고품질 리드 확보를 위한 18가지 혁신 기술

비즈니스의 성장을 위해서는 고품질 리드를 대규모로 생성하는 것이 중요하다는 사실은 잘 알려져 있습니다. 이를 위해서는 리드 생성 마케팅 담당자에게 주어지는 특유의 과제와 목표에 맞게 특별히 설계된 광고 도구가 필요합니다. 여기에서는 Google Marketing Live(GML)에서 발표된 혁신 기술과 최근 출시된 다른 제품으로 리드 생성 활동이 어떻게 개선되는지 자세히 살펴보겠습니다.

여기에는 Google 검색, 실적 최대화 캠페인, 디맨드젠 캠페인 전반의 새로운 환경과 기능이 포함됩니다. GML에서는 고객 여정 전반에 걸쳐 사람들과 소통할 수 있는 기회를 결합하여 제공하는 이 캠페인 포트폴리오를 AI Power Pack이라고 부르기도 했습니다. 또한 더 많은 리드를 찾고, 리드의 품질을 개선하며, 목표로 하는 영향력 있는 결과를 도출하는 데 도움이 되도록 특별하게 빌드된 광고 소재 및 측정 솔루션 관련 주요 업데이트도 확인할 수 있습니다.

리드 생성을 위한 Google 검색 기능 강화

Google 검색은 진화하고 있습니다. 사람들은 단순히 답을 찾는 것을 넘어, 보다 대화에 가깝고 시각적이며 탐색적인 방식으로 검색하고 있습니다. 사람들이 던지는 질문이 점점 복잡해지는 가운데, Google의 고급 AI 모델과 결합된 이러한 신호를 활용하면 우리는 사람들이 무엇을 찾고 있는지 이해하는 데서 한 걸음 더 나아가 왜 찾고 있는지를 이해할 수 있게 됩니다. 즉, 키워드를 매칭하는 수준을 넘어 사람들이 그다음에 필요할 것 같은 것을 예측하는 단계로 나아가고 있는 것입니다. 이는 처음 발견했을 때부터 의사 결정에 이르기까지 잠재적인 리드와 새롭고 더 광범위하게 소통할 기회가 마련되었음을 의미합니다.

새로운 검색 환경의 광고: 매월 15억 명의 사용자가 AI 개요를 통해 AI 기반 스냅샷을 확인하여 복잡한 질문에 대한 답을 얻고 있습니다. 현재 AI 개요의 광고는 미국 데스크톱 사용자와 대부분의 영어권 국가에서 모바일 사용자에게 제공되고 있습니다. 또한 사용자가 원할 때 더 깊이 있는 양방향 대화를 나눌 수 있도록 AI 모드 응답 아래에 통합되어 제공되는 검색 광고를 실험하고 있습니다. 예를 들어 ‘소규모 비즈니스가 제한된 예산으로 웹사이트를 구축하는 방법’을 검색하면 유용한 단계별 안내와 제안이 표시되며, 때로는 이러한 안내를 광고가 뒷받침하여 자연스러운 다음 단계로 이어지기도 합니다. 이러한 발전 덕분에 탐색 여정의 초기 단계에 고품질 리드를 생성하여 중요한 순간에 영향을 미치고 액션으로 이어지는 경로를 단축할 수 있습니다.

AI Max 검색 캠페인: AI Max 검색 캠페인은 다른 경우라면 놓쳤을 리드를 찾을 수 있도록 설계되었습니다. 키워드 없는 타겟팅을 확장검색과 결합하여 아직 활용되지 않는 관련 검색어를 찾습니다. 또한 고객의 의도와 관심분야에 더 정확하게 부합하도록 광고와 방문 페이지를 자동으로 맞춤설정할 수도 있습니다. 검색어 일치, 텍스트 맞춤설정, 최종 URL 확장을 선택할지 아니면 비즈니스 요구사항에 따라 특정 기능을 맞춤설정할지는 광고주가 선택할 수 있습니다. 예를 들어 온라인 코딩 부트캠프를 광고한다고 생각해 보세요. 누군가 ‘초보자를 위한 온라인 Python 학습’을 검색한다면 ‘Python 코딩 부트캠프’와 같은 일치검색 키워드만 사용하는 캠페인에서는 해당 검색어를 포착할 수 없습니다. 이미 확장검색 키워드를 사용하고 있더라도 AI Max를 통해 광고 콘텐츠와 방문 페이지를 지능적으로 조정하여 사용자의 구체적인 니즈와 관련된 다양한 혜택을 설명하면 광고를 더욱 매력적으로 만들 수 있습니다.

AI Max 검색 캠페인을 사용 설정하려면 스마트 자동 입찰 전략을 사용해야 합니다. AI Max 검색 캠페인을 통해 고품질 리드를 찾으려면 여러분의 비즈니스에서 ‘고품질’이 의미하는 바를 공유해야 합니다. 리드 확보용 향상된 전환 및 가치 기반 입찰과 같은 도구를 사용하면 이와 같이 중요한 신호를 보낼 수 있습니다.

검색 캠페인에서 AI Max를 활성화한 광고주는 일반적으로 유사한 CPA/ROAS에서 전환수 또는 전환 가치가 14% 증가합니다. 여전히 일치검색 및 구문검색 키워드를 주로 사용하는 캠페인은 일반적인 상승률이 그보다 높은 27%로 나타났습니다.¹

오스트레일리아의 유틸리티 연결 서비스 회사인 MyConnect는 CPA를 13% 절감하고 리드를 16% 늘렸습니다.

스마트 자동 입찰 탐색: 이 새로운 스마트 자동 입찰 기능은 비즈니스에서 놓쳤을지도 모르는 새로운 고실적 검색어에 입찰하여 양질의 리드를 더 많이 전환할 수 있도록 Google AI의 유연성을 높여줍니다. 유연한 ROAS 타겟을 설정하면 고급 알고리즘을 통해 확장검색, DSA 또는 AI Max 검색 캠페인을 사용할 때 이미 자격 요건을 충족하는 트래픽에서 새로운 검색어와 추가 전환을 포착할 수 있습니다. 이를 활용한 캠페인에서는 고유한 검색어 카테고리의 전환율이 평균 18% 증가하는 것으로 나타났습니다.

디지털 미디어 회사인 Money Group은 스마트 자동 입찰 탐색 덕분에 고유 트래픽 소스가 26% 증가하면서 리드 수가 46% 늘었습니다. 이제 이 기능은 빠르고 안정적으로 캠페인 규모를 확장하는 데 사용할 수 있는 도구로 자리 잡았습니다.

더 많은 잠재력을 발휘하기 위한 실적 최대화 캠페인과 디맨드젠 캠페인

더 많은 채널에서 양질의 리드를 육성하고 전환하기 위해 실적 최대화 캠페인은 Google의 모든 채널에서 독보적인 도달범위를, 디맨드젠 캠페인은 YouTube 및 Google의 시각적으로 가장 효과적이고 몰입도 높은 플랫폼에서 추가적인 관리 기능과 구체적인 잠재고객 타겟팅을 제공하고 있습니다.

디맨드젠 캠페인: 지난해 Google은 AI에 기반해 디맨드젠 캠페인 관련 개선사항을 60가지 이상 출시했으며, 이는 주로 광고주의 의견 덕분이었습니다. 이러한 기능에는 정밀도를 높여주는 채널 관리 기능이 포함되며, 이 기능을 사용하면 YouTube, 디스커버, Gmail 등에서 광고가 게재되는 위치를 정확하게 선택하고 YouTube Shorts 전용으로 캠페인을 맞춤설정할 수도 있습니다. 또한 광고 소재 편집 기능을 강화하는 10여 가지 업데이트를 적용하기도 했습니다. 디맨드젠 캠페인을 사용하는 광고주는 리드 생성과 같은 목표에 대해 지출 비용당 전환수가 전년 대비 평균 26% 증가하는 효과를 거두고 있습니다.

Audi는 디맨드젠 캠페인을 활용하여 YouTube, 디스커버, Gmail에서 형식 다각화 크리에이티브 전략을 펼치며 구매 의도가 있는 잠재고객, 맞춤 세그먼트 잠재고객, 유사 잠재고객과 소통했습니다. 이 전략을 적용한 결과, 소셜 캠페인에 비해 55% 낮은 리드당비용, 40% 낮은 클릭당비용으로 2배 더 많은 리드를 확보할 수 있었습니다.

실적 최대화 캠페인: 최근에 많은 업데이트와 발표가 있었는데, 이는 투명성을 높이고 더 다양한 요소를 제공하여 AI를 최고의 리드로 유도하기 위한 것입니다. 새로운 채널 실적 보고는 Google 검색, YouTube, 디스플레이와 같은 각 채널의 실적은 물론이고, 동영상과 같은 특정 광고 형식이 리드 생성 목표에 어떻게 기여하는지도 명확하게 보여줍니다. 또한 채널 수준의 리드 수와 리드당비용과 같은 주요 측정항목이 포함된 실적 요약, 시각화, 다운로드 가능한 표도 제공합니다. 이러한 통계와 함께 Google은 AI가 더 높은 품질의 리드를 유도할 수 있도록 연령에 기반한 인구통계학적 제외 타겟팅, 캠페인 수준의 제외 키워드, 전체 검색어 보고와 같이 중요하고 새로운 관리 기능도 출시할 예정입니다.

AI를 활용한 광고 소재의 다양성과 속도 개선

이제 텍스트 프롬프트를 이용해 실적 최대화 캠페인, 디맨드젠 캠페인, 디스플레이, 앱 캠페인 전반에서 성인의 모습과 얼굴이 포함된 이미지를 생성할 수 있습니다. 부모가 대리점에서 자녀에게 첫 차를 사 주며 차 키를 건네는 자랑스러운 순간이나 학생이 대학 캠퍼스에 처음 발을 내딛는 설레는 순간(저도 지금 부모로서 겪고 있는 과정입니다)과 같이 고객의 인생에서 중요한 순간을 여러분의 비즈니스가 어떻게 뒷받침해 줄 수 있는지 시각적으로 보여주세요. 광고주는 이미지 제작 과정을 프롬프트부터 프로모션까지 직접 관리하며, 모든 이미지가 광고주의 승인 후에 게시됩니다. 초기 사용자 중 한 명인 Mediaplus Performance Germany의 마티아스 웨닝거는 이렇게 말합니다.“광고 소재 제작 주기를 크게 단축하는 것은 더 이상 희망적인 미래상이 아닙니다. 이미 도래한 현실입니다. 바로 여기에 말이죠.”

측정 및 오프라인 데이터 통합을 개선하여 달성하는 최고의 실적

웹사이트, 오프라인 상점, 앱을 이동하는 고객을 따라 터치포인트 사이를 연결하는 것은 리드 생성에서 매우 중요한 일입니다. Google은 소스와 관계없이 모든 퍼스트 파티 데이터를 연결하여 최고의 실적을 달성할 수 있도록 지원합니다.

Google Ads 데이터 관리 도구: CRM, 앱, 오프라인 소스에서 수집한 퍼스트 파티 데이터를 Google Ads 캠페인과 결합하면 AI의 잠재력을 완전히 발휘할 수 있는 기반이 마련됩니다. Google Ads 데이터 관리 도구는 실적과 측정을 위해 퍼스트 파티 데이터를 더 쉽게 가져와서 활용할 수 있도록 개발되었습니다. MailChimp, Zoho, ActiveCampaign, HubSpot, Shopify, Salesforce, Google Sheets, BigQuery 등 다양한 소스의 데이터를 간단하게 연결할 수 있습니다.

인사 관리 플랫폼인 Multiplier는 향상된 전환을 위해 HubSpot 데이터를 연결하여 리드당 비용을 15% 절감할 수 있었습니다.

고급 사용자라면 모든 API를 하나의 Data Manager API에 통합하여 Google Ads, Google 애널리틱스, Google Marketing Platform 전반의 모든 데이터 소스를 연결할 수도 있습니다.

리드 확보용 향상된 전환(ECL) 진단 개선: ECL 진단 도구를 한층 더 발전시켜 셀프서비스 구현 및 문제 해결을 더 간편하게 만들어 주는 버전이 출시될 예정입니다.

새로워진 광고주를 위한 Google 태그 게이트웨이를 사용하면 자체 웹사이트 인프라에서 제공되도록 태그를 쉽게 업그레이드할 수 있습니다. 이렇게 하면 측정 신호의 실적과 복원력을 개선하여 잠재고객을 더 깊이 이해하고 데이터에 대한 제어력을 높일 수 있습니다.

Google 애널리틱스의 리드 생성 측정 개선: Google 애널리틱스에서 특히 리드 생성 비즈니스를 위한 추천 이벤트와 기본 보고서를 출시했습니다.

예산 배분을 개선하는 Meridian: 마케팅 믹스 모델(MMM)을 사용하는 사용자를 위해 도달범위, 게재빈도, 검색량 등 MMM 데이터 플랫폼의 세부적인 Google 데이터에 더 자주, 더 간단하게 액세스할 수 있는 API와 비즈니스를 위한 최적의 리드를 생성하는 채널 전반에서 코드를 이용하지 않고도 비용을 최적화할 수 있는 양방향 Meridian 시나리오 플래너를 출시할 예정입니다.
이와 같은 주요 기능 외에도 캠페인 게시 속도를 높이고 트래픽과 리드 품질을 개선하기 위해 시스템을 지속적으로 다듬어 가고 있습니다. 이와 같은 지속적인 조정과 모델 개선을 최대한 활용하려면 캠페인을 리드 생성 전환 목표에 맞춰 설정해야 합니다.

Google은 더 많은 제어 기능과 더 나은 인사이트를 제공하고, 궁극적으로 비즈니스를 위해 더 많은 고품질 리드를 유도하는 AI 기반 도구를 빌드하기 위해 최선을 다하고 있습니다.