既存の​他社広告からの​切り​替えで​売上 5 倍を​達成した​柳井商店

紹介企業に​ついて

1980 年に​大分県佐伯市で​「とらふぐ​専門店」と​して​創業し、とらふぐの​加工・販売・飲食店を​営んでいる、​柳井商店。​現在は​家庭用の​通信販売商品に​特に​力を​入れており、​専属契約を​交わしている​養殖業者から​大切に​育てられた​新鮮なとらふぐを​仕入れ、​40 年間​培ってきた​優れた​技術で​加工し、​全国の​お客様に​向けて​販売しています。

課題

業務用にとらふぐの​卸売業を​行っていた​柳井商店は、​売上の​拡大を​目指して​ 12〜13 年前から​オンライン ショップで​家庭用商品の​販売を​開始しました。​そして、​オンライン ショップ開設後、​年末に​一度だけ​配信される​大型の​広告で​商品を​発信した​ところ、​全国からの​注文が​顕著に​増加。​さらに、​もともと​卸売業では​関東の​市場や​百貨店の​お客様が​特に​多かったことも​あり、​日本全国でとらふぐの​需要が​あると​考えていたと​いいます。

しかし、​当時メインで​実施していたのが​地元限定の​広告だった​ため、​それ以降は、​全国の​お客様に​オンライン ショップの​情報を​届ける​すべが​なかったと​いう​課題が​ありました。

また、​家庭用商品を​販売する​以前は、​長年に​わたって​業務用の​商品の​販売だけ続けてきた​ため、​「家でもとらふぐが​食べられる」と​いう​魅力を、​どう​すれば​一般家庭へ​効果的に​届けられるか​分からずに​苦戦していました。​それらの​要因が​重なり、​オンライン ショップ開設後は​注文数が​伸び悩んでいたと​いいます。

解決策

同社の​経営と​広告戦略を​一手に​担う​代表の​柳井様は、​普段から​ Google 検索を​利用していました。​その​ため、​Google 広告を​よく​目にしていた​ことから​その​存在を​知っており、​いつか​使ってみたいと​いう​思いが​あったと​いいます。​そうした​自然な​流れから、​全国の​お客様に​情報を​届ける​ために​ Google 広告の​導入が​始まりました。​「新規の​お客様に​商品を​届けるに​あたって、​誰もが​知っている​企業からの​広告なら​多くの​人が​受け入れてくれそうだなと​いう​期待感を​持っていました」と、​柳井様は​当時の​心境を​語ります。

そして、​まずは​同社を​検索で​上位表示させる​ために​ Google 広告の​検索広告​（リスティング広告）を​開始。​検索キーワードの​選定も​含めた​広告運用を​柳井様ご自身で​行いました。​「Google 広告の​運用を​外部に​委託すると​費用が​かかってしまいます。​私たちは​大きな​企業では​ありませんから、​その​費用を​なかなか​捻出する​ことは​できません。​そこで、​自分​自身で​運用を​始めたのですが、​最初は​マーケティングの​専門用語や​ Google 広告の​管理画面の​操作方​法に​慣れず、​苦戦しました」と、​柳井様は​振り返ります。

しかし、​その後は​ Google 広告の​専任の​サポート担当と​定期的な​ミーティングを​行った​ことで​スムーズに​始める​ことが​できたと​いいます。​「初期の​段階で​専任の​サポート担当の​方から​アドバイスを​もらえて​本当に​よかったです。​売りたい​商品を​売る​ための​キーワード設定や​予算の​組み方の​考え方など、​レポートを​もとに​した​改善提案を​受けながら、​広告キャンペーンを​設計したことに​より、​効果的な​広告設計を​始める​ことができました」と、​柳井様は​表情を​和らげます。

さらに、​その後は​ Google の​ AI からの​キーワードや​予算の​設定など、​広告を​最適化する​ための​提案が​運用を​する​上で​とても​助けに​なったと​いいます。

結果

オンライン ショップを​開設してから​数年間 Google 広告の​運用を​行い、​徐々に​売上が​伸びていく​様子を​見て、​柳井様は​確かな​手応えを​感じました。​そこで、​「一度も​冷凍せずに​生のとらふぐを​届ける」と​いう​新商品を​全国の​お客様に​知って​もらう​ため、​2023 年 9 月から​さらに​力を​入れた​ Google 広告の​配信を​始めました。

その後、​広告を​見た​人に​よる​ホームページの​閲覧数が​急増。​そして、​約 4 か​月後の​同年 12 月の​売上は、​前年比 5 倍を​達成する​ことができました。​購入してくれた​方を​対象に​アンケートを​行ってみた​ところ、​「Google 広告を​見て、​柳井商店を​知った」と​いう​人が​大部分を​占めており、​柳井様は​その​効果に​驚きを​隠せませんでした。​さらに、​それまでに​少し​ずつ​増えていった​購入者に​対する​県外在住者の​割合が、​ 9 割を​占めるようになったと​いいます。​卸売業を​やっていた​頃は、​売上を​つくっていく​ためには​自分たちで​営業に​出かけていましたから、​Google 広告を​使う​ことで​その​手間を​省けたこともうれしかったですね。​おかげで​品質を​高める​業務に​専念する​ことができています」と、​柳井様は​話します。

また、​Google 広告に​よって​通年で​販売できるような​タッチポイントを​つくれた​ことが、​その​後の​経営にも​良い​影響を​与えてくれた​と​いいます。​「一般的なとらふぐの​販売シーズンは、​10 月〜3 月だと​いわれています。​ですから、​その​時期以外には​ほとんど​注文が​ありませんでした。​消費者の​方から​すると​季節物と​いう​印象が​強いようで、​旬の​時期に​購買数が​増え、​時期を​過ぎると​減少してしまうんです。​ですが、​とらふぐの​養殖自体は​通年で​行っていますから、​たとえば​刺身などは​夏でも​美味しく​いただく​ことができます。​Google 広告を​運用するようになって、​そういったことも​知って​もらえたのではないかと​思いますね。​今では、​地域や​時期を​問わず​販売できるようになったので、​本当に​ありがたいですね」と​柳井様は笑顔を​見せます。

まとめ

今回の​結果を​受けて​柳井様は​「一時は、​1 か月先の​予約まで​埋まってしまう​ほどの​売れ​行きでした。​これが​ないと​売れないとさえ​言って​よい​ほど、​私たちに​とっては​欠かせない​ツールだと​感じています。​地方に​ある​柳井商店を​全国の​お客様に​知っていただく​ための​大切な​パートナーですよ」と、​Google 広告の​存在価値を​話します。

現在は、​より​多くの​家庭に​おいしいとらふぐを​届け、​売上を​加速させていく​ために、​Google 広告と​ホームページの​運用に​さらに​力を​入れ、​広告の​効果を​拡大していける​戦略を​進めています。​「40 年培ってきた​ノウハウで​生のとらふぐを​届ける​技術を​確立したので、​Google 広告を​使って、​一番​おいしい​状態で​どんどん​全国の​お客様に​お届けしていきたいです」と、​柳井様は​展望を​話します。

さらに​「今後は、​より​お客様の​ニーズが​細分化されてくると​思います。​そうした​状況に​なっても、​Google の​ AI が​的確に​状況を​分析し、​効果的に​販売が​できる​提案を​してくれると​うれしいですね」と、​Google 広告に​対する​期待も​語りました。

Google 広告で​困った​ときは、​専任の​サポート担当に​ご相談ください。

Google 広告の​導入の​際には、​この​事例の​ように​専任の​担当が​サポートします。​広告開始に​役立つ具体的な​アドバイスの​提供から​最新の​運用方​法の​ご紹介、​キーワード設定、​最適な​予算まで​一緒に​チェックしますので、​初めての方でも​安心して​ご利用いただけます。​もちろん、​ご相談は​無料です。

質問が​ある​場合は​サポート担当まで​お気軽に​ご連絡ください。