動画広告を​活用し、
​予約数 120% を​達成した​ひらまつ

紹介企業に​ついて

株式会社​ひらまつは、​レストラン事業を​主軸に、​レストランで​行う​ウエディング、​ホテル、​外販事業を​展開しています。​食の​可能性を​広げ、​心ゆさぶる​「時」を​提供する、と​いう​企業理念のもと、​人が​作る​体験や、​感動を​お客様に​提供しています。

課題

これまでは​雑誌を​活用した​マーケティングを​行ってきましたが、​お客様が​デジタルを​使って​情報収集する​ことが​多くなり、​デジタルへの​転換を​迫られました。​その​変化の​中で、​自分たちの​思いや​お店の​魅力を、​デジタルで​どう​伝えるかと​いうのが​課題で​あり、​ただ施設を​端的に​紹介する​広告ではなく、​そこに​込めた​思いを​伝える​ことができる​手法を​模索していました。

解決策

動画で​あれば、​現場の​思いや本物を​追求する​姿も​含めて​自社の​魅力を​伝えられるのではと​考え、​YouTube 広告に​着目しました。​「広告費が​限られた​中で、​ひらまつの​良さを​どう​伝えるかと​いう​点を​常に​意識しています。​まずは​ 5 万, 10 万程度の​予算でも​デジタル広告の​効果が​あるか、​十分テストする​ことは​できます。​その​他の​施策と​同時並行で​少し​ずつ​投資し始め、​成果に​応じて​マーケティング予算内の​デジタルへの​配分を​徐々に​増やしてきました。」と​植杉様は​振り返ります。

は​じめた​当初は​広告単価が​高くなってしまった​時期も​あった​そうですが、​お客様の​中でも​ひらまつの​思いに​共感してくれる​方に​ピンポイントで​アプローチできる​オンライン広告の​強みを​踏まえて、​興味関心の​高い​ユーザー層に​絞った​配信を​行いました。​さらに、​動画広告で​関心が​高まった​ユーザーが​検索した​ときに​アプローチできるように​検索広告を、​YouTube を​利用しない​ユーザー向けに​ディスプレイ広告を​活用する​ことになりました。​Google 広告を​フルファネルで​活用する​ことで、​リーチの​最大化を​図りました。

結果

結果、​ウエディング業界全体が​回復傾向に​あるなか、​同社では​コロナ後の​復調率が​業界水準の​ 10% 以上​高い​見学予約数を​達成。​緊急事態明けには​公式ページ全体の​予約数が​約 120% に​なりました。​「副次的な​効果と​して、​どんな​動画が​良く​見られているか​観察する​ことで、​お客様の​リアルタイムの​ニーズを​把握できるのも​ありがたいです」と​植杉様は​語ります。

まとめ

「Google 広告は、​全員に​届けようと​せずに、​その​情報を​必要と​している​人に​ダイレクトに​届けられる。​そして、​レストラン ウエディングへの​思いを​伝える​ために​作成した​動画を​見ていただいている。​興味を​持っている​人が​見てくれているのなら、​マスの​テレビの​広告、​新聞の​広告よりも​よっぽど​ミート率が​いいですよね」と​植杉様は​確かな​手応えを​感じています。

これから​デジタルマーケティングを​始める方に​向けて、​「何の​ために​デジタルでの​集客を​するのか、​何を​目指して​広告を​打つのか、​目的や​評価軸を​クリアに​して​始めると​良いと​思います。​それから、​デジタルの​世界は​常に​進化しています。​一度​広告を​出したら​終わりではなく、​私達も​最初から​上手く​行く​ことばかりではなかったですが、​試行錯誤を​重ねて​自社なりの​成功の​型を​築く​ことが​重要だと​思っています。」と​植杉様は​語ります。