US 版総集編：Think with Google で​ 2022 年に​読者の​エンゲージメントが​高かった​記事 5 選

2022 年に​ US 版 Think with Googleで、​読者の​エンゲージメント率^(*1)が​高かった​記事 5 本の​概要を​日本語で​紹介します。​全文​（英語）は​各リンク先から​ご覧ください。

ここ数年の​変化を​踏まえた、​生活者動向に​対応する​ための​マーケティング戦略を​はじめ、​さまざまな​シーンでの​ YouTube の​活用法、​プライバシーに​配慮した​効果測定など、​多様な​記事が​読まれていました。​日本での​マーケティングにも​きっと​ヒントに​なるはずです。

激動の​状況下、​銀行や​ FinTech 顧客の​ニーズは​どこに​あるのか

英語版の​元記事：Meet banking and fintech customers where they are in today’s shifting landscape

コロナ禍で、​銀行や​ FinTech サービスに​対する​米国の​人々の​向き合い方は​どう​変わったのでしょうか。​調査会社の​ Known と​実施した​調査結果を​もとに​分析しました。

2020 年 2 月と​ 2021 年 9 月の​調査に​よると、​その間の​約 1 年半で、​多くの​人が、​お金を​管理する​ことの​重要性を​強く​感じるようになっています。​感染拡大に​よって、​私生活や​仕事環境が​変わった​ことを​きっかけに、​自分の​生活の​財政面に​ついてより​考えるようになったようです。

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このように​財政面に​ついて​考えるようになった​人々は、​金融サービスを​追加したり、​切り​替えたりするなど、​新しい​サービスを​受け​入れや​すくなっています。​しかし​この​裏側には、​積極的に​新しい​選択肢を​探し求めている​成長モード​（Growth mode）と、​反対に、​厳しい​状況に​対応する​ために​優先順位を​考えている​危機モード​（Crisis mode）の​ 2 種類の​マインドセットが​見られました。

こうした​利用者動向の​変化に​対応する​ために、​金融業者は、​より​革新的で​人々の​生活を​楽に​する​ための​サービスを​開発するとともに、​充実した​サポートを​提供する​ことが​求められています。

YouTube 広告で​複雑な​製品を​宣伝するには？ と​ある​企業事例から​考える

英語版の​元記事：How to promote a complex product on YouTube: Inside one company’s winning strategy

著者：エリザベータ・オレホフスカヤ​（Video Advertising Manager at Semrush）、​アルテム・リジェンコフ（Video Advertising Manager at Semrush）

Semrush は、​SEO や​広告分析などに​対応した、​オールインワンの​競合分析ツールを​提供しています。​デジタル広告を​運用している​企業向けの​複雑かつニッチな​商品ですが、​同社は​ YouTube 広告を​活用した​マーケティング戦略で、​予算を​増やす​ことなしで​コンバージョン増に​成功しました。

同社は​まず、​YouTube 広告を​配信するに​あたって、​手動で​設定を​調整。​複数の​動画ごとに​インプレッションや​ビュー、​クリックなどの​単価を​分析し、​それを​もとに、​獲得単価​（CPA）や​コンバージョン率​（CVR）などの​指標で​キャンペーンを​自動化しました。

また​ YouTube 広告の​視聴ベースの​アトリビューションを​追加し、​考えられる​あらゆる​オーディエンス タイプや​広告フォーマット、​入札戦略を​テストしました。

その後、​広告クリエイティブと​ランディングページの​最適化に​着手。​動画の​長さや​コンテンツの​種類に​よって​ CVR が​変わる​ことが​わかった​ため、​その​結果を​基に、​広告クリエイティブと​ランディングページを​改善し、​視聴者の​購入検討段階に​応じて​動画クリエイティブを​最適化しました。

ブランドリフト調査では、​米国での​ Semrush への​関心が​平均 72.6% 増加するなど、​目覚ましい​結果を​確認できました。

カスタマージャーニーの​あらゆる​段階で​顧客に​アプローチ

英語版の​元記事：How brands like Aveda and Kraft Heinz are unlocking the value of full-funnel marketing

著者：ライアン・オロハン​（Managing Director, Food, Beverage, and Restaurants Google）

顧客は​オンラインと​オフラインを​シームレスに​行き来しており、​マーケティングに​おいては​商品検討から​購入までの​あらゆる​ステップに​おいて​効果的に​アプローチする​ことが​重要に​なっています。

2018 年から​ 2020 年に​ Google が​調査会社 Nielsen に​委託して、​消費財ブランドを​対象に​米国で​実施した​調査に​よると、​検討から​購入までの​カスタマージャーニー全体に​向けた​マーケティング戦略は、​特定の​段階のみに​集中した​マーケティング戦略と​比べて、​投資利益率​（ROI）が​最大 45% 増加し、​店舗での​売り​上げが​ 7% 増加すると​いう​結果でした^​(*3)。

こうした​カスタマージャーニー全体に​向けた​戦略で​成果を​上げた企業の​ 1​ つが、​Estée Lauder Companies です。

同社の​ボディケアブランド​「Aveda」は、​コロナ禍で​美容トリートメントの​人気が​高まった​中でも、​新規顧客の​獲得や​売り上げが​期待する​ほど​伸ばせていないことに​課題を​感じていました。

そこで​ 2021 年の​第 3 四半期から、​興味関心や​購​入意向が​ある​顧客だけでなく、​検討のより​初期に​いる​顧客も​含めて、​カスタマージャーニー全体に​向けた​ YouTube 広告の​戦略を​とりました。

Google の​データと​ファーストパーティデータを​組み合わせて​ペルソナを​作成し、​クリエイティブと​オーディエンスを​適切に​組み合わせた​結果、​Web サイトの​セッション数、​検索インプレッション数とも​ 2 ケタ増。​北米での​売上は​大幅に​増加し、​新規顧客の​獲得目標も​上回りました。

記事では、​同様の​戦略で​成果を​上げた The Kraft Heinz Company の​事例も​取り上げています。

YouTube で​変わる​スポーツ観戦の​あり方

英語版の​元記事：The way we watch sports is changing. Here’s what that means for the future of content

著者：サディ・トーマ​（Director, U.S. Creative Works Google）

米国での​スポーツ中継の​デジタル視聴者数は、​2021 年に​ 5,750 万人に​達し、​2025 年には​ 9,000 万人を​超えると​予想されています^(*4)。

こうした​中で、​多くの​アスリートたちが、​YouTube クリエイターと​して、​ フィールドの​内外の​舞台裏を​ファンに​紹介するようになっています。​元アメリカンフットボール選手の​ロブ・グロンコウスキー氏の​ YouTube チャンネルは、​開始から​ 2 年足らずで、​800 万回再生を​超えました。

また​スポーツ観戦の​スタイルも​変化しています。​家の​リビングや​寮の​部屋の​テレビで、​スポーツを​観戦する​文化は​変わっていませんが、​コネクテッドテレビで、​YouTube を​通じて​一緒に​視聴する​人​（共視聴）が​増えているのです。​Talk Shoppe の​調査に​よると、​視聴者の​およそ​ 8 割が、​他の​人と​一緒に​ YouTube を​視聴した​ときに、​より​深いつながりを​実感しています^(*5)。

その​結果、​スポーツ観戦中に​配信する​ YouTube 広告の​効果も​高まっています。​たとえば、​2021 年の​スーパーボウル期間中に​配信された​税申告ソフト​「Intuit TurboTax」の​ YouTube 広告は、​コネクテッドテレビを​戦略に​入れる​ことで​試合中に​最も​視聴された​金融サービス広告に​なり、​スーパーボウル後に​加入者が​ 10% 増加しました。

サードパーティ Cookie を​使わない​未来へ、​Google メディアチームの​取り組み

英語版の​元記事：Inside the Google media team’s cookieless measurement tool kit

著者：ボブ・アーノルド（Global Group Media Innovation Manager Google Media Lab）、​トミー・​ワイルズ​（Global Senior Analytics Manager Google）

インターネットユーザーの​プライバシーへの​配慮が​求められる​中、​Cookie に​依存しない​マーケティングの​効果測定が​求められています。​この​記事では、​ Google 米国の​メディアチームに​よる、​新たな​効果測定に​向けた​取り組みを​紹介しています。

まず、​経営陣の​理解と​サポートを​得る​ために、​CMO、​CFO と​定期的な​ミーティングを​行いました。​メディアチームでの​効果測定の​結果と、​それを​どのように​意思決定や​投資に​活かしていくかに​ついて​話し合ったのです。

こうした​議論を​踏まえて、​Google では、​広告の​純増効果である​「インクリメンタリティ」の​テストを​重要な​投資分野と​して​位置付けています。​マーケティングが​どの​程度ビジネス成長に​寄与するかを​示す指標だからです。​インクリメンタリティの​検証を​できる​限り​効率的に​する​ために、​プロセスを​検討してきました。

プライバシーに​配慮した​効果測定が​さらに​重要に​なっていく​中で、​プライバシーと​インサイトの​生成・マーケティング最適化を​両立させた​「Google アナリティクス 4」​ も、​今後の​マーケティングの​基盤に​なると​確信しています。​ディスプレイ＆ビデオ 360 や​ Google 広告などの​プラットフォームとの​統合に​より、​測定の​精度を​維持できるよう設計しています。

以上、​2022 年に​ US 版 Think with Google で​よく​読まれた​記事 5 選でした。

Think with Google は、​マーケティング業界に​携わる​人々に​向けて、​世界 20 カ国以上で​展開している​ Google の​オウンドメディアです。​本記事は​ US 版の​記事を​取り上げましたが、​日本でも、​調査に​基づいた​最新の​生活者インサイトや、​デジタルマーケティングの​事例、​動向などを​紹介しています。

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