Müşteri Adayı Oluşturma Sürecini Yeniden Tanımlayan 42 Lansman

Potansiyel müşteri oluşturmakla görevlendirilen her pazarlamacının iyi bildiği bir an vardır. Teklif stratejisini optimize ettiniz, hedeflemeyi iyileştirdiniz ve form doldurma sayıları artmaya başladı. Ardından satış ekibi arıyor. Potansiyel müşterilerin bazıları spam, bazıları ise sadece merak ediyor. Satış kanalı dolu görünüyor ancak işletme gelişmiyor.

Bu bir satış sorunu değil. Bu bir ölçüm, kalite ve tasarım sorunu. Bu nedenle, yalnızca hacim için değil, niyet oluşturan ve yakalayan çözümler geliştiriyoruz.

Bu 42 yenilik, çözüm arayan bir kişi ile ona en iyi şekilde hizmet verebilecek işletme arasındaki boşluğu kapatmak için tasarlandı.

İşte bunun pratikteki görünümü.

Dönüşüme yol açan görüşmeyi optimize etme

Kullanıcıların arama yapma şekli değişiyor. Tarihi evlerin restorasyonu konusunda uzman bir müteahhit veya belirli bir iş hukuku uzmanlığına sahip bir hukuk firması arayan kullanıcılar yalnızca bir bağlantı aramıyor. Soruları var.

Potansiyel müşteriler için İşletme Temsilcisi , doğrudan arama ağı reklamlarında gerçek bir sohbet alışverişine olanak tanıyarak dinamikleri değiştiriyor. Potansiyel bir müşteri, işletmenizle ilgili belirli soruları günün herhangi bir saatinde sorabilir ve web sitenizin içeriğine dayalı doğru yanıtlar alabilir. Ekibiniz çevrimdışıyken bile potansiyel müşteri verilerini yakalar, etkileşimli diyalog yoluyla daha iyi potansiyel müşterileri filtreler ve daha fazla bilgi edinme sürecindeki zorlukları ortadan kaldırır. Bu etkileşimden sonra gelen potansiyel müşteri, bir başlığı tıklayıp basit bir form dolduran potansiyel müşteriden temelde farklıdır.

Tarayıcının ötesine geçen RCS for Business ile Mesaj Reklamları, standart “mesajı tıklayın” deneyimini doğrudan iOS ve Android üzerinden zengin, yapay zeka destekli deneyimlerle SMS erişimine dönüştürecek. Gemini destekli bir temsilciyi kullanarak mesajlara büyük ölçekte kişiselleştirilmiş yanıtlar verebilir, işlem önerilerinde bulunabilir ve marka bilgilerini gönderebilirsiniz. Bu sayede niyet, harekete geçirici iş sonuçlarına dönüşüyor.

Bağlantı kurmak için aramayı tercih ediyorsanız tıkla ve ara reklamlarını geliştirdik. Artık Gemini’ı kullanarak dönüşümün gerçekleşip gerçekleşmediğini anlayabilir, yanlış aramaları ve düşük niyetli aramaları otomatik olarak eleyebilir ve her nitelikli aramayı yönlendiren kampanyaya kadar takip edebilirsiniz.

Ayrıca, bir kullanıcı karar verme sürecindeyken doğrulanan ayrıntıları ve alakalı teklifleri tam o anda gösteren ve bunları reklam olarak açıkça etiketleyen Yapay Zeka Modu’nda Reklamlar özelliğini test ediyoruz.

Daha kaliteli potansiyel müşteriler için geliştiriyoruz

Yüksek kaliteli potansiyel müşteriler sunmanıza yardımcı olmak için bir dizi yeni özelliği pilot olarak kullanıma sunuyoruz. Küçük işletmeler için Google Ads’de potansiyel müşteriler, Google’da barındırılan form potansiyel müşterilerini yönetmek için merkezi bir komuta merkezi görevi görecek ve satış ekiplerine yerleşik, basit bir CRM sağlayarak hiçbir potansiyel müşterinin gözden kaçırılmamasını sağlayacak. Bu temel üzerine inşa edilen potansiyel müşteri niyeti puanları, hangi potansiyel müşterilerin satışa dönüşme olasılığının en yüksek olduğunu ortaya çıkarırken satış ekibinin zamanını harcayan spam ve düşük niyetli gönderileri filtrelemeye yardımcı olur. Potansiyel müşteri yolculuğu haritalama ise size satış huninizin tamamının görsel bir resmini sunar.Potansiyel müşterilerin nerede takıldığını görmenin ve sürtünme noktalarını düzeltmenin basit bir yoludur.

Yolculuk odaklı teklif bu süreci daha da ileriye taşır. Potansiyel müşteriden satışa giden yolculuğunuzun tamamını Google Ads ile paylaşarak teklifinizin yalnızca son dönüşüm etkinliğinden değil, yol boyunca her hedeften öğrenmesini sağlayabilir, böylece kör noktaları ortadan kaldırıp yeni fırsatları ortaya çıkarabilirsiniz.

Birleştirilmiş gelişmiş dönüşümler, web ve potansiyel müşteri dönüşüm verilerini tek bir çerçeveye getirerek güvenli bir şekilde eşleştirilmiş birinci taraf verilerini kullanarak aksi takdirde gözden kaçacak dönüşümleri kurtarır. Otomotiv veya finans gibi sektörlerde bu durum son derece önemlidir. Bir kullanıcı Ocak ayında bir reklamı görüp Mart ayında harekete geçebilir. Bu bağlantının kaybolmaması gerekir.

Elbette yüksek kaliteli potansiyel müşteriler yüksek kaliteli trafikle başlar. Bu nedenle, geçersiz etkinliklerin kanalınıza ulaşmadan önce tespit edilmesi için sistemlerimizi önemli ölçüde geliştirdik. Çok daha proaktif bir filtreleme modeline geçerek bu etkileşimleri artık daha hızlı bir şekilde engelliyoruz ve ağımızda gösterim olarak nitelendirilen etkileşimlerin standardını yükselttik. Geçersiz etkinlik ilk korumaları atladığında arka uç altyapımız bunu çok daha hızlı bir şekilde tespit edip ele alır. Bütçenizin yalnızca gerçek ve anlamlı etkileşimlere harcanmasını sağlamak için yatırım yapmaya devam ediyoruz.

Gerçek dünyayı yansıtan bütçeler

Vergi dönemi, açık kayıt dönemi, okula dönüş: Bu döngülerin genel şekli tahmin edilebilir olsa da anlık zirveleri tahmin edilemez. Talebe dayalı bütçe ilerleme hızı, yapay zekayı kullanarak ilgiyi anlık olarak takip eder, yüksek niyetli günlerde daha fazla hacim yakalar ve talep düştüğünde verimli bir şekilde geri çekilir. Tüm bunları yaparken aylık sınırlar içinde kalır. Zamanlamanın her şey olduğu anlar için kısa süre önce toplam kampanya bütçelerini kullanıma sunduk. Bu özellik, belirli bir tarih aralığı için sabit bir harcama belirlemenize olanak tanır. Bu özellik, kısa süreli tanıtımlar, yeni ürün lansmanları veya kayıt dönemleri için idealdir. Günlük manuel ayarlama ihtiyacını ortadan kaldırır ve bütçenin tam olarak amaçlandığı yere ulaşmasını sağlar.

Daha fazla fırsat bulmak istiyorsanız Akıllı Teklif Araştırması artık hem AI Max hem de Maksimum Performans kampanyalarında kullanılabilir. Bu özellik, erişebileceğiniz ancak ROAS hedefleriniz nedeniyle kaçırdığınız arama terimlerinde dönüşüm elde etmenize yardımcı olur. Sisteme daha fazla teklif esnekliği sağlayarak daha geniş bir benzersiz arama kategorisi yelpazesinden performans elde edebilir ve zaten ulaştığınız sorgularda verimliliği korurken dönüşüm hacmini artırabilirsiniz. En önemlisi de bu hacmi artırmanın potansiyel müşteri kalitesinden ödün vermek anlamına gelmemesi. Değere dayalı teklif ile birlikte kullanıldığında sistem, en üst düzey potansiyel müşterileri aktif olarak aramaya yetkilendiriliyor.

Örnek olarak, bankacılık kuruluşu BBVA, Akıllı Teklif Araştırması’nı Yapay Zeka Maksimum ile birlikte% 20 ROAS toleransıyla kullandı ve potansiyel müşteri başına maliyetini% 3 düşürürken yeni ve yüksek kaliteli potansiyel müşteri sayısında%155 artış elde etti.

Öğe Stüdyosu yenilikleriyle reklam öğesi özelliklerinizi ölçeklendirin

Reklam öğesi, artımlı satışların neredeyse yarısını (%49) oluşturuyor ve reklam etkinliğinin en önemli itici gücü olmaya devam ediyor.¹ İşte bu yüzden Öğe Stüdyosu’nda yaptığımız güncellemeler beni heyecanlandırıyor. Reklam Öğeleri Stüdyosu, Google Ads’deki reklam öğesi merkeziniz haline geliyor. Her şeyi burada düzenleyip geliştirebilir ve test edebilirsiniz.

İlk olarak, Reklam Öğeleri Stüdyosu’ndaki çok formatlı özellikler sayesinde ekipleriniz URL, pazarlama brifingi ve hedefler sağlayarak reklam öğeleri oluşturabilir. Böylece tek bir temel konsepti, her biri performans verilerinize dayalı olarak oluşturulmuş, markanıza uygun statik reklamlardan oluşan bir kitaplığa dönüştürebilirsiniz. Gemini, Veo ve Nano Banana destekli Reklam Öğeleri Stüdyosu’nda çok formatlı video oluşturma özelliği, bu avantajı YouTube reklam üretimine de taşıyor. Böylece üretim maliyetlerini artırmadan video üretimini artırabilirsiniz. Binlerce reklamı yöneten işletmelerin anında ölçeklendirme yapmasına yardımcı olmak için ise bu özellikleri Google Ads’de öğe oluşturma API aracılığıyla erişime açtık.

Öğe Stüdyosu’ndaki tek tıkla kaydet ve deneme oluştur özelliği, test yapmanıza yardımcı olmak için herhangi bir reklam veya öğe grubu düzenlemesini anında yapılandırılmış bir A/B testine dönüştürür. Ads Advisor’daki reklam öğesi özellikleri, her bir öğenin performansı ve tematik kapsamı hakkında anlık teşhisler sunar. Talep Yaratma için öğe optimizasyonu ve analizler daha da ileri gider: Gemini, reklam öğelerini proaktif olarak inceler ve iyileştirmeler önerir. Tek tıklamayla yapay zeka düzeltmeleri sayesinde tasarım ekibine geri dönmenize gerek kalmaz.

Daha iyi marka kontrolü

Sigorta, finans veya sağlık gibi sektörlerde reklam veren herkes “yapay zeka optimize etsin” demenin asla tam yanıt olmadığını bilir. Uygunluk koşulları, yasal incelemeler ve mesajlaşma standartları, geçerli nedenlerle vardır. Bu nedenle, kampanyalarınızı kendi yönteminizle oluşturup yönetmenize yardımcı olacak daha fazla kontrol geliştiriyoruz.

Yapay zekaya uzmanlığınızla daha iyi rehberlik etmenizi sağlamak için Yapay Zeka Özeti‘ni kullanıma sunuyoruz. Bu özellik, Yapay Zeka Max kampanyalarını kendi sözlerinizle yönlendirmenizi sağlayan yeni bir yöntemdir. Mesajlaşma yönergeleri, eşleme yönergeleri ve kitle yönergeleri sayesinde Google’ın yapay zekasına reklamlarınızda ne söylenmesi ve ne söylenmemesi gerektiğini, hangi aramaların takip edilmesi veya edilmemesi gerektiğini ve mesajların belirli kitlelere göre nasıl özelleştirileceğini tam olarak bildirebilirsiniz. Bu, yapay zekanın daha önce doğal dilde algılayamadığı bir nüans.

Reklamlarınıza belirli bir metin eklemeniz mi gerekiyor? Daha önce bunu yaptığınızda nihai URL genişletmesini kullanamazdınız. Yeni metin sorumluluk reddi beyanlarımız, nihai URL genişletmesi etkinleştirilmiş olsa bile zorunlu metninizin her zaman görünmesini sağlar. Bu sayede, müşterileri en iyi açılış sayfasına göndermek için yapay zekayı kullanırken kurallara uymak kolaylaşır.

Yaratıcı öğeler için yeni Öğe Stüdyosu Alımı özellikleri, tüm iş akışını markanızın kendi materyallerine bağlamanıza olanak tanır.Marka yönergelerinin PDF yüklemelerini kabul eder, YouTube Studio’dan mevcut öğeleri çeker ve üçüncü taraf öğe entegrasyonu aracılığıyla Adobe ve Canva gibi platformlara bağlanır. Yapay zeka tarafından üretilen her şey, daha önce oluşturduğunuz içeriklerden yola çıkar. Ayrıca, kullanacağınız ve kullanmayacağınız içerikleri belirleme konusunda tam kontrole sahipsiniz.

Talep Yaratma için daha fazla reklam öğesi desteği, içerik üretici etkinleştiriciler ve ölçüm

YouTube ve Talep Yaratma kampanyalarının potansiyel müşteri oluşturma için uygun olmadığını mı düşünüyorsunuz? Tekrar düşünün. Birçoğunuz için en büyük engel sadece potansiyel müşteri bulmak değil, aynı zamanda insanların yüksek riskli kararlar almasına yardımcı olmak için gereken güveni oluşturmaktır. İçerik üreticilerin izleyicileriyle kurduğu güven ilişkisi sayesinde YouTube bu konuda benzersiz bir konuma sahip.

Kredi raporlama ajansı Experian kısa süre önce YouTube Shorts’ta marka reklamlarını içerik üretici içerikleriyle eşleştirdi ve 3 kat daha fazla izlenme süresi, 2 kat daha fazla etkileşim oranı ve % 33 daha fazla dönüşüm elde etti.

Şimdi Talep Yaratma ile bu doğal içeriklerden yararlanmayı kolaylaştırıyoruz.

İçerik üretici iş ortaklıklarını güçlendirme özelliği, organik içerik üretici içeriklerini reklamlara dönüştürmenize olanak tanır. Öğe seçicideki içerik üretici videoları özelliği ise artık sizin için alakalı videoları göstererek doğru iş ortağını bulmanızı kolaylaştırır.

Video dışında, Talep Yaratma’yı Google Haritalar’a taşıyarak ve öne çıkarılan iğneler gibi kesintiye neden olmayan biçimler kullanarak aktif olarak gezinirken veya yerel olarak keşif yaparken yüksek niyetli kullanıcılara ulaşmanıza yardımcı oluyoruz.

Ayrıca, Talep Yaratma’yı daha hızlı kullanmaya başlamanıza yardımcı olmak için yapay zeka destekli kampanya oluşturma özelliği artık mevcut Maksimum Performans kampanyalarınıza göre ayarları otomatik olarak doldurabilir.

Talep Yaratma için ölçümde de iyileştirmeler yapıldı. Kampanya türü ilişkilendirmesi artık Talep Yaratma için hem anlık hem de sonraki dönüşümleri diğer kampanyalardan bağımsız olarak yakalıyor. Kampanya başarınızın daha da titiz bir şekilde kanıtlanmasını isteyenler için artış denemeleri, yatırımınızın artımlı değerini belirlemenize olanak tanıyarak Talep Yaratma’nın genel hesap performansınıza tam olarak nasıl katkıda bulunduğunu net bir şekilde gösterir.

Ölçümü daha kolay ve daha uygulanabilir hale getirme

En kalıcı sorunlardan biri de budur: Bir YouTube kampanyası yayınlıyorsunuz, aylar sonra biri randevu alıyor ve bu iki etkinliği birbirine bağlamanın bir yolu yok. Yönetim, bilinirlik bütçesini kesiyor. İşlem hattı sessizce acı çekiyor. İşletmenizi tam olarak neyin yönlendirdiğini kanıtlamak için zamanında sinyallere ihtiyacınız olduğunu biliyoruz.

Kısa vadede ilişkilendirilen markalı aramalar (ABS) ve uzun vadede nitelikli gelecekteki dönüşümler olmak üzere iki güçlü yeni sinyali duyuruyoruz.

ABS, müşterilerinizin bir reklamı görmesi veya reklamla etkileşim kurması ile markanızı araması arasındaki doğrudan bağlantıyı kanıtlar. Reklamın bir ilgi veya niyet uyandırdığının en net sinyali budur.

Ardından, şimdiye kadarki en güçlü reklam etkinliği metriğimiz olan nitelikli gelecekteki dönüşümleri tanıtıyoruz. Bunlar takip aramaları, video görüntülemeleri veya site ziyaretleri gibi önemli işlemleri analiz eder, ardından yapay zekayı kullanarak bu sinyalleri gelecekteki satışlarla ilişkilendirir. Bu ilişkilendirme, tipik geriye dönük inceleme aralıklarının çok ötesine geçer ve altı aya kadar olan dönem için değer tahmini yapabilir.

Elbette, ABS ve nitelikli gelecekteki dönüşümler gibi sinyaller ancak birbirleriyle iletişim kurduklarında güçlü olabilir. Bu nedenle açık kaynaklı MMM çözümümüz Meridian ile bu modelleri gerçek dönüşüm verileriyle birleştiriyoruz. Ayrıca, ortak bir kontrol grubuna karşı birden fazla taktiğin test edilmesini sağlayan açık kaynaklı bir coğrafi artımlılık çözümü olan Meridian GeoX‘i de kullanıma sunuyoruz.

Ancak açık kaynaklı bir model oluşturmanın ve sürdürmenin herkes için uygun olmadığını biliyoruz. Güçlü ve anahtar teslim bir çözüm arayanlar için Meridian’ın sunduğu zekayı doğrudan Google Analytics’e taşıyoruz. Veri silolarına son. Artık manuel kodlama yapmanıza gerek yok. Yalnızca birkaç tıklamayla Google, Meta ve TikTok’tan gelen reklam verilerinizi Snowflake, Oracle ve BigQuery’den gelen birinci taraf analizlerle birleştirebilirsiniz.

Bu verileri proaktif büyümeye dönüştürmenize yardımcı olmak için Google Analytics 360’ta yeni bir Senaryo Planlayıcı kullanıma sunuyoruz. Bu planlayıcı, Meridian tarafından desteklenir. Bu analizlere dayalı olarak harekete geçmeyi tamamen zahmetsiz hale getirmek için bu özelliği yeni temsilci deneyimimiz olan Google Analytics’te Danışmana Sor ile ilişkilendirdik. İşletmenize özel kişisel veri analisti olarak işlev görür. Karmaşık soruları doğal bir sohbetle yanıtlar, talep üzerine huniler gibi görselleştirmeler oluşturur ve bir sonraki adımınıza rehberlik etmek için gizli fırsatları ortaya çıkarır.

Ancak verileri bir araya getirmek mücadelenin yalnızca yarısıdır. Raporların arasında kaybolmadan bu verileri nasıl anlamlandırabilirsiniz? Bu konuda size yardımcı olmak için Google Analytics’te kanallar arası planlama ve bütçeleme özelliklerini geliştirdik. MMM’lerinizden, platform düzeyinde ilişkilendirilen dönüşümlerinizden ve hatta kendi harici artış testlerinizden gelen verileri otomatik olarak tek bir net reklam performansı görünümünde birleştirir. Böylece çelişkili kontrol panellerini bir araya getirmek zorunda kalmazsınız.

Günümüzde en gelişmiş planlama araçları bile yalnızca kendilerine sağlanan veriler kadar iyidir. Ölçümünüze doğru sinyallerin ulaşmasını sağlamak için Google etiketi ağ geçidini kullanıma sunduk. Bu yöntem, dönüşüm verilerini kendi sunucunuz üzerinden yönlendirerek doğruluğu ve güvenliği artırır. Ayrıca, gizli bilgi işlem özelliği varsayılan olarak yerleşiktir. Ayrıca, etiketinizi yükseltmek için mevcut kodunuzda herhangi bir değişiklik yapmanız gerekmez.

Online temeliniz güvence altına alındıktan sonraki zorluk, bu temeli zenginleştirmektir. Potansiyel müşterinin satışa uygun hale gelmesi veya dönüşüm gerçekleştirmesi gibi potansiyel müşteri sonrası etkinlikleri içe aktarmak, kampanyalarınızda yüksek değerli sonuçlar elde etmenizi sağlar. Google Ads’i yalnızca ham sorgularla değil, işletmeniz için gerçekten fark yaratan potansiyel müşterilerle eğitiyorsunuz. Etkisi önemli: Veri Yöneticisi’ni kullanarak çevrimdışı verileri ile uygulama verilerini birbirine bağlayan reklamverenler, artımlı ROAS’ta ortalama% 26 artış elde ediyor.² Bu nedenle, Mailchimp, ActiveCampaign, Klaviyo ve Google Drive dahil olmak üzere Veri Yöneticisi’nde yeni doğrudan veri entegrasyonları sunarak bu verileri kampanyalarınıza aktarmanızı kolaylaştırıyoruz. Ayrıca Adswerve, Bloomreach, Datahash, Treasure Data, TripleWhale, Scowtt, Stape, Zapier, Zeotap vb. gibi Data Manager API üzerinden bağlantıları etkinleştiren iş ortaklarıyla çalışabilirsiniz.

Daha fazla veri kaynağı ekledikçe kampanyalarınızı neyin desteklediğini anlamak zorlaşır. Bu nedenle, verilerinizin nereye dağıtıldığına dair görsel bir denetim sunmak için Data Manager’a Harita Görünümü‘nü ekledik.

Uygulama stratejinizi destekleme

Uygulaması olanlar için bu alanda da önemli gelişmeler yaşandı. Derin Bağlantı Yapay Zeka Aracı, uygulama içi derin bağlantıların teknik uygulamasını otomatikleştirerek daha önce günlerce süren mühendislik görevini dakikalara indirir. Ask Advisor’daki App Connect ise web ve uygulama yolculuğunun tamamına proaktif, temsilci odaklı rehberlik sunarak hatalı yapılandırılmış derin bağlantıları düzeltmenize ve ölçümü optimize etmenize yardımcı olur. Üstelik bu işlemler için uzman bir çalışana ihtiyacınız olmaz.

Gerçek rekabet avantajı

41 yeni özellikten oluşan bir listeyi okumak oldukça fazla bilgi edinmek anlamına geliyor. Ancak tüm bunların arkasında tek bir basit hedef var: daha fazla yüksek kaliteli potansiyel müşteri oluşturmanıza yardımcı olmak. Bu süreci tek başınıza yürütmek zorunda değilsiniz. 42. lansmanımız size yardımcı olmaya hazır: Ask Advisor, Google pazarlama ekosisteminin tamamında size destek olabilecek uçtan uca bir iş ortağıdır. Kampanyalar oluşturmanıza, teklif ve bütçe önerilerini tek tıklamayla uygulamanıza, politika sorunlarını gidermenize ve performansınızın arkasındaki “neden"i açıklamanıza yardımcı olabilir. Ayrıca sizin için yeni fırsat alanları bulabilir.

Yapay zeka destekli çözümler geliştiriyoruz. Bu çözümler, potansiyel müşterileri değerlendirmenize, bütçeleri ayarlamanıza, çok sayıda reklam öğesi oluşturmanıza ve çoğu senaryoda manuel yönetimden daha iyi teklifler optimize etmenize olanak tanır. Her reklamveren bunlardan yararlanabilecek. Bu da tek başına uygulamanın bir fark yaratmayacağı anlamına geliyor. Fark yaratacak olan, paylaştığınız sinyallerin kalitesi, marka bağlamınızın derinliği ve stratejinizin netliği olacak.

Potansiyel müşteri kazanımının bu yeni döneminde kazanan işletmeler, algoritmanın kendi başına üretemeyeceği büyüyü sunanlar olacak. Bu 42 lansman tam olarak bu tür bir iş ortaklığı için geliştirildi.