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Piensa en la última vez que tomaste una decisión que te cambió la vida: comprar una casa, elegir una universidad o encontrar el asesor financiero adecuado. No son pequeñas compras cotidianas; son momentos importantes que dan forma a nuestras vidas. Y si eres un profesional del marketing centrado en la generación de leads o clientes potenciales, estás guiando a los usuarios a través de esa complejidad, al tiempo que te enfrentas a la presión de demostrar que tus esfuerzos logran crecimiento medible y rentable para tu empresa.
Hoy en día, ese recorrido está cambiando más rápido que nunca. La IA está transformando radicalmente la forma en que las personas investigan y toman decisiones, tanto importantes como pequeñas. También está redefiniendo cómo ganarse la confianza de los consumidores.
El objetivo siempre ha sido estar presente con el mensaje adecuado, en el momento oportuno y ante la persona correcta. Ahora, la IA de Google lo hace posible y crea nuevas oportunidades de crecimiento, incluso cuando el recorrido de generación de leads se está volviendo más complejo. Para ello, sigue estos pasos.
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La nueva realidad: los recorridos de toma de decisiones de las personas están más fragmentados que nunca
El camino hacia cualquier tipo de decisión ya no es una línea recta. Es una red dinámica de puntos de contacto. Los usuarios están pasando de una experiencia digital a otra a un ritmo nunca visto, y el consumidor medio utiliza más de 130 puntos de contacto al día.1 ¿Qué hacen en esos momentos? Ven contenido en streaming, hacen scroll, buscan y compran. Y, en el caso de las compras meditadas, este recorrido se produce mayoritariamente en Google y YouTube.
De hecho, el 71 % de los clientes que suponen potenciales oportunidades de venta y que usan propiedades de Google afirman que les simplifican el recorrido; un porcentaje significativamente más alto que el de cualquier otra plataforma online.2
El proceso que va desde el descubrimiento hasta la decisión puede empezar cuando alguien ve un programa de reformas en YouTube en su televisión y, después, busca consejos de bricolaje en Shorts en su teléfono. Podría luego llevar a hacer una búsqueda en Google de “mejores hipotecas y analizar las reseñas y los tipos de interés.
Esta interacción entre la Búsqueda y el vídeo es muy útil para tu marca. Para los anunciantes, usar la Búsqueda de Google y YouTube a la vez genera un ROAS un 21 % superior al de todos los demás medios combinados.3
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Descubre cómo Toast consiguió aumentar un 20 % el número de clientes nuevos con Google y YouTube.
La IA de Google convierte la complejidad en oportunidad
Tus clientes potenciales se mueven de forma diferente, y su comportamiento en constante evolución crea una gran oportunidad para que tu marca esté ahí con respuestas útiles. Aquí es donde la IA de Google se convierte en tu herramienta más valiosa, especialmente en la Búsqueda, que está experimentando su mayor evolución hasta la fecha.
Las nuevas funciones, como Vistas Creadas con IA, ayudan a los usuarios a hacerse una idea rápida de temas complejos. El 60 % de los clientes que suponen potenciales oportunidades de venta que vieron una Vista Creada con IA en sus resultados de búsqueda afirman que les permite tomar decisiones de forma más rápida, más sencilla o menos abrumadora.4
Las campañas impulsadas con IA conectan a tu empresa no solo con más clientes potenciales, sino también con los que tienen más probabilidades de convertirse en leads de alta calidad.
La IA de Google también puede ayudar a los anunciantes a encontrar la intención en nuevos lugares. Una búsqueda como “por qué hay poca presión de agua después de instalar un lavabo nuevo” puede no parecer comercial. Sin embargo, nuestra IA puede extraer la esencia de la consulta, entender la frustración de esta persona y darse cuenta de que mostrarle un anuncio de un fontanero local es el siguiente paso más útil para ella, además de una oportunidad de venta de alto valor para la empresa.
Ya estamos mostrando anuncios directamente en Vistas Creadas con IA y experimentando con ellos en el Modo IA para que tu empresa pueda aparecer en estos momentos clave.
Si aprovechas la IA de Google a través de nuestro paquete de soluciones de nueva generación, como IA Max para Campañas de Búsqueda, Generación de demanda y Máximo rendimiento, podrás convertir esta demanda compleja e impredecible en resultados tangibles. Estas campañas impulsadas con IA analizan miles de millones de señales en tiempo real para encontrar nuevas bolsas de demanda. Conectan a tu empresa no solo con más clientes potenciales, sino también con los que tienen más probabilidades de convertirse en leads de alta calidad, lo que te ayuda a impulsar un crecimiento eficiente y rentable. Así es como los profesionales del marketing pasan de perseguir la cantidad para lograr la calidad; es decir, los clientes potenciales que realmente generan conversiones y se alimentan el motor de la rentabilidad de su empresa.
Convierte los datos en tu ventaja competitiva para conseguir leads de mayor calidad
Para aprovechar todo el potencial de la IA, necesitas el combustible adecuado: una base de datos sólida y exhaustiva. No es un lujo, sino una ventaja competitiva. De esta forma, puedes conectar tus estrategias online con tus resultados offline y ver el valor real de tus esfuerzos de marketing. Así, verás la actividad del marketing que logra un verdadero impacto empresarial y podrás centrar las inversiones en lo que genera beneficios reales.
El paso más importante es conectar tus señales propias y enriquecidas con los valiosos datos offline almacenados en tu CRM. Este proceso es cada vez más sencillo gracias a herramientas como Gestor de Datos de Google Ads, que te permite conectar tu CRM con Google Ads con solo unos clics. Esta vista unificada y segura para la privacidad enseña a la IA de Google qué clientes potenciales se han convertido en clientes valiosos, lo que cierra el ciclo entre tu inversión en marketing y las ventas reales.
Para aprovechar todo el potencial de la IA, necesitas el combustible adecuado: una base de datos sólida y exhaustiva.
Con esta visión completa, la IA de Google puede ayudarte a ir más allá de la optimización de acciones intermedias, como rellenar formularios, para centrarte en tus objetivos de negocio a largo plazo. Aprende a predecir el valor potencial de una oportunidad de venta, encuentra nuevos clientes con una alta intención de compra en Google y te ayuda a hacer inversiones más inteligentes, lo que demuestra el impacto directo de tus iniciativas de marketing en los ingresos y los beneficios.
Y ese es el objetivo. Cuando puedes demostrar tu impacto directo en los ingresos, el objetivo en sí cambia. Ya no se trata solo de conseguir más oportunidades de venta, sino de conseguir las mejores, las que hacen crecer tu negocio. Al combinar la potencia de la IA de Google con tus propias señales únicas, no solo estarás al día con las últimas novedades en generación de oportunidades de venta, sino que serás parte de quienes lideran la industria.
Escucha un resumen de audio del evento aquí.
