici talebindeki dinamik değişimlere anında karşılık vermesine ve kanallar arasında geçiş yapan değerli müşterilere en alakalı reklamları sunmasına olanak tanıyor.

Maksimum Performans, gün geçtikçe daha fazla perakende pazarlamacının tüketicilere alışveriş yaptıkları her yerde ulaşmasını sağlayan kritik bir çözüm haline geliyor. Google Yapay Zeka’dan güç alan Maksimum Performans, perakendecilerin Arama Ağı, YouTube, Görüntülü Reklam Ağı, Keşfet ve Google Haritalar dahil tüm Google Ads kanallarında ve envanterinde satışları artırmasına ve yatırım getirisini optimize etmesine yardımcı oluyor.

Maksimum Performans sayesinde Alışveriş reklamları ve yerel envanter reklamları, Google Arama ve Alışveriş sonuçlarında gösterilen önemli biçimler olmayı sürdürüyor. Maksimum Performans bu önemli biçimleri temel alarak hem daha çok sayıda değerli müşteriye ulaşmanıza hem de ek envanter ve kanallardan daha fazla dönüşüm elde etmenize yardımcı oluyor. Üstelik Standart Alışveriş kampanyalarından Maksimum Performans’a geçişin artan etkisini ölçmenizi de kolaylaştırdık.

Maksimum Performans kampanyaları hedefe dayalıdır ve online satışlara, mağaza satışlarına veya çok kanallı satışlara göre optimize edilecek şekilde yapılandırılabilir. Hedeflerinizi ve diğer girişlerinizi sağlayarak pazarlama uzmanlığınızı Google Yapay Zeka’nın gücüyle birleştirip kârlı satışları en üst düzeye çıkarabilirsiniz.

Reklamlarınızın öne çıkmasını sağlamak için ürün feed’inizi geliştirin.

• Zengin ürün açıklamaları ve resimler yükleyin. Sık sık değişiyorsa ürün fiyatlarını ve stok durumunu güncelleyin.
• Listelenen ürünlerin onaylandığından emin olun ve eksik feed özelliklerini belirlemek veya düşük performans gösteren teklifleri tespit etmek için Ürün sorunları sütununu kullanın.
• Mağazalarda sunulan ürün ve promosyonları tanıtmak amacıyla kampanyalarınızda yerel envanter reklamlarını otomatik olarak etkinleştirmek için yerel ürün feed’i ekleyin.
• Promosyonlar veya fiyat düşüşüyle ilgili ek açıklamalar oluşturarak tüketicilerin dikkatini fırsat sunan reklamlarınıza çekmek için de feed’inizi kullanabilirsiniz. Hızlı kargo olanağı sunduğunuzu göstermek için ücretsiz ve hızlı kargo ek açıklamaları ayarlayın, iade aralığını öne çıkarmak için ise “90 gün içinde ücretsiz iade” gibi iade ek açıklamalarından yararlanın.
• Bir ürünün yüksek önceliğe sahip olduğunu belirtmek için feed’inize özel etiketler ekleyebilirsiniz. Örneğin “çok satan”, “popüler” veya “sezona özel ürün” gibi etiketler kullanabilirsiniz. Ardından etiketleri kullanarak bu ürünleri gerektiğinde ayrı kampanyalar ya da öğe grupları halinde segmentlere ayırabilirsiniz.

İşletmenizin büyümesini sağlayacak güçlü ölçümler için gereken temeli hazırlayın.

• En çok önemsediğiniz verileri elde edebilmek için Google etiketini kullanarak site geneline güçlü bir etiket uygulayın.
• Dönüşüm ölçümlerinizin daha doğru olmasını sağlamak ve daha güçlü tekliflerden yararlanmak amacıyla gelişmiş dönüşümler özelliğini ayarlayın.
• Satın alma yolculuğunun tamamını ölçmek ve kampanyanızı mağazalarda daha fazla satın alma işlemi sağlayacak biçimde optimize etmek için mağaza ziyareti değeri atayın veya mağaza satışları değerlerini kullanın. Dilerseniz müşteri segmenti veya ürün kategorisi gibi ölçütlere göre hazırlanmış daha ayrıntılı raporlara erişmek üzere mağaza satışları için özelleştirilebilen değişkenler oluşturabilirsiniz.
• Uygulamanız varsa web’den uygulamaya geçiş için sorunsuz bir deneyim yaratın ve Web to App Connect‘i kullanarak kampanya performansını artırın. Mobil web’de reklamlarınızı tıklayan kullanıcıları doğrudan uygulamanın içindeki alakalı bir sayfaya yönlendirmek için derin bağlantılar ayarlayabilirsiniz. Ayrıca uygulama içi dönüşüm ölçümü ve teklifleri ayarlayıp satın alma ve kaydolma gibi uygulama içi işlemleri ölçebilir ve kampanyanızın performansını optimize edebilirsiniz.

Daha iyi optimizasyon ve raporlama için dönüşüm değerlerini paylaşın.

• Dönüşüm izleme özelliğini kullandığınızda tüm dönüşümlere aynı değeri atayabilir veya her dönüşümün farklı değerlere sahip olmasını sağlayabilirsiniz. Müşterileri farklı fiyatlara sahip ürünler satın alan ve toplam geliri artırmak isteyen perakendecilerin mutlaka her dönüşüm için işleme özel değerler sağlamasını öneriyoruz.
• Daha hassas bir şekilde optimizasyon yapmanızı sağlayacak ek değer bilgileri girmek için dönüşüm değeri kurallarını kullanın. Daha düşük veya daha yüksek değerli müşteri, cihaz, konum, mağaza ziyareti ya da mağaza satışı türleri için değerler belirleyin.

Dönüşüm değerini en üst düzeye çıkaracak bütçe ve teklif stratejilerini belirlemek için Performans Planlayıcı’yı kullanın.

• Kampanyanızın tahmin edilen aylık ve üç aylık performansını incelemek için Performans Planlayıcı‘dan yararlanın. Bu aracı kullanarak kampanyalarınızın aynı harcama karşılığında daha iyi performans göstermesine yardımcı olabilecek öneriler alabilir, bütçenizi veya teklif hedeflerinizi değiştirirseniz harcamanızın ve performansınızın nasıl etkileneceğini öğrenebilirsiniz.
• Performans Planlayıcı’nın tahminleri mevsimsel etkinliklere göre düzenlenir. Böylece tatil sezonu gibi önemli anlarda dönüşüm fırsatlarını keşfedebilirsiniz.

Artan talepten yararlanmak için talep öngörülerini inceleyin.

• Talep öngörüleri, yakın zamanda gerçekleşeceği tahmin edilen, işletmenizle alakalı trendleri anlamanıza yardımcı olur. Böylece bütçe ve teklif stratejilerini gerekli şekilde planlayabilirsiniz.
• Talebin ne zaman artmaya başlayabileceğini inceleyin: İşletmeniz için önemli olan Efsane Cuma gibi etkinlikleri zaten biliyor olabilirsiniz. Bu önemli mevsimsel etkinliklerle ilgili ürün ve hizmetlere yönelik talepte nasıl bir artış tahmin edildiğini öğrenin.
• İşletmenizle alakalı yeni etkinlikleri belirleyin: Daha az bilindiği halde ürün ve hizmetlerinize yönelik talebi artıran etkinlikler olabilir. Bu etkinlikleri gözden geçirin ve kampanyalarınızı bu talepten yararlanacak şekilde ayarlayın.

Bütçe oluşturma, teklif verme ve daha fazlasıyla ilgili ipuçları için önerileri inceleyin.

• Kampanyanızın hangi alanlarda gelişebileceğini görmek için optimizasyon puanınıza bakın. Daha yüksek puanlar, kampanyanızın daha iyi optimize edildiğini gösterir. Ayrıca kampanyanızı nasıl iyileştirebileceğinizle ilgili öneriler almak için size sunulan önerilere de göz atın.
• Örneğin simülasyonlarımız potansiyel müşterileri kaçırıyor olabileceğinizi hatta en yoğun günlerinizde reklamlarınızın yayının durdurulabileceğini gösterdiğinde, bütçelerinizi yaklaşan trafik artışlarına göre artırmanızı veya yeniden dağıtmanızı tavsiye eden bir öneri görebilirsiniz.
• Ayrıca yeni müşteriler edinmek için optimizasyon yapmanızı söyleyen öneriler gibi, kampanyanızı iyileştirmeye yönelik diğer türde önerileri bulup uygulayabilirsiniz.

Kısa promosyon etkinlikleri veya diğer etkinliklere yönelik optimizasyon yapmak için dönemlik ayarlamaları kullanın.

• Kısa süre içinde dönüşüm oranlarında büyük bir değişiklik olmasını bekliyorsanız bu değişikliklere hazırlanmak için dönemlik ayarlamalardan yararlanabilirsiniz. Dönemlik ayarlamalar, kısa bir zaman aralığında (<7 gün) dönüşüm oranlarında önemlik bir değişiklik (ör. >%30) beklediğiniz, kısa süreli ve sık gerçekleşmeyen etkinlikler için mükemmel bir araçtır. Bu tür etkinliklere örnek olarak üç günlük büyük indirim veya Efsane Cuma hafta sonu gibi etkinlikleri gösterebiliriz.
  
• Dönüşüm geçmişi gerekli olduğu için dönemlik ayarlamalar yalnızca mevcut kampanyalarda kullanılmalıdır.
  
• Daha uzun bir promosyon yayınlıyor veya dönüşüm oranında daha küçük bir değişiklik bekliyorsanız Akıllı Teklif’in sezonluk değişimleri karşılamasına yardımcı olmak için ROAS ya da EBM hedeflerini manuel olarak ayarlamanızı öneririz.

Google Yapay Zeka’nın öğrenme sürecini hızlandırmak ve daha hızlı optimizasyon yapmasını sağlamak için kampanya yapınızı birleştirin.

• Yeni bir Maksimum Performans kampanyası oluştururken kampanya yapınızı mümkün olduğunca birleştirmeniz gerekir. Google Yapay Zeka, birleştirilmiş bir bütçe kullanarak farklı kanallarda performansı optimize edebildiğinde en iyi sonuçları sağlar.

Ne zaman birden fazla kampanya oluşturmalısınız?

• Bazen ayrı Maksimum Performans kampanyaları yönetmek mantıklı olabilir. Örneğin farklı ülkelere ve/veya dillere yönelik kampanyalar yayınlıyor olabilirsiniz. Bazen de yeni ürünler, en çok satan ürünler, sezonluk anlar ya da farklı mağaza konumları için farklı bütçeleriniz ya da ROAS hedefleriniz olabilir.
• Tatil sezonunda belirli türlerde ürünlere öncelik vermek ve bu ürünler için ayrı Maksimum Performans kampanyaları oluşturmak isteyebilirsiniz.
  
  • Örneğin tatil sezonuna yönelik ürünler, yüksek kâr marjlı ürünler ve diğer her şey için ayrı kampanyalar oluşturmayı tercih edebilirsiniz. Düşük bir ROAS hedefi belirlemek, çok sayıda kullanıcının ürünlere göz attığı yoğun dönemlerden önceki haftalarda bu ürünlerin görünürlüğünü en üst düzeye çıkarmanıza da yardımcı olabilir.

Ne zaman tek bir kampanyayı segmentlere ayırmak için öğe gruplarını kullanmalısınız?

• Gruplar veya temalar halinde yayınlanması gereken öğeleri (ör. yemek tabakları ve kaseler) gruplandırmak için aynı kampanya kapsamında birden fazla öğe grubu oluşturun.
• Girdiğiniz belirli kitle sinyalleriyle daha alakalı belirli öğeler olduğunda da birden çok öğe grubu oluşturmayı tercih edebilirsiniz. Örneğin bisiklet satın almış olan ve bisiklet kaskları ile çapraz satış yapmak istediğiniz müşterilerin yer aldığı bir Müşteri Eşleştirme listesi için farklı öğeler kullanmak isteyebilirsiniz.
• Tatil sezonu boyunca, mevcut kampanyalarda tatil sezonuna özel yeni öğe grupları oluşturmanızı öneririz. Böylece her zaman sunduğunuz ürünleri aksatmak zorunda kalmazsınız ve tatil sezonundaki performansınızı optimize edebilirsiniz. Onaylandığından emin olmak için tatil sezonuna özel yeni öğe ve öğe gruplarını en az 2 hafta önceden yüklemelisiniz.
• Tatil sezonuna özel veya sezonluk öğe gruplarını belirli bir zamanda etkinleştirmek için öğe grubu planlama özelliğini kullanın. Örneğin site genelinde özel bir indirim veya promosyon başlatmadan önce tatil sezonu temalı yeni bir öğe grubu planlayabilirsiniz.

Bütçeniz karşılığında daha fazla performans elde etmek için değere dayalı teklif stratejisi uygulayın.

• Dönüşümler için değerler belirledikten sonra işletme hedeflerinize uygun bir değere dayalı teklif stratejisi uygulayın. Google Yapay Zeka’nın belirlediğiniz günlük bütçe dahilinde kampanyanızın toplam dönüşüm değerini artırmasına yardımcı olmak için dönüşüm değerini artırma teklifinden yararlanın.
• Daha iyi sonuçlar elde etmek için en yüksek kârı sağlayacak düzeye göre bir ROAS hedefi belirleyin. Satılan malların maliyetini ve Müşteri Yaşam Boyu Değeri’ni göz önünde bulundurun.

Yeni müşteri edinme hedefiyle yeni müşterilere ulaşın.

• İşletmenize daha fazla yeni müşteri çekerken geliri en üst düzeye çıkarmak için yeni müşteri edinme hedefini kullanın.
• Mevcut müşterilerinizden elde ettiğiniz satışları artırmaya devam ederken kampanyanızı yeni müşterilere öncelik tanıyacak ve yeni müşteriler için daha yüksek teklif verecek şekilde optimize etmek üzere yeni müşteri değeri modunu seçin.
• Düzenli yeni müşteriler için optimizasyon sağlamaya ve mevcut müşterilerle etkileşim kurmaya devam ederken tahmini yaşam boyu değeri yüksek yeni müşterilere göre optimizasyon yapmanıza yardımcı olan yüksek değer optimizasyonu sunan yeni müşteri edinme özelliğini artık beta sürümünde kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Google Hesapları Ekibinizle iletişime geçin.
• Sadece yeni müşterilere göre optimizasyon yapmak için yalnızca yeni müşteri modunu seçin. Bu modu kullandığınızda, reklamınızla etkileşim kurmadan alışveriş yapmayabilecek olan geri gelen müşterilerden elde edilebilecek satışları kaçırabilirsiniz. Yeni müşteri edinme hedefine özel bir bütçenizin olduğu durumlarda bu modu seçmek yararlı olabilir.
• Bir kullanıcının yeni bir müşteri mi yoksa düzenli bir müşteri mi olduğunu doğru şekilde belirlemek için mümkün olduğunca çok sayıda veri kaynağı sağlayın. Web sitesi geneline etiket uygulama (global site etiketi ve yeni müşteri parametreleri) özelliğini kullanarak kendinize ait yeni müşteri tanımını paylaşın, Müşteri Eşleştirme‘den yararlanarak birinci taraf müşteri listesi sağlayın ve dönüşüme dayalı müşteri listeleri özelliğini etkinleştirin.

Birinci taraf verilerinden yararlanarak doğru kitlelere ulaşın.

• Google Yapay Zeka’nın alakalı müşterileri bulmasına ve daha fazla dönüşüm elde etmenize yardımcı olacak kitle sinyalleri ekleyin.
• Daha önce satın alma işlemi gerçekleştiren kullanıcılardan izin alınarak toplanan ve Müşteri Eşleştirme aracılığıyla paylaşılan birinci taraf verileriniz en değerli kitle sinyali türüdür. Özel segmentler ise müşterilerinizin genellikle etkileşim kurduğu arama terimleri, web sitesi URL’leri ve uygulamalarla ilgili detaylı bilgiler sağlayan başka bir faydalı kitle sinyalidir.
• Kampanyanızın güncel bilgilere göre optimizasyon kararları alması için bu listeleri sıklıkla yenileyin.

Tüm kanallarda daha fazla müşteriye hitap etmek için reklam öğelerinizi çeşitlendirin ve artırın.

• Online satış hedefleriniz varsa reklamlarınızın oluşturulması ve gösterilmesi için başlangıç noktası olarak ürün feed’iniz kullanılır. Bunun yanı sıra çeşitli metin, resim ve video öğeleri ekleyip bu öğeleri düzenli olarak yenilemenizi mutlaka öneririz. Böylece Maksimum Performans kampanyanız daha çok sayıda uygun envanterde yayınlanır ve mümkün olan en iyi sonuçlara ulaşabilirsiniz.
• Mağaza hedeflerine göre optimizasyon yapıyorsanız metin başlıklar, açıklamalar, resimler, logolar, harekete geçirici mesajlar, işletme adı ve nihai URL dahil olmak üzere her türlü reklam öğesini eklemeniz gerekir.
• Yüksek kaliteli video reklamlar sağlamayı kolaylaştırmak amacıyla artık Maksimum Performans kampanyası oluşturma ve düzenleme iş akışlarına doğrudan entegre edilen Video Oluşturma Araçları‘ndan yararlanabilirsiniz.
• Not: Kendi video reklam öğenizi sağlamazsanız bu envanterden daha fazla dönüşüm elde etmenize yardımcı olmak için otomatik olarak bir veya daha fazla video oluşturulabilir. Bu videolar, video kalitesini ve alaka düzeyini artırmak için mevcut metin öğelerinizden, resimlerinizden ve ürün feed’inizden yararlanır.

Arama’dan daha fazla satış elde etmek için otomatik olarak oluşturulmuş öğeleri ve nihai URL genişletmesini etkinleştirin.

• Öncelikle otomatik olarak oluşturulmuş öğeler özelliğini etkin durumda tutarak, bu öğelerin kullanıcının aramasına göre daha iyi özelleştirilmesi için daha alakalı başlıklar ve açıklamalar oluşturun.
• İkinci olarak, nihai URL genişletmesi özelliğini etkin durumda tutun. Nihai URL genişletmesi, yeni ve dönüşümle sonuçlanan arama sorguları bulmanıza yardımcı olur ve nihai URL’nizi web sitenizde kullanıcının amacıyla daha iyi eşleşen başka bir açılış sayfasıyla değiştirir. Nihai URL genişletmesi, daha çeşitli ve alakalı öğeler oluşturmanızı sağlamak için otomatik olarak oluşturulmuş öğelerin aralarından seçim yapabileceği daha fazla açılış sayfası seçeneği de sunar.
• Nihai URL genişletmesine hariç tutma işlemleri uygulamanız gerekiyorsa URL hariç tutma veya URL parametresi kurallarını, hesap düzeyinde negatif anahtar kelimeleri ve kampanya düzeyinde marka hariç tutmayı kullanabilirsiniz.
• Not: Nihai URL genişletmesi, yalnızca mağaza hedeflerine göre optimizasyon yapan kampanyalarda kullanılamaz.

Performanstaki değişiklikler hakkında daha fazla bilgiye sahip olun.

• İyileştirilmiş öğe grubu raporlaması sayesinde dönüşümleri, dönüşüm değerini, maliyeti ve öğe grubu düzeyinde diğer çeşitli metrikleri görebilirsiniz. Farklı öğe gruplarının performansı nasıl etkilediğini ve reklam öğesi ekleme veya mevcut öğeleri optimize etme gibi iyileştirmelere nerelerde öncelik vermeniz gerektiğini öğrenebilirsiniz.
• Performans dalgalanmalarını incelemek için açıklamalardan yararlanın. Açıklamalar, önemli performans değişikliklerinin “nedeni” hakkında bilgi verir ve sorunları düzeltip performansı iyileştirmek için çeşitli işlemler önerir.
• Teklif stratejisi raporunuzdaki en önemli sinyaller, performansınızı etkileyen faktörleri görmenizi sağlayan bir diğer yararlı kaynaktır. Sayılanlarla sınırlı olmamakla birlikte, en önemli sinyallerden bazıları şunlardır: cihaz türü, konum, haftanın günü, günün saati, arama sorguları ve Müşteri Eşleştirme listeleri.
• Hangi öğe gruplarının, ürünlerin ve ürün türlerinin performans değişikliklerini tetiklediğini görmek için performanstaki değişiklikler analizlerine göz atın.

Hangi reklam öğelerinin ilgi çektiğini görün.

• Öğe kalitenizin “düşük”, “iyi” veya “en iyi” arasından ne şekilde sınıflandırıldığını ve Google Yapay Zeka’nın reklam öğenizde kullanacağı yeni öğeler eklemeniz gerekip gerekmediğini görmek için reklam gücü metriğinden yararlanın. Maksimum sayıda öğeniz varsa daha düşük kaliteli öğeleri yeni ve yüksek kaliteli öğelerle değiştirebilirsiniz.
• Kombinasyonlar raporunu kullanarak her öğe grubu için en iyi performans gösteren öğe kombinasyonlarınızı öğrenin. Bu rapor farklı metin, resim ve video öğelerinizin çeşitli reklam biçimlerinde nasıl kullanıldığını görselleştirmenize de yardımcı olur.
• Farklı kitle segmentlerinde en çok ilgi çeken öğeleri görmek için öğe kitle analizlerini inceleyin. Yüksek performanslı kitleleri çekmek amacıyla yeni reklam öğelerini nasıl oluşturacağınız hakkında bilgi sağlamak için bu analizleri kullanın.

En iyi müşterilerinizle ilgili daha fazla bilgiye ulaşın ve yeni kitleler keşfedin.

• Maksimum performans kampanyalarınızdan dönüşüm gerçekleştiren müşterilerin davranışlarını ve en çok ilgi gösterdiği alanları anlamak ve hangi kitlelerin daha yüksek oranda dönüşüm gerçekleştirdiğini görmek için kitle analizlerine göz atın.
• Kitle sinyali olarak girdiğiniz segmentlerle ilgili dönüşüm verileri hakkında bilgi edinmek için “Sinyaller” etiketine sahip segmentleri inceleyin. Daha önce hakkında bilgi sahibi olmadığınız ve Google Yapay Zeka’nın keşfetmenize yardımcı olduğu yeni kitle segmentlerini öğrenmek için “Optimize edilmiş” olarak etiketlenen segmentlere odaklanın.

Müşterilerinizin nasıl arama yaptığını keşfedin.

• Müşterilerinizin arama sorgularını kategorilere göre düzenlenmiş şekilde görmek için arama terimleriyle ilgili analizleri kullanın. Artık özel tarih aralıkları uygulayarak geçmiş analizlerinizi bile görüntüleyebilirsiniz.
• İşletmenizle alakalı kategorilerde artan talebe uyum sağlayıp sağlayamadığınızı görmek için arama trendlerini inceleyin. Bütçeleri, envanteri, promosyonları ve açılış sayfalarını müşteriler arasında trend olan arama ilgisine göre planlamak için bu analizlerden yararlanabilirsiniz.

Perakende odaklı raporları analiz edin.

• Pazar potansiyeline göre ürün düzeyinde optimizasyon fırsatlarını belirlemek için Google Ads’deki Ürünler sayfasında yer alan ürün analizlerini kullanın ve işleme dönüştürülebilir önerilerle değişiklikleri daha kolay bir şekilde uygulayın. Teşhis sekmesini kullanarak her bir ürünün performansını etkiliyor olabilecek sorunları da bulup düzeltebilirsiniz.
• Google Ads’deki Ürünler sayfasında bulunan kategori analizleri sayesinde, hangi ürün kategorilerinin trend olduğunu görebilir, görüntülediğiniz kategorilerin ve alt kategorilerin ayrıntı düzeyini ayarlama özelliğinden yararlanabilirsiniz.
• Google Merchant Center’daki çok satanlar raporunu kullanarak en popüler ürünlerinizi görüntüleyin. Marka ve ürünlere yönelik talebi anlamak ve reklam kampanyalarında öncelikli olarak hangi ürünlerin gösterileceğini belirlemek için bu raporu kullanabilirsiniz.
• Google Merchant Center’daki fiyat rekabetçiliği raporunu kullanarak rakiplerinizin benzer ürünleri kategori, ülke ve markaya göre nasıl fiyatlandırdığını analiz edin. Bu bilgilerden yararlanarak en önemli ürünler için fiyat ve teklif stratejilerinizi iyileştirin..