P-MAX キャンペーンに​おける​ Google の​ AI の​力でより​効率的に​売上 150% を​達成した​そば信

紹介企業に​ついて

長野県長野市で、​35 年以上​続く​老舗蕎麦屋の​そば信。​現在は、​2 代目に​あたる​ 2 人の​兄弟が​主体と​なって​運営を​行っています。​実店舗だけではなく、​多角的な​運営を​目指すことに​決めた​2021 年から、​オンライン ショップでの​通信販売を​開始しました。

課題

そば信では、​実店舗での​飲食業とは​別に、​来店して​希望いただいた​お客様に​対して、​蕎麦の​発送なども​行っていました。​売上の​拡大を​目指し、​その​発送事業の​延長で​オンライン ショップを​開設した​ものの、​注文数が​思うように​伸びませんでした。​そのような​状況を、​同社の​オンライン ショップの​運用を​担当する​中村様は、​「実店舗を​訪れた​お客様からの​注文は​多く​あったのですが、​新規顧客が​なかなか​拡大しないのが​課題で​した」と​振り返ります。

解決策

「実店舗での​新規獲得」で​あれば、​飲食専門サイトの​広告を​使うと​いう​選択肢も​ありました。​しかし​中村様は、​そば信と​並行して​行っていた​リユース事業で​ Google 広告を​運用して​ オンライン集客を​行っていた​経験から、​「オンライン ショップでの​新規獲得」と​いう​目的で​あれば​ Google 広告が​最適であると​考えていた​ため、​Google 広告の​導入は​すぐに​決定したと​いいます。

そして、​数ある​広告の​なかで​中村様が​まず​選んだのは、​Google 検索時の​キーワードに​紐づいて​商品が​紹介される​「検索広告​（リスティング広告）」でした。​キーワードの​選定に​ついては、​兄弟 2 人で​作戦を​練り、​手動で​「そば × ギフト」に​関連する​キーワードを​選んでいきました。​その​理由を、​「これまでの​長年に​わたる​経験から、​そばは​目上の​人への​贈り物と​して​買って​もらえるはずだ、と​いう​確信が​ありました。​そこで、​ギフトと​して​そばを​探している方に​表示されるように、​広告設定を​行いました」と​中村様は​話します。​また、​季節に​応じて​ユーザーに​訴求できるように、​広告の​テキスト修正も​手動で​行っていきました。

2021 年 3 月に​ Google 広告を​開始し、​さっそく​「母の​日」に​向けた​内容で​広告を​配信。​すると、​1 か月で​多くの​反響が​あったと​いいます。​「それまで​イベント事と​いえば​年越そばくらいの​ものでしたが、​新しい​イベント事で​売れる​ことが​分かり、​大きな​手応えを​感じました」と、​中村様は​いいます。

また、​ユーザーの​検索語句が​広告と​一致した​場合に​最も​関連性の​高い​商品が​表示される、​「ショッピング広告」の​運用も​開始します。​そこではなるべく​多くの​画像を​使用したり、​季節に​よって​画像を​変えるなどの​工夫を​行いました。

しかし、​Google 広告を​さらに​効率的に​運用したいと​考えた​中村様は、​試しに​「P-MAX キャンペーン」を​導入してみる​ことに​したと​いいます。

結果

中村様は​「コンバージョン数 (注文数）の​結果を​見ると、​『そば お取り寄せ』と​いう​検索ワードからの​流入が​最大である​こと、​『父の​日』や​『母の​日』、​お歳暮と​いった​ギフトと​しての​需要が​多いと​いう​ことも​分かり、​ターゲットが​絞りやすくなりました。​その​おかげで、​効果的に​広告配信が​できていると​感じます」と​話します。​また、​実店舗への​来店数を​増やすことが​目的では​ありませんでしたので、​検索広告​（リスティング広告）では​「そば 近所」などと​いった​不要な​キーワードを​除外できるなど、​融通の​きく​設定も​大きな​効果に​つながったと​いいます。​そして、​広告予算の​中で、​より​多くの​人へ​効率的に​情報を​届けたいと​考えるようになり、​P-MAX キャンペーンを​導入しました。

P-MAX キャンペーンは、​検索ページや​ YouTube、​Gmail など、​Google 広告の​すべての​広告枠に​配信できることが​特徴で、​それに​より​コンバージ​ョンに​至る​ユーザーを​増やすのに​役立ちます。​さらに​ Google の​ AI が、​キーワードの​選定や​予算設定に​加え、​あらかじめ用意した​テキストや​画像から​コンバージ​ョンを​最適化できる​ものを​自動で​選んでくれるなど、​運用の​大きな​手助けに​なる​ものです。​これに​より​中村様は​運用の​手間が​省け、​コア業務に​時間を​割く​ことができるようにも​なりました。

そうした​運用の​結果、​オンライン ショップ単体での​売上は​前年と​比べて、​130% まで​上昇。​事業全体と​しての​売上も​前年比 150% を​達成しました。

「P-MAX キャンペーンでは、​Google の​ AI が​レポートを​作成してくれるので、​それを​もとに​調整を​加える​ことで、​広告の​精度を​向上させていける​こともうれしいですね。​お試しで​導入してみましたが、​今では​すべての​予算を​ P-MAX キャンペーンに​充てています」と、​中村様は​話します。

まとめ

この​結果を​受けて、​中村様は​「Google 広告は​他の​広告と​比較しても、​ターゲティングの​精度が​極めて​高いと​感じています。​ターゲットを​細かく​選定できたり、​最適な​配信先に​調整できることが、​今回の​効果を​生み出せた​一番の​ポイントではないでしょうか」と​語ります。​そして​また、​Google 広告と​いう​タッチポイントが​生まれた​ことに​より、​実店舗を​訪れた​方が、​その​後に​ Google 検索を​通じて​オンライン ショップから​注文を​行うと​いった、​オフラインと​オンラインの​導線が​生まれた​ことも、​思わぬ成果と​してありました。

そして、​「今後は、​オンラインと​オフラインの​垣根を​越えた​広告施策を​検討していきたいですね。​実店舗と​オンライン ショップで​目的が​違う​お客様を、より​効果的に​つな​げていけるようになればうれしいです」と、​最後に​中村様は​ Google 広告への​期待を​話しました。

Google 広告で​困った​ときは、​専任の​サポート担当に​ご相談ください。

Google 広告の​導入の​際には、​この​事例の​ように​専任の​担当が​サポートします。​広告開始に​役立つ具体的な​アドバイスの​提供から​最新の​運用方​法の​ご紹介、​キーワード設定、​最適な​予算まで​一緒に​チェックしますので、​初めての方でも​安心して​ご利用いただけます。​もちろん、​ご相談は​無料です。

質問が​ある​場合は​サポート担当まで​お気軽に​ご連絡ください。