Google 계정으로 로그인 고객 매치 타겟팅에 대한 정보
고객 매치 타겟팅을 사용하면 온라인 및 오프라인 퍼스트 파티 데이터를 활용하여 검색, 쇼핑 탭, Gmail, YouTube, 디스플레이 등 Google 플랫폼 전반에서 신규 및 기존 고객의 도달범위와 참여를 확장할 수 있습니다.
Google AI는 고객 데이터를 활용하여 입찰과 잠재고객 전략을 최적화하여 가장 관련성 높은 고객에게 실적이 더 우수하고 더 맞춤화된 캠페인을 제공합니다. 예를 들어 광고주가 고객 매치 타겟팅 목록 신호를 캠페인에 적용한 결과 전환수가 5.3% 증가했습니다1. 고객 매치 타겟팅을 사용하여 기존 고객과의 관계를 강화하고 새로운 관계를 구축하는 데 도움이 되는 방법은 다음과 같습니다.
- 기존 고객이 원하는 다른 제품이나 서비스로 크로스셀(cross-sell)
- 특별 이벤트 및 메시지로 기존 고객에게 도달
- 휴면 고객의 관심 유도
- 우수 고객과 유사한 신규 고객 찾기
쿠키가 없는 환경으로 점차 변화함에 따라 고객 매치 타겟팅 목록은 지속적으로 가장 가치 있는 고객에게 도달할 수 있도록 해주며 태그 기반 웹사이트 방문자 외에 잠재고객을 관리하는 데 도움이 되는 중요한 도구가 될 것입니다.
서드 파티 쿠키가 지원 중단된 후에도 Google Ads에서는 광고주가 기존 광고주 데이터 정책을 변경하지 않고 기존의 고객 매치 타겟팅 제품을 통해 Google에서 소유 및 운영하는(O&O) 서비스에서 자체 광고주 데이터(맞춤 및 확장 잠재고객 포함)에 액세스할 수 있습니다.
고객 매치 타겟팅을 통해 고객 참여도를 개선하려면 아래 권장사항을 따르세요.
기존 퍼스트 파티 데이터를 사용하여 목록 크기 극대화
- 고객으로부터 이메일 주소, 휴대기기, 전화번호, 실제 주소 등 사용 가능한 모든 유형의 퍼스트 파티 데이터를 올바른 형식 으로 업로드하여 가능한 최대 크기의 잠재고객 목록을 만듭니다.
팁
인증된 고객 일치 타겟팅 업로드 파트너를 사용하면 고객 목록을 수동으로 업로드하는 과정이 간소화됩니다. 또한 정보를 추가하여 일치율과 목록 크기를 크게 늘릴 수 있습니다.
고객 정보가 Google에 업로드되면 데이터는 해싱(암호화된 코드로 변환)되고 Google 계정 코드와 대조됩니다. 코드는 대조 과정이 끝나면 즉시 삭제됩니다. 일치 여부와 관계없이 Google에서는 이 데이터를 보관하거나 다른 Google 제품에 사용하지 않습니다. Google에서 개인 정보를 보호하면서 고객 매치 타겟팅 데이터를 활용하는 방식에 대해 자세히 알아보기
- 일치율을 기준으로 잠재적인 데이터 형식 문제 진단: 일치율은 Google에 로그인한 사용자와 연결할 수 있는 업로드 비율로, 이를 통해 사용 가능한 목록의 비율을 확인할 수 있습니다. 일치율이 100%가 아니더라도 걱정하지 마세요. 일치하지 않는 고객 정보가 있는 것이 일반적입니다. 이를 지표로 사용하면 활용 가능하고 형식이 올바르게 지정된 데이터의 비율을 확인할 수 있습니다.
팁
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데이터 파일의 동일한 행에 여러 고객 정보 소스 포함: 이렇게 하면 Google Ads에서 가장 정확한 일치율을 얻을 수 있습니다. 예를 들어 동일한 고객의 전화번호와 이메일 주소가 있는 경우 2행 및 5행과 같이 동일한 행에 나란히 배치합니다.
신규 잠재고객 찾기
- Google Ads에서 신규 고객 확보 목표 사용 설정: 이 AI 기반 접근 방식은 기존 고객 목록을 사용하여 신규 고객을 식별하고 신규 고객에게 도달합니다. 고객 목록을 선택하고 고객 획득 가치를 설정하기만 하면 캠페인이 신규 소비자를 기준으로 최적화됩니다.
- 리드 양식을 통해 파악한 잠재고객을 사용하여 리드에서 고객 일치 타겟팅 목록 만들기: 리드 양식을 통해 파악한 잠재고객은 리드 양식 확장 소재에 정보를 제출한 사용자로 자동으로 채워집니다. 양식 응답을 기반으로 세그먼트를 만들고, 관리하고, 사용할 수 있습니다.
최적의 성능을 위해 목록을 최신 상태로 유지
- 고객 일치 타겟팅 목록을 자주 업데이트: 목록을 업데이트하지 않으면 최신 정보가 부족해져 Google에서 관련성 높은 잠재고객을 찾고 더욱 최적화된 캠페인을 제공하기 위해 사용할 수 있는 정보의 양이 제한됩니다. 목록을 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
| 업데이트 방법 | 권장사항 |
| Google Ads에서 수동 업로드 | 매주 같은 요일/시간에 목록을 업데이트하도록 캘린더 알림 설정 |
| API | 하루에 한 번 이상 목록에 추가하도록 업로드 절차 자동화 |
| 고객 일치 타겟팅 업로드 파트너 | 목록을 자주 새로고침하기 쉽도록 업로드 파트너와 협력 |
| 타사 자동화 솔루션(예: Zapier) | 실시간으로 목록을 업데이트하는 ‘Zap’ 설정(시작하기) |
| 전환 기반 고객 목록 | 계정 설정으로 이동하여 ‘전환 기반 목록 사용 설정’ 옆의 체크박스를 선택합니다. |
- 고객 매치 타겟팅과 함께 향상된 전환을 사용하여 목표에 따라 고객 목록을 자동 생성: 향상된 전환을 구현하고 전환 기반 고객 목록을 사용 설정하면 내 비즈니스와 관련된 고객 세그먼트가 전환 목표에 따라 자동으로 생성되고 실시간으로 업데이트됩니다. 이렇게 하면 고객 목록이 최신 상태로 유지되므로 별도의 조치가 필요하지 않습니다.
목록을 사용하여 캠페인 최적화
- 고객 일치 타겟팅 목록을 AI 기반 스마트 자동 입찰 및 타겟팅 최적화와 함께 사용하여 실적 개선: 스마트 자동 입찰과 타겟팅 최적화는 고객 일치 타겟팅 목록의 신호를 자동으로 사용하여 전환과 같은 목표를 위해 캠페인 실적을 개선합니다.
Apple의 앱 추적 투명성(ATT) 정책에 따라 iOS 14 이상 트래픽으로 인해 고객 일치 타겟팅 세그먼트가 영향을 받을 수 있습니다(제외를 위해 이러한 세그먼트를 사용하는 경우 포함). iOS 14 이상의 고객 일치 타겟팅 세그먼트는 모바일 웹 Safari에 로그인한 사용자와만 호환됩니다.
고객 성공사례
성공사례
