Prácticas recomendadas para generar
oportunidades de venta de alta calidad

Google Ads te ayuda a conectar con los clientes en momentos clave: tu material de marketing debería llegar a ellos en el momento oportuno, ya sea cuando tengan que tomar decisiones vitales o hacer elecciones del día a día.

Sigue estos pasos para aprovechar todo el potencial de generación de oportunidades de venta que ofrecen tus campañas de Google Ads.

Analiza el recorrido del cliente y elige objetivos de conversión relevantes

• Evalúa el recorrido de oportunidad de venta a venta e identifica acciones de conversión clave: traza los pasos de tus clientes potenciales, desde la primera interacción con tu marca hasta que se convierten en clientes potenciales cualificados o se cierra la venta. Cuando lo hagas, fíjate bien en los valores finales de venta, las tasas de conversión y el tiempo que tardan de media en pasar de una fase a otra. Así podrás determinar qué acciones son representativas de una alta probabilidad de conversión y adaptar tus objetivos de negocio en consecuencia.
  
• Elige un objetivo de conversión para optimizar tus pujas: selecciona un objetivo de conversión que esté directamente relacionado con tus objetivos de negocio y evita elegir objetivos de diferentes fases del recorrido de cliente potencial a la venta para optimizar tus pujas. Para ello, ten en cuenta los siguientes factores:
  
  • Objetivos de conversión específicos de la generación de oportunidades de venta: optimiza tus campañas centrándote en objetivos de generación de oportunidades de venta, como “cliente potencial cualificado”, “conversión de cliente potencial”, “cliente potencial convertido”, “solicitud de cita” o “solicitud de presupuesto”. Esto hará que se activen automáticamente medidas de protección contra el tráfico no válido creadas específicamente para las campañas de generación de oportunidades de venta.
  • Volumen de conversión: asegúrate de que la acción haya generado al menos 15 conversiones en los últimos 30 días a nivel de cuenta.
  • Actualidad de los datos: si usas Conversiones Mejoradas de Clientes Potenciales o la función de importación de conversiones offline, sube datos de conversión con frecuencia (lo ideal es que sea diariamente).
  • Latencia de la conversión: te recomendamos elegir una acción de conversión que ocurra en los 7 días posteriores a la interacción con el anuncio para que la optimización funcione en el momento adecuado.

Usa un sistema de medición eficaz para recoger, conectar y unificar tus datos

• Recoge y relaciona datos propios: implementa la etiqueta de Google para medir acciones valiosas que los clientes realizan en tu sitio web. Usa Conversiones Mejoradas para mejorar la precisión de la medición de conversiones online y offline, con lo que mejorará el rendimiento de tus campañas.
  
  • Si usas la importación de conversiones offline, te recomendamos cambiar a Conversiones Mejoradas de Clientes Potenciales para que la medición sea más precisa y duradera basándose en tus datos propios y no en el ID de clic de Google. Además, esto facilita la importación de datos y el seguimiento de visualizaciones interesadas conversiones multidispositivo.

• Unifica y simplifica la gestión de datos con Gestor de Datos de Google Ads: Gestor de Datos logra que la implementación de etiquetas sea más eficiente, permite usar conexiones CRM con terceros como Hubspot y Salesforce, y hace que sea más fácil usar la segmentación por lista de clientes y Conversiones Mejoradas de Clientes Potenciales.

Saca partido a la IA de Google para lograr tus objetivos de generación de oportunidades de venta

• Implementa estrategias de puja por valor: si puedes asignar distintos valores a tus oportunidades de venta, usa estrategias de puja por valor como Maximizar el valor de las conversiones o Maximizar el valor de las conversiones con ROAS objetivo para optimizar las pujas y establecer prioridades en tu presupuesto para llegar a los clientes más valiosos. Para obtener más información sobre las estrategias de puja por valor, no te pierdas nuestra miniserie.

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• Si te importa la calidad de la oportunidad de venta, pero no puedes asignar diferentes valores por conversión, te recomendamos usar estrategias de coste por adquisición para los clientes potenciales cualificados o convertidos.
  
• Haz un seguimiento del comportamiento de búsqueda de los consumidores: usa la concordancia amplia con Smart Bidding en las campañas de búsqueda para aparecer en un abanico más amplio de consultas relevantes y valiosas.
  
• Incrementa los leads en todos los canales de Google: consigue las oportunidades con mayor retorno de la inversión en tiempo real y atrae a más clientes potenciales en la Búsqueda, YouTube, Display, Discover, Gmail y Maps con una sola campaña gracias a Máximo rendimiento.

• Genera demanda y convierte a esos clientes: usa narrativas envolventes y visuales en YouTube, Discover y Gmail con campañas Gen. demanda para captar clientes potenciales aunque no estén haciendo búsquedas de forma activa. Define objetivos de CPA o ROAS similares a los de redes sociales para conseguir los mejores resultados posibles, y personaliza los mensajes de tu estrategia basada en la IA de Google por canal, audiencia y creatividad.
  
• Haz crecer tu base de clientes: si tienes una aplicación móvil con buena interacción, usa campañas de aplicaciones para descargas y atrae a nuevos usuarios en los diferentes canales de Google, como Google Play, la Búsqueda y YouTube, para que se descarguen la aplicación.

Mantén la calidad de tus campañas y adáptalas para aprovechar cualquier oportunidad

• Utiliza los ajustes de idoneidad del contenido: controla dónde aparecen tus anuncios con exclusiones de contenido y de emplazamientos. Además, con las exclusiones de marca, puedes impedir que tus campañas se publiquen en búsquedas que incluyan una marca que quieras evitar.
  
• Implementa otros métodos de verificación de oportunidades de venta: puedes usar herramientas como reCAPTCHA, la activación con verificación de correo o la validación del lado del servidor para comprobar su autenticidad.
  
• Adapta tus objetivos y tu presupuesto a tus objetivos de rendimiento: define objetivos de puja basados en patrones de rendimiento de tus campañas anteriores, teniendo en cuenta factores como la estacionalidad o actividades promocionales previas. No olvides que estos objetivos deben estar alineados con tus objetivos de ROAS y CPA. Además, planifica el presupuesto de forma estratégica basándote en tus objetivos de CPA o ROAS. Si las campañas están limitadas por el presupuesto, podrías perder conversiones.