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En su tercera carta anual, Vidhya Srinivasan, vicepresidenta y directora general de Publicidad y Comercio en Google, comparte cómo están reinventando sus equipos las experiencias comerciales para que sean fluidas, útiles y personales en este nuevo momento de expansión del sector.
Una versión de este artículo se publicó originalmente en el blog de Ads y Commerce The Keyword.
Históricamente, las personas se han enfrentado a un dilema inevitable: comprar rápido y arriesgarse a equivocarse, o pasar horas investigando para acertar.
Estamos viendo que ese dilema está desapareciendo.
Los consumidores siguen buscando, haciendo scroll, viendo contenido en streaming y comprando, y ahora la IA está demostrando que la velocidad y la certeza pueden ir de la mano. Es un momento de expansión tanto para las empresas como para los consumidores, y requiere una nueva estrategia.
En 2026, estamos rediseñando las experiencias comerciales para que sean fluidas, asistenciales y personales, de forma que las empresas puedan generar confianza desde el principio.
Convertir la influencia en impacto en YouTube
YouTube, como la plataforma de streaming nº 1 más vista en los EE. UU. durante casi tres años,1 impulsa el descubrimiento constante. Las personas pueden ver desde Shorts de #GRWM, hasta sus pódcasts favoritos o grandes eventos como los Juegos Olímpicos. Los creadores de YouTube son hoy en día los prescriptores que generan mayor confianza2, y estas relaciones pueden ayudar a los consumidores a pasar más rápido del “solo estoy mirando” al “ya lo tengo”.
En 2026, estamos construyendo conexiones más fuertes entre marcas y creadores. Empezamos a recorrer este camino con Open Call, que ofrece nuevas formas para que los anunciantes encuentren asociaciones con creadores. Este año, iremos un paso más allá: usamos la IA para comprender en profundidad el contenido y las audiencias, conectando instantáneamente a las marcas con las comunidades de creadores a las que les encantarán sus productos. De esta forma, la influencia orgánica de los creadores se convierte en un impacto empresarial real.
Reinventar los anuncios para la nueva era de la Búsqueda de Google
La Búsqueda ya no se limita a las palabras clave. Cada vez más, los usuarios intercambian ideas, sacan fotos y hacen preguntas de forma conversacional. En 2026, este cambio está convirtiendo la Búsqueda en una herramienta de descubrimiento más potente, donde los anuncios pueden inspirar y responder a la vez. No solo incorporamos anuncios a las experiencias de IA en la Búsqueda. Estamos reinventando lo que es un anuncio.
Investigaciones demuestran que el Modo IA ofrece una experiencia de compra más útil cuando los usuarios pueden comparar marcas y tiendas.
Tomemos el Modo IA como ejemplo: ofrece nuevas oportunidades para que las empresas encajen de forma natural en la conversación. Por eso, hemos pasado el último año probando nuevos formatos de anuncios que combinan inspiración y acción. Nuestra investigación ha demostrado que el Modo IA ofrece una experiencia de compra más útil cuando los usuarios pueden comparar fácilmente una variedad de marcas y tiendas.3
El Modo IA ya muestra recomendaciones de compra orgánicas basadas en lo que es más relevante para una consulta. Ahora, estamos probando un nuevo formato de anuncio para destacar los vendedores que ofrecen esos productos, claramente marcados como patrocinados. Este nuevo formato ayuda a los compradores a encontrar fácilmente opciones de compra convenientes y ofrece a las marcas la oportunidad de aparecer en estos momentos clave de consideración. Estamos probando formatos similares en categorías más allá del comercio, como los viajes, para ayudar a los usuarios a encontrar productos y servicios relevantes.
El recorrido de usuario del nuevo formato de compras en el Modo IA aparece bajo los resultados orgánicos con la etiqueta “Patrocinado”.
También hemos presentado recientemente una nueva experiencia de monetización en el Modo IA, Ofertas Directas, para ayudar a las marcas a destacar en el momento que importa. Las Ofertas Directas permiten a las empresas compartir una oferta personalizada con un comprador que está listo para comprar, para ayudar a cerrar la venta, sin cambiar lo que ofrecen a todos los demás. Ampliaremos estas opciones para incluir ofertas especiales que vayan más allá del precio y aporten valor, como ventajas de fidelización y paquetes de productos.
Desbloquear el futuro del comercio basado en agentes
En 2026, el comercio basado en agentes ya no es solo un concepto, sino una realidad. Transformará la forma en que compramos, desde el descubrimiento hasta la decisión, y ayudará a las marcas a diferenciarse.
Nuestro objetivo es doble: por un lado, queremos eliminar el trabajo pesado de las compras para que los consumidores puedan centrarse en las partes divertidas. En segundo lugar, trabajar codo con codo con el sector en los componentes básicos necesarios para que el comercio basado en agentes sea fluido y seguro.
Por eso, lanzamos el Agent Payments Protocol (AP2) (Protocolo de Pagos de Agentes) en 2025 y lo hemos ampliado con la introducción del Universal Commerce Protocol (UCP) (Protocolo del Comercio Universal) el mes pasado. El UCP estandariza la forma en que las empresas conectan con los agentes de IA en todo el recorrido de compra, incluido el paso fundamental de habilitar la identidad digital y los pagos seguros. En las semanas posteriores al lanzamiento, hemos recibido un gran interés por parte de cientos de empresas tecnológicas líderes, partners de pagos y comercios que quieren integrarlo. Ya está mejorando las experiencias de compra en Google. De hecho, ya se está implementando la tramitación de compra con UCP, que permite a los compradores de EE.UU. comprar artículos de Etsy y Wayfair directamente en el Modo IA de la Búsqueda y en la aplicación Gemini (próximamente, también en Shopify, Target y Walmart).
El potencial del UCP va mucho más allá del comercio. Está ayudando a sentar las bases de un futuro en el que todas las experiencias comerciales puedan ser fluidas y autónomas.
Acelerar el crecimiento con Gemini 3
En esta época de transformación, las empresas necesitan herramientas que estén a la altura. El año pasado, ofrecimos la innovación correspondiente a una década en solo 12 meses, culminando con la llegada de nuestro modelo más inteligente hasta la fecha, Gemini 3. Gemini es la base de nuestras herramientas publicitarias. Y, a medida que los modelos mejoran, nuestros productos también lo hacen, sin que los clientes tengan que cambiar nada.
En 2025 vimos que los anunciantes crearon 3 veces más recursos generados con Gemini.
En 2026, nuestras herramientas publicitarias basadas en Gemini impulsarán aún más el crecimiento a través de la creatividad, el rendimiento y, en última instancia, un impacto empresarial real.
Todo empieza con la creatividad: tomar la imaginación y convertirla en acción con herramientas como Nano Banana y, ahora, Veo 3, en Asset Studio de Google Ads. Esto está ayudando a los anunciantes a producir trabajos con calidad de estudio en cuestión de minutos, lo que convierte a la IA en un socio creativo en tiempo real para las empresas. La adopción se está acelerando, lo que demuestra que los medios generativos ya son una realidad escalable. En 2025 vimos cómo se triplicaban los recursos generados con Gemini por los anunciantes. Solo en el cuarto trimestre, se usó Gemini para generar casi 70 millones de recursos creativos en IA Max y Máximo rendimiento.4
La marca de ropa deportiva Rhone usa Nano Banana y Veo para generar vídeos a partir de imágenes en Google Ads.
Pero una creatividad excelente no sirve de nada si no se muestra en el momento adecuado. Las campañas impulsadas por IA ayudan a los anunciantes a adaptarse a la evolución de las experiencias. El año pasado, basándonos en nuestras campañas, presentamos IA Max para mejorar el rendimiento y ampliar la cobertura de las campañas de Búsqueda de los anunciantes. Ya está generando miles de millones de búsquedas nuevas a las que estos anunciantes no llegaban antes.5
Las herramientas de campaña solo son tan poderosas como los datos y la medición que las alimentan. Pero con datos inconexos y soluciones del sector contradictorias, a las empresas les resulta difícil saber qué datos les faltan y dónde deben invertir. Por eso, estamos rediseñando el ecosistema de medición para que sirva como una solución integral para los anunciantes, garantizando que cada decisión impulse un crecimiento real y medible.
Construir sobre una base de confianza
Nada de esto funciona sin confianza. Aunque el mundo que nos rodea cambia, nuestro compromiso con la innovación audaz y responsable sigue siendo el mismo.
Por eso, estamos basando esta era de la IA proactiva en los mismos principios que nos han definido durante 25 años. A medida que los agentes actúan en nombre de los consumidores y las empresas, nuestros rigurosos estándares de privacidad y seguridad de los datos garantizan que la vía rápida siga siendo la vía segura.
Con esta base y este momento de expansión que tenemos por delante, podemos reimaginar lo que es posible. Juntos podemos dar forma a una nueva era en la que comprar sea más fácil, pero también sea un placer descubrir y decidir.
¿Quieres saber más? Aquí tienes un fragmento de mi reciente conversación con Joshua Spanier, de Google, para el pódcast Frontier CMO.
En esta conversación con Joshua Spanier, vicepresidente de Estrategia de IA y Marketing de Google, Vidhya habla sobre la próxima era de las experiencias comerciales. Analizan qué pueden esperar las empresas en el ámbito de la publicidad digital y el comercio en 2026, incluyendo el comercio basado en agentes, los anuncios de Búsqueda reinventados, las herramientas publicitarias basadas en Gemini y más.
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