CV 価値重視の​入札戦略で、​予約数 166% 増加に​成功した​ TA クリニックグループ

紹介企業に​ついて

美容外科・美容皮膚科の​クリニックを​全国に​展開する​ TA クリニックグループでは、​患者様の​目指す​「なりたい​自分」を​しっかり​見極め、​卓越した​技術力で​最新の​美容医療や​オリジナル施術を​提供しています。

全国に​展開する​クリニックや​施術内容ごとの​顧客単価を​見極め、​投資対効果の​最大化を​目指す

同院では​従来、​検索広告を​中心と​して​顧客を​開拓してきました。​ところが​全国に​ある​ 8 院 それぞれの​クリニックや​施術内容ごとに​顧客単価が​異なっている​ため、​本来は​施術内容と​その​単価に​合わせて​投資できる​広告費用は​異なります。

しかし​実際は​すべての​ CV​（コンバージョン）の​価値を​同一に​見なした​広告配信が​行われていた​ため、​投資対効果を​どう​正確に​把握し、​最大化するかが​課題と​なっていました。

また、​コンバージョン率や​単価アップを​目的に​キーワードの​追加や​マッチタイプの​変更と​いった​最適化に​運用工数が​かかっているのも​悩みの​ひとつでした。

クリニックの​ある​エリアと​施術内容を​掛け合わせ、​160 以上の​ CV 価値を​設定

課題解決を​目指して、​TA クリニックでは​まず​最適化案の​自動適用に​よる​キーワードの​インテント マッチ化を​実施しました。​マーケティング目的に​合わせて​フィードバックされる​広告の​最適化案を​キャンペーンに​自動適用すれば、​キーワードの​追加や​削除、​インテント マッチ化に​よる​機会損失の​最小化が​自動で​行えます。​これに​より、​獲得効率の​最大化と​運用工数の​削減の​両方が​実現しました。

また、​顧客単価を​反映した​広告配信が​可能と​なる​スマート入札戦略も​導入しました。​クリニックの​ある​エリアと​施術内容を​かけ合わせて​ CV アクションを​ 160 以上に​細分化。​それぞれの​ CV 価値を​設定する​ことで​CV 値に​合わせた​自動入札が​可能と​なり、​投資対効果と​ CV 数の​最大化を​目指しました。

これまでは​エリアごとに​キャンペーンを​分けていましたが、​CV アクション 細分化に​よって​その​必要もなくなり、​キャンペーンを​まとめる​ことで​ Google の​ AI が​より​効率よく​機能する​構造と​なりました。

価値を​重視した​入札戦略で​予約数は​ 166% 増加、​最適化案の​自動適用で​工数も​ 25% 削減

価値を​重視した​入札戦略の​結果、​クリニック全体の​予約数が​ 166% 増加するとともに、​入札に​関わる​工数も​ 最適化案の​自動化に​よって​ 25% 削減する​ことに​成功しました。​また、​予約数の​少ない​クリニックに​ついての​ CV 価値を​コントロールする​ことに​よって、​クリニック全体の​予約充足率を​改善でき、​ROAS も​ 1.34 倍改善できました。

まとめ

今回の​施策成功に​ついて、​担当者様は​「価値を​重視した​入札戦略の​導入に​よって、​各院の​売上と​ CV の​最大化を​効率的に​実現できました。​実績への​貢献度は​かなり​高いと​評価しています」と​話しています。