매출 증대를 위한 커머스 4가지 요소

에이전트 커머스의 새로운 시대에 Google은 쇼핑객을 위한 혁신을 주도하고 있습니다. Google은 초기 아이디어부터 최종 결제에 이르는 여정을 간소화하여 소비자가 구매할 준비가 된 바로 그 순간에 소비자와 소통할 수 있도록 도와줍니다.

커머스 4는 에이전트 커머스의 새로운 시대에 매출 증대를 위한 청사진입니다.

1. 제품 피드에 더 많은 세부정보를 추가하고 판매자 센터에서 브랜드 프로필과 비즈니스 에이전트를 설정¹하여 제품의 검색 가능성과 정확성을 높이세요.

먼저 브랜드와 제품이 Google 플랫폼 전반에서 검색 가능해야 합니다. 이 여정은 판매자 센터에서 비즈니스의 성공을 위한 설정을 완료하는 것에서 시작됩니다.

제품 피드는 AI 모드와 같은 새로운 환경을 포함하여 Google 서비스 전반에서 모든 쇼핑, 자연 검색 결과, 광고 경험을 지원합니다. 효과를 극대화하려면 키워드가 풍부한 제목과 설명, 배송 속도, 로열티 프로그램, 제품 평점, 고품질의 제품 및 라이프스타일 이미지와 같은 세부정보를 추가하여 판매자 센터의 제품 피드를 개선하세요. 이제 대화형 속성을 활용하여 사람들이 검색하는 대화형 방식에 맞게 제품 설명을 개선할 수 있습니다.

하지만 발견 가능성만으로는 충분하지 않습니다. 브랜드가 어떻게 표시되는지도 중요합니다. 브랜드 프로필은 Google 검색에서 비즈니스의 존재감을 형성하여 이미지와 사진으로 고유한 브랜드 스토리를 시각적으로 보여주고 프로모션, 배송과 같은 주요 쇼핑객 정보를 제공할 수 있도록 합니다.

일부 시장에서는 판매자 센터에서 비즈니스 에이전트를 설정하여 Google 검색에서 고객과 직접 소통할 수도 있습니다. 이 새로운 AI 에이전트는 브랜드의 목소리로 제품 관련 질문에 답할 수 있으므로 대화형 커머스 시대에 브랜드의 입지를 최적화하고 브랜드가 검색 가능할 뿐만 아니라 미래를 대비할 수 있도록 지원합니다.

2. 데이터 관리 도구, 장바구니 데이터를 사용한 전환 추적, Google 태그 게이트웨이를 활용하여 데이터 경쟁력을 극대화하세요.

다음으로 쇼핑객 경험을 맞춤설정하기 위해 데이터 경쟁력을 구축해야 합니다. AI 시대에는 성장의 동력이 되는 데이터의 품질이 성장의 힘을 결정합니다. 따라서 비즈니스에 가장 중요한 신호를 연결해야 합니다.

데이터 관리 도구는 이러한 신호를 가져오는 곳입니다. 또한 Data Manager API를 사용하면 대규모로 이 작업을 수행할 수 있습니다. API를 사용하든 Google Ads를 사용하든 웹사이트 분석, 모바일 앱 데이터, 클라우드 데이터 등을 단일 수집 지점으로 연결할 수 있습니다. 개인 정보 보호 강화 기술이 기본적으로 내장된 원스톱 솔루션입니다.

신호를 극대화하려면 Akamai, Cloudflare, Fastly, Google Cloud, Webflow 등의 파트너를 통해 단 한 번의 클릭으로 태그를 Google 태그 게이트웨이로 업그레이드하세요. 웹사이트 자체 서버를 통해 전환 데이터를 라우팅하여 데이터의 정확성을 높이고 입찰, 캠페인 최적화, ROAS를 개선합니다. Google 태그 게이트웨이를 장바구니 데이터를 사용한 전환 추적과 결합하면 웹사이트 또는 앱에서 이루어진 각 거래에 대해 판매된 제품을 자세히 파악할 수 있습니다. 이 설정을 통해 평균 장바구니 크기, 총이익 등 고급 판매 및 이익 보고 기능을 활용하여 데이터와 인프라를 더 나은 실적으로 전환할 수 있습니다.

3. 유연한 예산과 스마트 자동 입찰을 사용하여 AI Max 검색 캠페인, 실적 최대화 캠페인, 디맨드젠 캠페인으로 매출을 늘리세요. 또한 AI Max를 사용 설정하여 쇼핑 캠페인을 강화할 수 있습니다.

셋째, AI 기반 캠페인을 도입하고 최적화하여 가치가 높은 쇼핑객의 참여를 유도하고 전환을 늘리세요. 오늘날의 쇼핑객은 단순히 제품을 검색하는 데 그치지 않고 ‘집에서 편안하게 입을 수 있는 고품질 옷은 무엇일까?'와 같이 미묘하고 상세한 질문을 던집니다. 광고 소재가 정적이고 정확한 제품 검색어에 의해서만 트리거된다면 쇼핑객이 제품을 발견하는 단계에서 쇼핑객을 놓치게 됩니다.

AI Max를 도입하면 클릭 한 번으로 검색 캠페인을 강화할 수 있습니다. 복잡한 검색어의 의도를 해석하여 이전에는 광고가 도달하지 못했던 수십억 건의 순 신규 검색에 도달할 수 있게 해 줍니다. 또한 리테일 업종에서 차세대 Google 검색에 대비할 수 있는 쇼핑 캠페인용 AI Max도 도입될 예정입니다.

AI Max를 사용 설정하여 쇼핑 캠페인을 업그레이드하면 원단 촉감, 소재 내구성, 핏 등의 세부정보를 포함한 판매자 센터 피드를 활용하여 캠페인의 효과를 높일 수 있습니다. 검색어 일치, 최종 URL 확장, 텍스트 맞춤설정, 최적의 형식 선택과 같은 다양한 광고 소재 개선 기능을 통해 쇼핑 광고가 항상 쇼핑객의 니즈와 관련성을 유지하도록 할 수 있습니다.

실적 최대화 캠페인을 사용하면 단일 캠페인에서 Google 채널의 모든 기능을 활용하여 도달범위를 극대화할 수 있습니다. AI Max와 동일한 AI 준비 기능을 제공하지만 채널 전반에서 도달범위를 극대화하여 가장 가치 있는 다음 쇼핑객을 찾습니다.

디맨드젠 캠페인은 YouTube, Shorts, 디스커버에서 시각적으로 몰입도 높은 형식을 활용하여 쇼핑객이 제품을 탐색할 때 도달함으로써 쇼핑객에게 영향을 미치고 매출을 늘리는 데 도움이 됩니다. 제품 피드를 디맨드젠 캠페인에 연결하면 실적이 가장 우수한 동영상 및 이미지 확장 소재가 쇼핑객의 고유한 관심분야에 따라 맞춤화된 제품 추천을 제공하는 가상 매장으로 전환됩니다.

포착되지 않은 기회를 찾으려면 스마트 입찰 탐색을 사용하여 놓치기 쉬운 잠재력이 높은 검색어에 입찰하세요. 이 도구를 사용하면 새로운 소비자 의도와 다양한 사용자 프로필로 도달범위를 확장하여 전반적인 입찰 실적을 높일 수 있습니다. 이러한 새로운 수요를 전환으로 연결하려면 캠페인이 실적을 낼 수 있는 여지가 있어야 합니다. 일일 예산 또는 광고 게재 기간 예산 등 수요 기반의 유연한 예산을 설정하여 관련 수요를 포착하고 실시간으로 전환 잠재력을 극대화합니다.

4. Universal Commerce Protocol²를 평가하고 Google Pay를 사용하여 원활한 결제를 지원함으로써 에이전트형 인프라를 미래에 대비하세요.

마지막으로, 에이전트형 커머스의 비전을 운영 현실로 전환할 수 있도록 인프라를 준비하세요.

에이전트형 커머스는 발견과 구매 사이의 간극을 좁히지만, 단편화된 쇼핑객 여정은 여전히 기회 손실의 주요 원인입니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 Google은 올해 초 업계와 함께 범용 상거래 프로토콜 (UCP) 를 공동 개발했습니다. 커머스 리더들과 공동으로 개발한 개방형 표준으로, 에이전트와 비즈니스 시스템을 손쉽게 연결합니다. 맞춤 통합의 필요성을 줄이고 재고 확인, 로열티 상태 인식, AI 모드와 Gemini 앱을 포함한 검색 직접 결제 등 원활한 쇼핑 경험을 위한 실시간 기능을 지원합니다. 이는 시작에 불과합니다. YouTube는 더 많은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 UCP에 더 많은 기능을 출시하고 있습니다. UCP는 선택과 유연성을 염두에 두고 빌드되었으므로 비즈니스에 가장 적합한 환경을 설정할 수 있습니다.

마지막으로 Google Pay를 구현하여 지금 바로 결제 절차를 간소화하고 기존 인프라를 사용하여 향후 에이전트형 커머스를 활용하세요.

요약

이러한 모든 변화는 쇼핑객이 제품을 ‘찾는’ 데 그치지 않고 적극적으로 아이디어를 내고, 조사하고, 심지어 비즈니스를 위해 조치를 취하도록 유도합니다. 지금 바로 매출 증대를 위한 커머스 4가지 요소를 적용하여 정보가 많고, 자신감이 있으며, 구매할 준비가 된 확신에 찬 쇼핑객을 유치하세요.