Configurar Conversiones mejoradas de clientes potenciales con la etiqueta de Google

Conversiones mejoradas de clientes potenciales es una versión actualizada de la importación de conversiones offline que usa datos proporcionados por los usuarios (como direcciones de correo electrónico) para complementar los datos de conversiones offline importados y mejorar la precisión y el rendimiento de la puja. Cuando importas tus conversiones offline, los datos de clientes cifrados con hash proporcionados se usan para atribuir conversiones a las campañas de Google Ads. Para ello, se comparan con los mismos datos recogidos en tu sitio web (por ejemplo, un formulario para clientes potenciales) y con los clientes que han iniciado sesión y han interactuado con tu anuncio.

Si ya usas las conversiones offline, puedes hacer la actualización a Conversiones mejoradas de clientes potenciales para importar los datos proporcionados por los usuarios además de los identificadores que ya importas (GCLIDs). Consulta más información sobre cómo utiliza Google los datos de Conversiones mejoradas de clientes potenciales.

Conversiones mejoradas de clientes potenciales puede mejorar la precisión de la medición de conversiones. Esta función complementa las etiquetas de conversión permitiendo a los anunciantes enviar datos propios de clientes cifrados con hash de tu sitio web. Este envío se realiza de un modo que protege la privacidad de los datos. Después, los datos de clientes cifrados con hash se comparan con los datos de clientes cifrados con hash de cuentas de Google que tienen la sesión iniciada y se atribuyen a eventos de anuncio para medir las conversiones que has conseguido gracias a tu campaña.

Después de que hayas configurado la función Conversiones mejoradas de clientes potenciales con Google Tag Manager o con la etiqueta de Google, podrás consultar su informe de diagnóstico para saber si funciona correctamente. El informe de diagnóstico te ayudará a identificar y diagnosticar problemas de implementación de Conversiones mejoradas. Entre los problemas habituales se incluyen la falta de datos proporcionados por los usuarios o que no tengan el formato correcto, o bien una implementación incorrecta del código nativo de la página. También puedes configurar Conversiones mejoradas en la API de Google Ads para mejorar la precisión de la medición de conversiones.

En este artículo se explica cómo usar la etiqueta de Google para configurar en tu sitio web la medición de Conversiones mejoradas de clientes potenciales. Consulta cómo configurar con Google Tag Manager la función de conversiones mejoradas de clientes potenciales, si utilizas esta plataforma. Puedes consultar más información sobre las ventajas de la función de conversiones mejoradas de clientes potenciales y cómo funciona en el artículo Acerca de la función Conversiones mejoradas.

Antes de empezar

Antes de configurar Conversiones mejoradas de clientes potenciales, debes determinar los formularios para clientes potenciales de tu sitio web y elegir un campo (por ejemplo, la dirección de correo electrónico) del formulario que identifique a cada usuario de forma única y que también se incluirá en la importación offline.

Te recomendamos que uses la dirección de correo electrónico del cliente potencial, ya que es un identificador único y es poco probable que cambie de formato en tu CRM. Si utilizas un número de teléfono, la etiqueta quitará los símbolos y guiones automáticamente, pero el número debe contener un código de país. Te recomendamos que recojas la dirección de correo electrónico y el número de teléfono para mejorar las tasas de coincidencia.

También debes hacer lo siguiente:

• Apunta las URLs donde se encuentra el formulario para clientes potenciales de tu sitio web. Puede que necesites esta información durante la configuración.
• Asegúrate de que el etiquetado automático esté habilitado.
• Comprueba que los formularios para clientes potenciales de tu sitio web incluyan datos propios de clientes (su dirección de correo electrónico o su número de teléfono).
• Asegúrate de que has leído y confirmado que puedes cumplir las políticas de datos de clientes de Google Ads (consulta los pasos más abajo).

Puedes configurar Conversiones mejoradas de clientes potenciales en dos pasos:

Paso 1: Configura tu etiqueta de Google para que recoja los datos cifrados con hash que han proporcionado los usuarios en tu sitio web (por ejemplo, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono facilitados en un formulario para clientes potenciales).

1. Si has implementado el seguimiento de conversiones mediante la etiqueta de Google en tu página (no en una herramienta de terceros ni un iframe), puedes seguir las instrucciones que se incluyen abajo para configurar Conversiones mejoradas de clientes potenciales haciendo pequeños cambios en la configuración.
2. Si ya utilizas Google Tag Manager para hacer el seguimiento de conversiones, puedes seguir las instrucciones que se indican abajo para configurar Conversiones mejoradas de clientes potenciales con Google Tag Manager gracias a esta solución cambiando ligeramente la configuración.

Paso 2: Configura la importación automática de tus datos de conversiones offline con los mismos datos de clientes cifrados con hash usando:

1. Gestor de Datos de Google Ads o
2. API de Google Ads

Si usas la importación de conversiones offline, te recomendamos que empieces a utilizar Conversiones mejoradas de clientes potenciales con Gestor de Datos de Google Ads. Conversiones mejoradas de clientes potenciales es una actualización de la importación de conversiones offline que ofrece ventajas como una mayor durabilidad, informes más precisos, conversiones tras visualización interesada y conversiones multidispositivo. Además, es compatible con Gestor de Datos, la API de Google Ads y Zapier.

La implementación varía en función de lo que midas y de tus capacidades. Sigue nuestra guía para actualizar la importación de conversiones offline, que te ayudará a determinar el método que mejor se ajuste a tus necesidades.

En el caso de conversiones mejoradas de clientes potenciales, debes ajustar la etiqueta de Google:

1. Abre los ajustes de la etiqueta de Google.
2. En la configuración de la etiqueta de Google, haz clic en Gestionar detección automática de eventos. Habilita la recogida automática en “Interacciones con formularios”.
3. Cierra el menú.

A continuación, deberás importar tus datos de conversiones offline a Google Ads subiendo o vinculando un archivo a Google Ads con Gestor de Datos.

1. En el menú Objetivos , ve a Resumen.
2. Haz clic en + Crear acción de conversión.
3. Selecciona “Conversiones offline” marcando la casilla.
4. Haz clic en Añadir fuente de datos.
5. Selecciona Continuar.
6. Haz clic en CRMs, archivos u otras fuentes de datos y, a continuación, en Hacer un seguimiento de las conversiones desde clics.
7. En la sección “Fuente de datos”, selecciona Conectar una nueva fuente de datos. Selecciona un producto destacado o escribe el nombre de un producto en la barra de búsqueda. Puedes conectar fuentes de datos de las siguientes formas:
   
   1. Conexión directa: al seleccionar esta opción, se mostrará la sección “Datos de clientes”. Para continuar, marca la casilla para aceptar la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea y las políticas de datos de clientes de Google.
   2. Integración con terceros de Zapier: al seleccionar esta opción, se mostrará el botón Autorizar. Haz clic en Autorizar para confirmar que aceptas usar una integración con terceros que puede incluir tarifas.
8. Selecciona Continuar.
9. Elige un objetivo de conversión en el desplegable Seleccionar categoría y escribe el nombre de la conversión.
   
   • Nota: Te recomendamos que selecciones “Cliente potencial cualificado” o “Cliente potencial convertido” como objetivo de conversión.
10. Haz clic en Guardar y continuar. En la página siguiente, se confirmará la nueva acción de conversión.
    
    • Nota: Si al principio te saltaste la conexión de fuentes de datos, selecciona la opción Configurar de la sección “Configura las fuentes de datos”.
11. Selecciona Hecho.
12. Marca la casilla Activar Conversiones mejoradas de clientes potenciales. Si no quieres utilizar la función Conversiones mejoradas de clientes potenciales, puedes hacer clic en Continuar con identificadores de clic de Google o en Completar configuración más tarde. Si quieres activarla una vez que hayas configurado tu acción de conversión, puedes seleccionar Resumen. En el desplegable Conversiones mejoradas de clientes potenciales, marca la casilla Activar Conversiones mejoradas de clientes potenciales.

Si aún no has aceptado los términos de datos de clientes, puedes consultarlos y aceptarlos siguiendo estas instrucciones:

1. Ve a Ajustes en el menú Objetivos .
2. Junto a “Términos sobre los datos de los clientes”, selecciona Ver términos y lee el texto de Políticas y Términos Adicionales de los Datos de Clientes.
3. Selecciona la casilla “He leído y acepto los términos en nombre de mi empresa”.
4. Haz clic en Aceptar. El estado cambiará a “Aceptado”.

Comprobar la etiqueta de Google

Si quieres comprobar que tu etiqueta de Google está instalada y registra las conversiones correctamente, o si crees que hay algún problema con ella, haz lo siguiente:

1. En el menú Objetivos , ve a Resumen.
2. En la tabla de acciones de conversión, busca en la columna “Nombre” la acción de conversión que quieras comprobar y, a continuación, consulta en la columna “Estado” el valor que se muestra en la misma fila.

Configurar las conversiones mejoradas de clientes potenciales usando JavaScript o selectores de CSS

Si vas a usar variables de JavaScript, lo más fácil probablemente sea que preguntes al desarrollador qué variables debes introducir en estos campos. Si vas a usar selectores de CSS, puedes seguir los pasos que se indican a continuación.

Configurar las conversiones mejoradas de clientes potenciales editando el código de tu sitio web

Puedes implementar las conversiones mejoradas de clientes potenciales con código JavaScript personalizado para llamar a la etiqueta de Google directamente (en el caso de los formularios alojados en una herramienta de terceros o un iframe, puede que sea necesario) en lugar de usar la detección automática o los selectores. Consulta más información sobre cómo validar la implementación con las herramientas para desarrolladores de Chrome.