ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google เส้นทางการช็อปปิ้งในปัจจุบันนั้นเป็นสิ่งที่รู้กันอยู่แล้วว่าคาดเดาได้ยาก ลูกค้ากำลังเดินทางในเส้นทางที่ไม่ได้เป็นเส้นตรงและมีความซับซ้อน เริ่มตั้งแต่จากความอยากรู้ไปจนถึงการซื้อในขั้นสุดท้าย Google และ YouTube จะช่วยให้คุณนำทางลูกค้าตั้งแต่ช่วงเวลาที่ค้นพบเป็นครั้งแรกไปจนถึงการตัดสินใจเป็นลูกค้าที่ภักดี สร้างผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง, บรรลุเป้าหมาย ROI ที่เหนือกว่า และส่งผลให้ดำเนินธุรกิจได้ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
กระตุ้นการค้นพบ: ค้นหาลูกค้าใหม่ไปพร้อมๆ กับสร้างแบรนด์
- ได้ลูกค้าใหม่: ขยายการเข้าถึงด้วย Google และ YouTube
- สร้างแบรนด์: เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ด้านครีเอทีฟโฆษณาและการส่งข้อความ
- วัดความสำเร็จ: ทำความเข้าใจเมตริกที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญดีมานด์
กระตุ้นการค้นพบ: ค้นหาลูกค้าใหม่ไปพร้อมๆ กับสร้างแบรนด์
การเข้าถึงของเราช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับฐานผู้บริโภคขนาดใหญ่ได้ เนื่องจากผู้บริโภคทั่วโลก 83% ใช้ Google หรือ YouTube ทุกวัน ซึ่งหมายความว่าคุณกำลังเข้าถึงผู้คนกว่าพันล้านคนที่เลือกซื้อสินค้าใน Google ทุกวัน ซึ่งเป็นจำนวนที่มากกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ อย่างมาก (แหล่งที่มา) 1
ระบุกลุ่มเป้าหมายที่ยังไม่ได้เข้าถึง สร้างประสบการณ์ของแบรนด์ที่น่าดึงดูดใจ และเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคตให้เป็นลูกค้าจริงในเชิงรุกก่อนที่พวกเขาจะเริ่มค้นหาด้วย Google และ YouTube ไม่ว่าจะมีเป้าหมายทางธุรกิจอะไร Google และ YouTube ก็มีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมในพื้นที่โฆษณา Google Ads
หากเป้าหมายของคุณคือการขยายการเข้าถึงด้วยกลุ่มเป้าหมายบน Google และ YouTube ให้เริ่มด้วยการตั้งค่าแคมเปญที่เหมาะสมเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่
แคมเปญ Demand Gen เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ในวงกว้าง โดยเข้าถึงผู้ใช้ได้สูงสุด 3 พันล้านคนต่อเดือนใน Google และ YouTube (แหล่งที่มา) 2 แคมเปญเหล่านี้มุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ การสร้างแรงบันดาลใจให้กระทำ และการหาลูกค้าใหม่ผ่านประสบการณ์ภาพและวิดีโอที่สมจริง วิธีใช้ Demand Gen ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
-
สร้างกลยุทธ์การได้ลูกค้าใหม่
- กำหนดเป้าหมายต้นทุนการได้ลูกค้าใหม่ (CAC) ซึ่งก็คือจำนวนเงินที่คุณยินดีจ่ายเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่
- ใช้รายการข้อมูลจากแหล่งที่มาของบุคคลที่หนึ่งล่าสุดในแคมเปญ Google Ads ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการมุ่งเน้นไปที่การได้ลูกค้าใหม่
-
บรรลุเป้าหมายการได้ลูกค้าใหม่ด้วยแนวทางที่อิงตามกลุ่มเป้าหมายหลายวิธี
- สร้างกลุ่มที่คล้ายกันเพื่อระบุหาลูกค้าใหม่ที่คล้ายกับลูกค้าเดิม
- ใช้การยกเว้นกลุ่มเป้าหมายการจับคู่ข้อมูลลูกค้าเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นลูกค้าใหม่จำนวนมากได้
- ใช้กลุ่มเป้าหมายที่มีแผนจะซื้อที่สร้างไว้ล่วงหน้า เพิ่มเติมจากกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองและรายชื่อผู้ใช้ YouTube เพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่เคยค้นหาในหมวดหมู่ของคุณหรือเคยเห็นโฆษณาของคุณแล้วอีกครั้ง
แคมเปญ Demand Gen ช่วยเพิ่มรายได้ 97% ให้กับ ASSOS ในออสเตรีย
ผลลัพธ์: แคมเปญ Demand Gen ส่งผลต่อประสิทธิภาพของ ASSOS ในออสเตรียอย่างมีนัยสำคัญ บริษัทพบว่ารายได้จากยอดขายในตลาดเพิ่มขึ้น 97% แคมเปญนี้ทำหน้าที่เป็นแคมเปญใน Funnel ระดับกลางถึงบนได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยกระตุ้นการเข้าชมและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พร้อมทั้งเพิ่มปริมาณการค้นหาโดยรวมของ ASSOS ในออสเตรีย
หากเป้าหมายของคุณคือการสร้างแบรนด์ในที่ที่ลูกค้ามีส่วนร่วม ให้เริ่มด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ครีเอทีฟโฆษณาและการส่งข้อความ
การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างแท้จริงเริ่มต้นจากกลยุทธ์ครีเอทีฟโฆษณาที่คิดอย่างรอบคอบ การเพิ่มประสิทธิภาพแนวทางสำหรับคอนเทนต์วิดีโอและการส่งข้อความ โดยเฉพาะการใช้ YouTube Shorts และแคมเปญยอดดูวิดีโอ YouTube จะช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ กระตุ้นการได้ลูกค้าใหม่ และไฮไลต์สิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น
-
กำหนดกลยุทธ์ครีเอทีฟโฆษณาใน YouTube เพื่อการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมายที่ดีขึ้น
- ใช้รูปแบบที่หลากหลาย เช่น โฆษณาวิดีโอแนวตั้งสำหรับ YouTube Shorts เพื่อเพิ่มการเข้าถึงและผลลัพธ์ให้มากที่สุด
- ดึงดูดและคงความสนใจด้วยหลักการ ABCD ของโฆษณาวิดีโอที่มีประสิทธิภาพ
-
เพิ่มประสิทธิภาพข้อความครีเอทีฟโฆษณาเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่
- เสนอสิ่งจูงใจและโปรโมชันให้ลูกค้าใหม่เพื่อกระตุ้นให้ทดลองใช้และสร้างความเร่งด่วนในกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
- ไฮไลต์คุณค่า ตัวตน และจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นผู้เลือกซื้อ
- คาดการณ์และตอบสนองความต้องการของลูกค้าใหม่ด้วยการปรับแต่งครีเอทีฟโฆษณาให้ตรงกับความต้องการและปัญหาของลูกค้าโดยใช้กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง
- เปิดใช้ฟีดผลิตภัณฑ์ในแคมเปญ Demand Gen เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดแบบไดนามิกให้แก่ผู้ใช้แต่ละรายในเวลาที่เหมาะสม
CarParts.com ต้องการเพิ่มการมองเห็นใน Funnel ระดับบนของช่องทางดิจิทัลต่างๆ อย่างคุ้มค่า พร้อมทั้งวัดผลลัพธ์ จึงใช้แคมเปญยอดดูวิดีโอใน YouTube เพื่อเพิ่มยอดดูอีก 1.2 ล้านครั้ง โดยมีต้นทุนต่อการดูลดลง 50%
หากเป้าหมายของคุณคือการวัดความสำเร็จของแคมเปญการสร้างดีมานด์อย่างแม่นยำ เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจเมตริกที่เหมาะสมที่จะใช้
เมื่อกำหนดเป้าหมายไปยัง Funnel ระดับบน ควรการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการกระทำที่ถือเป็น Conversion รอง เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ การดูวิดีโอ หรือการมีส่วนร่วม (เช่น การลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าวหรือการดาวน์โหลดแหล่งข้อมูล) แทนการมุ่งเน้นไปที่ยอดขายโดยตรง ซึ่งหมายความว่าการวัดผลควรสอดคล้องกับเป้าหมายเหล่านี้ สำหรับการเข้าชมเว็บไซต์ ให้ติดตามผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำกันและระยะเวลาเซสชัน สำหรับวิดีโอ ให้มุ่งเน้นที่ยอดดูและเวลาในการรับชม สำหรับการมีส่วนร่วม ให้ติดตามรายชื่อที่เพิ่มขึ้นและอัตราการเล่นจนจบ อย่าใช้ ROAS เพียงอย่างเดียว เนื่องจากเมตริกนี้อาจแสดงมูลค่าจากความพยายามในการสร้างแบรนด์เหล่านี้ผิดไป
สร้างผลลัพธ์โดยเลือกเป้าหมาย กลยุทธ์การเสนอราคา และ KPI ที่เหมาะสมตามวัตถุประสงค์ของแคมเปญ
หากต้องการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ การเข้าชมหน้าเว็บ และการเข้าชมเว็บไซต์อย่างแม่นยำ ให้ทำดังนี้
- ติดตาม CPA/CPC และปริมาณการคลิกเป็นเมตริกหลัก พร้อมกับติดตาม CTR, การแสดงผล และการคลิกเป็น KPI รอง
- อย่าลืมใช้จำนวนคลิกสูงสุดหรือ CPA ที่ตั้งไว้ในกลยุทธ์การเสนอราคา
หากต้องการวัดการพิจารณาของลูกค้าใหม่และการกระทำต่างๆ เช่น การเพิ่มลงในรถเข็น การสมัครรับจดหมายข่าว หรือการสมัครรับอีเมลที่เพิ่มขึ้นอย่างแม่นยำ ให้ทำดังนี้
- วัด CPA และปริมาณ Conversion เป็นเมตริกหลักของคุณ พร้อมกับติดตาม Brand Lift/Search Lift (BL/SL) เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดยิ่งขึ้น
- สร้างแคมเปญแยกต่างหากโดยใช้กลยุทธ์การเสนอราคาที่ยืดหยุ่น (หรือมีเป้าหมายด้านประสิทธิภาพที่ต่ำกว่า) เมื่อเทียบกับแคมเปญที่ไม่ได้มุ่งเน้นลูกค้าใหม่
- ใช้ CPA ที่ตั้งไว้ (tCPA) หรือเพิ่มจำนวน Conversion สูงสุดในกลยุทธ์การเสนอราคา
