วิธีที่ Google ใช้ข้อมูล Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว

Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับเว็บของ Google Ads ช่วยให้คุณวัด Conversion ออนไลน์ที่เกิดจาก Google Ads ได้โดยใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง (เช่น การซื้อ โอกาสในการขาย) Google มุ่งมั่นที่จะปกป้องความลับและความปลอดภัยของข้อมูลที่คุณแชร์ให้กับเรา บทความนี้อธิบายวิธีที่ Google ใช้จัดการไฟล์ข้อมูลที่คุณอัปโหลดเพื่อใช้กับ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับเว็บ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Google จัดการกับข้อมูลที่คุณอัปโหลดใน Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสําหรับโอกาสในการขาย

เมื่อคุณเปิดใช้ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับเว็บของ Google Ads หรือ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขาย แท็ก Google อาจตรวจหาข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้ในเว็บไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติ และระบบจะอัปโหลดข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งนี้ไปยัง Google เพื่อใช้งานตามที่อธิบายไว้ในบทความนี้ คุณสามารถเปลี่ยนวิธีที่แท็ก Google ตรวจหาข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้ได้ทุกเมื่อ โดยทำตามวิธีการตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับเว็บโดยใช้แท็ก Google หรือตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับเว็บโดยใช้ Google Tag Manager หากคุณประสบปัญหาการตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว สามารถแก้ปัญหาได้โดยใช้รายงานการวินิจฉัย Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว ใน Google Ads

วิธีที่เราใช้จัดการข้อมูลของคุณ

เราจะใช้ข้อมูลที่คุณอัปโหลดเพื่อจับคู่ลูกค้ากับบัญชี Google และรายงาน Conversion ออนไลน์ที่เกิดจากการโต้ตอบกับโฆษณา Google เราจะเก็บข้อมูลของคุณเป็นความลับและดูแลให้ปลอดภัยโดยใช้มาตรฐานอุตสาหกรรมชั้นนำเช่นเดียวกับที่ใช้เพื่อปกป้องข้อมูลผู้ใช้ของเราเอง

วิธีจัดการข้อมูลที่คุณอัปโหลดมีดังนี้

• จำกัดการใช้ข้อมูล Google จะใช้ข้อมูลที่คุณแชร์เกี่ยวกับ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วเพื่อให้บริการต่างๆ ซึ่งรวมถึงการสนับสนุนทางเทคนิคแก่คุณ เราจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำการวัดผลสำหรับสื่อ (Search, วิดีโอ, Display) และแพลตฟอร์ม (AW, DV360, SA360, GA) ทั้งหมดของ Google เช่น เราจะจับคู่ข้อมูล Conversion ที่คุณอัปโหลดกับข้อมูลเหตุการณ์ของโฆษณา Google เพื่อรายงาน Conversion นอกจากนี้ Google อาจรวมข้อมูล Conversion ที่ปรับปรุงแล้วเข้ากับข้อมูลจากผลิตภัณฑ์การวัดผลอื่นๆ ที่คุณใช้ เช่น เครื่องมือวัด Conversion มาตรฐาน ตามแนวทางที่คุณกำหนดเพื่อปรับปรุงความแม่นยำของการวัด Conversion เราอาจให้บริการฟีเจอร์เสริมอื่นๆ ที่ใช้ข้อมูล Conversion ที่ปรับปรุงแล้วซึ่งคุณเลือกใช้ได้ เช่น การศึกษาส่วนเพิ่ม และสำหรับบางผลิตภัณฑ์ คุณยังสั่งให้ Google สร้างรายการการจับคู่ข้อมูลลูกค้าโดยใช้ข้อมูลที่อัปโหลดไว้ได้อีกด้วย Google ใช้ข้อมูลเหตุการณ์ที่ไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัวในการปรับปรุงคุณภาพและความแม่นยำโดยรวมของบางฟีเจอร์ เช่น การเสนอราคาอัตโนมัติเพื่อให้เกิดประโยชน์โดยรวมกับผู้ลงโฆษณา และเพื่อตรวจจับสแปมและกิจกรรมที่ไม่ถูกต้อง Google อาจใช้ข้อมูลเหตุการณ์ที่ไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัวเพื่อให้เป็นไปตามนโยบาย Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว
• จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล Google ใช้การเข้ารหัสและการควบคุมการเข้าถึงของพนักงานเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
• จำกัดการแชร์ข้อมูล Google จะไม่แชร์ข้อมูลของคุณกับผู้ลงโฆษณารายอื่น ในกรณีที่จำเป็น เราอาจต้องแชร์ข้อมูลนี้เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง กฎระเบียบ กระบวนการทางกฎหมาย หรือคำขอที่รัฐบาลบังคับใช้ได้
• ความปลอดภัยของข้อมูล Google มุ่งมั่นดูแลระบบที่ใช้จัดเก็บข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยและเชื่อถือได้อยู่เสมอ เรามีทีมวิศวกรรมความปลอดภัยเฉพาะทางที่จะป้องกันการคุกคามระบบจากภายนอก และยังจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณในรูปแบบที่มีการเข้ารหัสเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตอีกด้วย

เกี่ยวกับกระบวนการแชร์ข้อมูล

รายละเอียดกระบวนการจับคู่และวิธีที่เราใช้ประมวลผลข้อมูลที่แชร์กับ Google เมื่อใช้แท็ก Google มีดังนี้

• เราอนุญาตให้แท็กแชร์เหตุการณ์ Conversion เมื่อส่งโดยใช้โปรโตคอล HTTPS ซึ่งเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการโอนข้อมูลที่ปลอดภัยเท่านั้น
• การจับคู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่: Google จะเก็บอีเมลของบัญชี Google และสตริงที่แฮชที่เกี่ยวข้องไว้เมื่อมีการจับคู่ตามข้อมูลของลูกค้า หลังจากที่คุณอัปโหลดข้อมูลที่มีอีเมลที่แฮชแล้ว Google Ads จะเปรียบเทียบสตริงที่แฮชแต่ละรายการในข้อมูลกับสตริงที่แฮชของบัญชี Google หากพบว่าตรงกัน เราจะกำหนดสถานะของรายการ Conversion ดังกล่าวว่ามีข้อมูลตรงกัน
• Google จะนำรายการ Conversion ที่ตรงกันมารวมกับข้อมูลการคลิกโฆษณา/เหตุการณ์ในบัญชีของคุณเพื่อรายงานจำนวน Conversion ออนไลน์ที่ได้รับจาก Google Ads ให้ทราบ

หากใช้ API สำหรับ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วเพื่อส่งข้อมูลไปยัง Google คุณมีหน้าที่ต้องรวบรวมข้อมูล ดังนี้

• ต้องแฮชข้อมูลลูกค้าโดยใช้อัลกอริทึม SHA256 ซึ่งเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการแฮชทางเดียว
• ควรแฮชเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวตนของลูกค้าได้ เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อ นามสกุล และที่อยู่ โปรดอย่าแฮชข้อมูลประเทศ จังหวัด/รัฐ เมือง และรหัสไปรษณีย์
• การจับคู่อีเมล: Google จะเก็บอีเมลของบัญชี Google และสตริงที่แฮชที่เกี่ยวข้องกับอีเมลไว้เมื่อมีการจับคู่ตามอีเมลของลูกค้า หลังจากที่คุณอัปโหลดข้อมูลที่มีอีเมลที่แฮชแล้ว Google Ads จะเปรียบเทียบสตริงที่แฮชแต่ละรายการในข้อมูลกับสตริงหรืออีเมลที่แฮชของบัญชี Google หากพบว่าตรงกัน เราจะกำหนดสถานะของรายการ Conversion ดังกล่าวว่ามีข้อมูลตรงกัน
• การจับคู่ที่อยู่: สำหรับการจับคู่ตามที่อยู่ทางไปรษณีย์ของลูกค้า Google จะผนวกข้อมูลชื่อและที่อยู่ที่แฮชของบัญชี Google เพื่อสร้างคีย์การจับคู่ หลังจากที่คุณส่งข้อมูลที่มีชื่อและที่อยู่ของลูกค้าที่แฮชแล้ว (อย่าแฮชข้อมูลรหัสไปรษณีย์ เมือง จังหวัด/รัฐ และประเทศ) Google จะสร้างคีย์ที่คล้ายกันโดยอาศัยข้อมูลของคุณ แล้วเปรียบเทียบแต่ละคีย์จากข้อมูลกับคีย์ที่อิงตามบัญชี Google หากพบว่าตรงกัน เราจะกำหนดสถานะของ Conversion ดังกล่าวว่ามีข้อมูลตรงกัน
• การจับคู่โทรศัพท์: ทำงานคล้ายกับการจับคู่อีเมล โดย Google จะเก็บหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Google และสตริงที่แฮชที่เกี่ยวข้องของหมายเลขโทรศัพท์เหล่านั้นเอาไว้ หลังจากที่คุณอัปโหลดข้อมูลที่มีหมายเลขโทรศัพท์ที่แฮชแล้ว Google Ads จะเปรียบเทียบสตริงที่แฮชแต่ละรายการในข้อมูลกับสตริงที่แฮชหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Google หากพบว่าตรงกัน เราจะกำหนดสถานะของรายการ Conversion ดังกล่าวว่ามีข้อมูลตรงกัน
• Google จะนำรายการ Conversion ที่ตรงกันมารวมกับข้อมูลการคลิกโฆษณา/เหตุการณ์ในบัญชีของคุณเพื่อรายงานจำนวน Conversion ออนไลน์ที่ได้รับจาก Google Ads ให้ทราบ

เกี่ยวกับ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขาย

วิธีที่เราใช้จัดการข้อมูลของคุณ

ระบบจะใช้ข้อมูลที่คุณอัปโหลดเพื่อจับคู่ Conversion แบบออฟไลน์ของลูกค้ากับการคลิกเข้ามาชมในเว็บไซต์และส่งโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม การจับคู่นี้จะช่วยรายงาน Conversion ออฟไลน์ที่เกิดจากการโต้ตอบกับโฆษณา Google เราจะเก็บข้อมูลของคุณเป็นความลับและดูแลให้ปลอดภัยโดยใช้มาตรฐานอุตสาหกรรมชั้นนำเช่นเดียวกับที่ใช้เพื่อปกป้องข้อมูลผู้ใช้ของเราเอง

วิธีจัดการข้อมูลที่คุณอัปโหลดมีดังนี้

• จำกัดการใช้ข้อมูล Google จะใช้ข้อมูลที่คุณแชร์เกี่ยวกับ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขายเพื่อให้บริการต่างๆ ซึ่งรวมถึงการสนับสนุนทางเทคนิคแก่คุณ เราจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำการวัดผลสำหรับสื่อทั้งหมดของ Google (Search, วิดีโอ, Display) เช่น เราจะจับคู่ข้อมูล Conversion ที่คุณอัปโหลดกับข้อมูลเหตุการณ์ของโฆษณา Google เพื่อรายงาน Conversion นอกจากนี้ Google อาจรวมข้อมูล Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขายเข้ากับข้อมูลจากผลิตภัณฑ์การวัดผลอื่นๆ ที่คุณใช้ เช่น เครื่องมือวัด Conversion มาตรฐาน ตามแนวทางที่คุณกำหนดเพื่อปรับปรุงความแม่นยำของการวัด Conversion เราอาจให้บริการฟีเจอร์เสริมอื่นๆ ที่ใช้ข้อมูล Conversion ที่ปรับปรุงแล้วซึ่งคุณเลือกใช้ได้ เช่น การศึกษาส่วนเพิ่ม และสำหรับบางผลิตภัณฑ์ คุณยังสั่งให้ Google สร้างรายการการจับคู่ข้อมูลลูกค้าโดยใช้ข้อมูลที่อัปโหลดไว้ได้อีกด้วย Google ใช้ข้อมูลเหตุการณ์ที่ไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัวในการปรับปรุงคุณภาพและความแม่นยำโดยรวมของบางฟีเจอร์ เช่น การเสนอราคาอัตโนมัติเพื่อให้เกิดประโยชน์โดยรวมกับผู้ลงโฆษณา และเพื่อตรวจจับสแปมและกิจกรรมที่ไม่ถูกต้อง Google อาจใช้ข้อมูลเหตุการณ์ที่ไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัวเพื่อให้เป็นไปตามนโยบาย Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว
• จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล Google ใช้การเข้ารหัสและการควบคุมการเข้าถึงของพนักงานเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
• จำกัดการแชร์ข้อมูล Google จะไม่แชร์ข้อมูลของคุณกับผู้ลงโฆษณารายอื่น ในกรณีที่จำเป็น เราอาจต้องแชร์ข้อมูลนี้เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง กฎระเบียบ กระบวนการทางกฎหมาย หรือคำขอที่รัฐบาลบังคับใช้ได้
• ความปลอดภัยของข้อมูล Google มุ่งมั่นดูแลระบบที่ใช้จัดเก็บข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยและเชื่อถือได้อยู่เสมอ เรามีทีมวิศวกรรมความปลอดภัยเฉพาะทางที่จะป้องกันการคุกคามระบบจากภายนอก และยังจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณในรูปแบบที่มีการเข้ารหัสเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตอีกด้วย

เกี่ยวกับกระบวนการแชร์ข้อมูล

รายละเอียดกระบวนการจับคู่และวิธีที่เราใช้ประมวลผลข้อมูลที่แชร์กับ Google เมื่อใช้แท็ก Google มีดังนี้

• เราอนุญาตให้แท็กแชร์เหตุการณ์ในแบบฟอร์มเมื่อส่งโดยใช้โปรโตคอล HTTPS ซึ่งเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการโอนข้อมูลที่ปลอดภัยเท่านั้น
• การเก็บข้อมูลอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์: Google จะเก็บสตริงที่แฮชที่เกี่ยวข้องของอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์จากเหตุการณ์ในแบบฟอร์มเว็บไซต์ที่กำหนดค่าไว้
• Google จะใช้สตริงที่แฮชเพื่อจับคู่กับ Conversion ออฟไลน์ที่ได้รับการอัปโหลด รวมกับข้อมูลการคลิกโฆษณา/เหตุการณ์ในบัญชีของคุณเพื่อรายงาน Conversion ออฟไลน์ที่ได้รับจาก Google Ads ให้ทราบ

เมื่อใช้ API สำหรับ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขาย หรือการอัปโหลดไฟล์เพื่อส่งข้อมูลออฟไลน์ไปยัง Google คุณมีหน้าที่ในการรวบรวมข้อมูล ดังนี้

• ต้องแฮชข้อมูลลูกค้าโดยใช้อัลกอริทึม SHA256 ซึ่งเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการแฮชทางเดียว
• ควรแฮชเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวตนของลูกค้าได้ เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์
• การจับคู่อีเมล: หลังจากที่คุณอัปโหลดข้อมูลที่มีอีเมลที่แฮชแล้ว Google Ads จะเปรียบเทียบสตริงที่แฮชแต่ละรายการในข้อมูลกับสตริงที่แฮชซึ่งส่งจากเหตุการณ์ก่อนหน้าในแบบฟอร์มเว็บไซต์ หากพบว่าตรงกัน เราจะกำหนดสถานะของรายการ Conversion ดังกล่าวว่ามีข้อมูลตรงกัน
• การจับคู่โทรศัพท์: หลังจากที่คุณอัปโหลดข้อมูลที่มีหมายเลขโทรศัพท์ที่แฮชแล้ว Google Ads จะเปรียบเทียบสตริงที่แฮชแต่ละรายการในข้อมูลกับสตริงที่แฮชซึ่งส่งจากเหตุการณ์ก่อนหน้าในแบบฟอร์มเว็บไซต์ หากพบว่าตรงกัน เราจะกำหนดสถานะของรายการ Conversion ดังกล่าวว่ามีข้อมูลตรงกัน
• Google จะนำรายการ Conversion ที่ตรงกันมารวมกับข้อมูลการคลิกโฆษณาหรือเหตุการณ์ในบัญชีของคุณเพื่อรายงานจำนวน Conversion ออฟไลน์ที่ได้รับจาก Google Ads ให้ทราบ

การรับรองความปลอดภัยของข้อมูล

ISO 27001

Google ได้รับการรับรอง ISO 27001 สำหรับระบบ แอปพลิเคชัน บุคลากร เทคโนโลยี กระบวนการ และศูนย์ข้อมูลที่ให้บริการผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Google รวมถึง Conversion ที่ปรับปรุงแล้วดาวน์โหลด Google Ads/Analytics Scope Expansion Certificate — ISO27001 (PDF)

ปรับปรุงล่าสุด: มีนาคม 2023