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Estás leyendo la parte 3 de 5 de la guía para minoristas. También puedes ir a Aumenta las ventas omnicanal, Atrae a los compradores en los picos del periodo navideño, Llega a esos clientes más precavidos y que tienen unos valores nuevos o Mejora la notoriedad de marca y la consideración entre los usuarios en sus momentos de descubrimiento.
Está previsto que el comercio electrónico internacional crezca un 10,4 % en el 2023, lo que supondría un 0,7 % más que en el 2022.1
Se prevé que el comercio electrónico internacional siga creciendo este año, por lo que los minoristas se tendrán que abrir paso en un mercado con muchísima competencia para lograr conversiones. Para ello, deben conocer muy bien las necesidades de los clientes, además de desarrollar un plan que les permita llegar a ellos online y así comunicarles de forma rápida y clara las ventajas de sus productos.
Adáptate a los cambios para atraer a los consumidores en diferentes canales
La IA de Google puede ayudarte a llegar a los consumidores en los múltiples que van apareciendo constantemente y adaptarte a sus necesidades, que cambian rápidamente.
Campañas Máximo rendimiento
Las campañas de búsqueda y Máximo rendimiento, basadas en IA, son la combinación ideal para llegar a clientes más valiosos y multiplicar tus conversiones en el amplio abanico de canales publicitarios de Google.2 Gracias a Máximo rendimiento, puedes acceder a todo el inventario publicitario de Google (la Búsqueda, YouTube, Display, Discover, Gmail y Maps) con una sola campaña. Si ya usas alguna plataforma de comercio electrónico como Shopify, Woo, o PrestaShop, podrás sincronizar fácilmente tus productos y publicar campañas Máximo rendimiento directamente desde esa plataforma.
Con las campañas Máximo rendimiento, L’Oréal Vietnam multiplica el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) por 4,1 y la tasa de conversión por 13 en comparación con sus campañas inteligentes de shopping del mes de noviembre, consiguiendo así un ROAS 4,4 veces más alto en toda la campaña de diciembre.
“Máximo rendimiento supuso un 40 % del tráfico de los anuncios a nuestra tienda online y nos ayudó a multiplicar por 4 el retorno de la inversión publicitaria con nuestra campaña del 12 de diciembre. Ahora lo usamos como motor de rendimiento constante, sobre todo durante la temporada de rebajas”, cuenta Linh Nguyen, responsable de marketing de L’Oréal Vietnam.
Aprovecha tu aplicación para forjar relaciones más sólidas con tus clientes
Gracias a funciones como el autopago y los programas de fidelización, puedes mejorar la experiencia de compra y así ganarte a los clientes con tu aplicación. De hecho, el 87 % de los comercios afirman que los usuarios de aplicaciones son más leales y tienen un valor del tiempo de vida del cliente más elevado que aquellos que no utilizan aplicaciones.3
Web to App Connect
Para los clientes que ya usan tu aplicación, Web to App Connect crea una experiencia que los lleva directamente de la Web al contenido de la aplicación para que puedan completar compras rápidamente. Lo lanzamos para ayudarte con los enlaces profundos, la medición de conversiones en la aplicación y las pujas, y así puedes mejorar la experiencia de usuario y optimizar el rendimiento de tus campañas. De media, Web to App Connect duplica la tasa de conversión de los clics que llevan a tu aplicación en comparación con los que dirigen a tu sitio web móvil.4 Web to App Connect estará disponible en los próximos meses, pero puedes decirnos si te interesa unirte a la fase beta ya.
La tienda de moda Boohoo implementó Web to App Connect para ofrecer una experiencia de usuario más unificada a sus clientes. Así, logró aumentar los ingresos en un 25 %, multiplicar la tasa de conversión por 5,5 al dirigir a los usuarios a la aplicación en lugar de al sitio web móvil, reducir en un 83 % el coste por conversión en comparación con la Web e incrementar el ROAS en un 33 %.
Campañas de aplicaciones
Tu aplicación móvil es una herramienta esencial para conectar mejor con los clientes y aumentar el valor del tiempo de vida. Las campañas de aplicaciones te ayudan a promocionar tu aplicación en las propiedades más grandes de Google, y todo desde una sola campaña. Comparte tu objetivo de negocio, ya sea aumentar las descargas de la aplicación o volver a interactuar con clientes actuales, y deja que las campañas de aplicaciones se encarguen de encontrar y atraer a esos clientes.
Haz que tu empresa destaque para fomentar la confianza y aportar valor
Las marcas que hacen hincapié en el valor de sus productos lo tendrán más fácil para atraer tanto clientes nuevos como a los que ya tienen. En concreto, los consumidores encuestados en el Reino Unido dicen que la calidad de un artículo (41 %) y las ofertas o promociones (45 %) son las cosas más útiles que pueden comunicarles las marcas cuando se están planteando comprar un producto.5 Descubre aquí cómo usar Google para hacer que tus fichas de producto destaquen y comunicar las ventajas únicas de tu tienda y de lo que vendes.
Distinción del comercio
Cuando los clientes buscan ofertas, haz que se fijen en tus anuncios y fichas gratuitas de la pestaña Shopping. Para ello, añade información sobre promociones y precios de oferta. Además, configura envíos gratuitos y rápidos y opciones de devolución y reembolso para que sepan que ofreces una experiencia de compra fiable. En algunos países también podrás añadir disponibilidad y precios regionales para mostrar productos o precios que pueden variar según la ubicación de cada cliente.
Estadísticas de Merchant Center
Usa el informe “Visibilidad competitiva” para analizar tendencias de mercado e identificar a la competencia. Si lo que quieres es tomar decisiones sobre el inventario y decidir qué productos mostrar en tus campañas publicitarias, consulta el informe “Superventas”. Además, con la API Reporting podrás ingerir y analizar los datos de estos y otros informes de Merchant Center según lo que necesites.
Estadísticas y herramientas de creación de informes
La página Estadísticas te permite identificar tendencias que se estén dando en tu mercado e interpretar claramente el rendimiento de tu cuenta. Las estadísticas se integran con las recomendaciones y el nivel de optimización para hacerte sugerencias personalizadas con las que mejorar tus campañas. En la columna Información sobre el producto de la pestaña Productos verás las mejoras que puedes aplicar a nivel de oferta para sacar el máximo partido al inventario de tus anuncios de shopping y tus campañas Máximo rendimiento.
Siguiente capítulo: Aumenta las ventas omnicanal
Consulta la guía
Parte 1: Llega a esos clientes más precavidos y que tienen unos valores nuevos
Parte 2: Mejora la notoriedad de marca y la consideración entre los usuarios en sus momentos de descubrimiento
Parte 3: Hazte notar en Internet para maximizar tus beneficios
Parte 4: Aumenta las ventas omnicanal
Parte 5: Atrae a los compradores en los picos del periodo navideño
