困ったら​画面右上の​「？」を​クリック。​Google 広告ヘルプを​活用しましょう

Google 広告を​運用する​上で、​わからない​ことや​困った​ことがある​とき。​迷わず、​Google 広告ヘルプを​活用しましょう。​管理画面から​簡単に​アクセスできて、​お悩みに​あわせた​最適な​解決策を​ご提案します。

Google 広告ヘルプとは​何でしょう？

Google 広告ヘルプとは、​Google 広告の​管理画面から​簡単に​問い合わせできる​機能の​ことです。

た​とえば、​お支払いや​請求に​関する​ことから、​管理者ポリシーや​広告の​承認に​関する​質問、​さらに​その​他の​技術的な​質問や​一般的な​質問まで、​Google 広告を​運用する​上での​幅広い​疑問に​お答えします。

ステップ 1：Google 広告ヘルプの​入り口を​見つけましょう

Google 広告ヘルプの​入り口は、​以下の 2 ステップで​見つかります。

① クイックヘルプを​呼び出す
Google 広告の​管理画面上で、​右上に​ある​小さな​「？」マーク​（ヘルプマーク）を​押してみましょう。​画面右側から​「クイックヘルプ」が​出てきます。

② 「お問い​合わせ」を​ボタンを​押す
クイックヘルプの​メニューの​一番下に​ある​「お問い​合わせ」を​選んでください。​困ったら、​まず右上を​見ましょう。

ステップ 2：検索してみましょう

「お問い​合わせ」を​押すと、​画面の​一番上に​検索窓が​確認できます。​いま、​困っている​ことを​短い​言葉で​入力してみましょう。

た​とえば、

• 「広告　出ない」
• 「予算　変更」
• 「不承認　なぜ」

検索窓に​キーワードを​入力したら、​「次の​ステップ」を​押してください。​選択肢が​いく​つか​出てきますので、​あなたの​問い​合わせ内容に​最適な​ものを​選びましょう。

ステップ 3：対応策を​確認しましょう

ステップ 2 で​選んだ​選択肢に​基づいて、​回答に​なり得る​記事や​コミュニティが​表示されますので、​その​中から​疑問や​質問に​あわせたリンクを​選びましょう。

記事や​コミュニティの​確認後、​解決しなかった​場合は、​もう​一度​「次の​ステップ」を​押してお問い​合わせに​進んでください。

ステップ 4：解決しない​ときは​メールで​相談しましょう

記事や​コミュニティに​求める​回答が​ない​ときは、​メールで​直接相談。​サポート窓口が、​個別に​問題に​対応します。

「お問い​合わせ」の​画面を​開いたら、​「メール」を​押してください。​その後、​必須項目を​入力して​送信。​担当者からの​連絡を​お待ちください。