42 novedades que redefinen la generación de oportunidades de venta

Hay un momento que todo anunciante que debe generar oportunidades de venta conoce bien. Has optimizado la estrategia de puja, has ajustado la segmentación y los formularios empiezan a llegar. Y entonces recibes la llamada del equipo de ventas. Algunos leads son spam y otros son simples curiosos. Parece que el embudo está lleno, pero el negocio no despega.

No es un problema de ventas. Es una cuestión de medición, calidad y diseño. Por eso, en lugar de centrarnos solo en el volumen, estamos desarrollando soluciones capaces de generar y captar la intención de los usuarios.

Estas 42 innovaciones se han diseñado para cerrar la brecha entre quienes buscan una solución y las empresas mejor posicionadas para ofrecérsela.

Veamos cómo funciona esto en la práctica.

Optimizar la conversación para impulsar la conversión

La forma en que buscamos está cambiando. Alguien que busca un contratista especializado en reformas de casas históricas o un bufete de abogados experto en derecho laboral no se conforma con un simple enlace; tiene preguntas.

Agente Comercial para Oportunidades de Venta cambia las reglas del juego al permitir un intercambio conversacional real directamente desde los anuncios de búsqueda. Un cliente potencial puede hacer preguntas específicas sobre tu empresa a cualquier hora y obtener respuestas precisas basadas en el contenido de tu sitio web. La herramienta registra datos de leads incluso cuando tu equipo no está disponible, aplica filtros para encontrar mejores clientes potenciales mediante un diálogo interactivo y elimina la fricción a la hora de obtener más información. El lead que llega tras esa conversación es muy distinto del que se limitó a hacer clic en un título y a rellenar un formulario básico.

Al ir más allá del navegador, los anuncios de mensaje con RCS para Empresas transformarán la experiencia estándar de “hacer clic para enviar un mensaje” en una comunicación por SMS con experiencias atractivas y basadas en IA, directamente en iOS y Android. Puedes usar un agente con la tecnología de Gemini para responder de forma personalizada a los mensajes a gran escala, recomendar acciones y enviar información de marca. De esta forma, la intención se convierte en resultados útiles de negocio.

Y si prefieres que los clientes contacten contigo por teléfono, hemos mejorado los anuncios de clic de llamada. Ahora puedes usar Gemini para saber si se ha producido una conversión, descartar automáticamente las llamadas por error y las de baja intención, y relacionar cada llamada cualificada con la campaña que la generó.

También estamos probando los anuncios en Modo IA, que muestran detalles verificados y ofertas relevantes en el momento exacto en que un usuario está tomando una decisión, sin dejar de indicar con claridad que se trata de anuncios.

Crear anuncios para obtener más leads de calidad

Estamos probando varias funciones nuevas para ayudarte a conseguir leads de alta calidad. En el caso de las pequeñas empresas, Leads en Google Ads actuará como un espacio centralizado desde donde gestionar las oportunidades de venta a partir de formularios alojados en Google, lo que proporcionará a los equipos de ventas una CRM ligera e integrada para evitar que ningún cliente potencial se quede por el camino. A partir de esa base, las puntuaciones de intención de los leads ayudarán a identificar qué clientes potenciales tienen una mayor probabilidad de querer cerrar un acuerdo, así como a excluir el spam y las solicitudes de baja intención que consumen el tiempo de los equipos de ventas. Además, el mapeo del recorrido de los leads te dará una imagen visual de todo tu embudo de conversión. Es una forma sencilla de ver dónde se están estancando los leads para que puedas eliminar puntos de fricción.

La puja basada en el recorrido va un paso más allá. Al compartir todo el recorrido de lead a la venta con Google Ads, tu puja aprenderá de cada objetivo a lo largo del proceso y no solo en el evento de conversión final, eliminando los puntos ciegos y descubriendo oportunidades.

La función Conversiones Mejoradas unificada integra los datos de conversión web y de oportunidad de venta en un solo marco, utilizando datos propios cotejados de forma segura para recuperar conversiones que, de otro modo, pasarían desapercibidas. Esto es muy importante en sectores como la automoción o las finanzas, donde un usuario puede ver un anuncio en enero y tomar una decisión en marzo. Esa conexión no debería desaparecer.

Por supuesto, los leads de alta calidad empiezan con un tráfico de alta calidad. Por eso, hemos mejorado significativamente nuestros sistemas para detectar la actividad no válida antes de que llegue a tu embudo. Al adoptar un modelo de filtrado mucho más proactivo, ahora bloqueamos estas interacciones con mayor rapidez y hemos elevado los estándares de lo que se considera una impresión en nuestra red. Cuando la actividad no válida elude las protecciones iniciales, nuestra infraestructura de backend la detecta y la aborda mucho más rápido. Seguimos invirtiendo para asegurarnos de que el presupuesto se gaste solo en interacciones reales y significativas.

Presupuestos que reflejan el mundo real

El periodo de declaraciones fiscales, la apertura de inscripciones o la vuelta al cole son ciclos predecibles en su forma general, pero impredecibles en sus picos momentáneos. El ritmo de gasto del presupuesto basado en la demanda usa la IA para seguir el interés en tiempo real, captando más volumen en los días de alta intención y reduciendo el gasto de forma eficiente cuando la demanda disminuye; todo sin salirse de los límites mensuales. Para cuando el momento lo es todo, hemos lanzado recientemente los presupuestos totales de campaña, que te permiten definir un gasto fijo en un intervalo de fechas específico. Es la mejor opción para las promociones a corto plazo, las novedades o los periodos de inscripción, ya que no es necesario hacer ajustes manuales diarios y se garantiza que el presupuesto se invierta exactamente donde estaba previsto.

Si quieres descubrir más oportunidades, Exploración de Smart Bidding ya está disponible tanto en campañas IA Max como en campañas Máximo Rendimiento y te ayuda a conseguir conversiones con términos de búsqueda a los que puedes llegar, pero que estás perdiendo debido a tus objetivos de ROAS. Al darle al sistema más flexibilidad de puja, puedes aprovechar el rendimiento de una mayor variedad de categorías de búsqueda únicas y aumentar el volumen de conversión mientras mantienes la eficiencia en las consultas a las que ya estás llegando. Lo más importante es que escalar este volumen no implica sacrificar la calidad de los leads; al combinarlo con la estrategia de puja por valor, el sistema tiene la capacidad de buscar activamente clientes potenciales de primer nivel.

Un buen ejemplo es la entidad bancaria BBVA, que utilizó Exploración de Smart Bidding con una tolerancia del 20 % en el ROAS junto con IA Max y logró un aumento del 155 % en nuevos leads de alta calidad, todo ello mientras reducía su coste por oportunidad de venta en un 3 %.

Potencia tus funciones creativas con las innovaciones de Asset Studio

La creatividad publicitaria impulsa casi la mitad (49 %) de las ventas incrementales y sigue siendo, con diferencia, el factor más determinante de la eficacia publicitaria.¹ Por eso mismo me entusiasman tanto las novedades que hemos implementado en Asset Studio. Esta herramienta se está convirtiendo en la base creativa de Google Ads, un lugar único desde donde organizar, crear y probarlo todo.

En primer lugar, con las funciones multimodales de Asset Studio, tus equipos pueden generar creatividades proporcionando una URL, un briefing y unos objetivos, transformando así un concepto básico y concreto en una biblioteca de anuncios estáticos personalizados y de marca, cada uno basado en tus datos de rendimiento. La creación de vídeos multimodales en Asset Studio, con la tecnología de Gemini, Veo y Nano Banana, amplía esta posibilidad a la creación de anuncios de YouTube, de forma que puedes aumentar tu producción de vídeos sin incrementar los costes. Hemos puesto estas funciones a disposición de las empresas que gestionan miles de anuncios a través de la generación de recursos en la API de Google Ads para que puedan escalar sus campañas de inmediato.

Para facilitar las pruebas, la opción de guardar y definir un experimento con un clic de Asset Studio convierte cualquier cambio de un anuncio o grupo de recursos en una prueba A/B estructurada al instante. Las funciones creativas del Asistente de Google Ads ofrecen diagnósticos en tiempo real sobre el rendimiento de cada recurso y la cobertura temática. La optimización de recursos y estadísticas para Gen. Demanda van más allá: Gemini analiza las creatividades de forma proactiva y recomienda mejoras, con correcciones de IA de un solo clic que te evitan tener que volver a ponerte en contacto con el equipo de diseño.

Mejor control de marca

Si anuncias productos o servicios de sectores como los seguros, las finanzas o la sanidad, sabrás que “dejar que la IA haga optimizaciones” no lo soluciona todo. Existen requisitos de cumplimiento, revisiones legales y estándares de comunicación que tienen su razón de ser. Por eso, estamos creando más controles para ayudarte a crear y gestionar tus campañas a tu manera.

Para guiar mejor a la IA con tu experiencia, presentamos briefing para la IA, una nueva forma de orientar las campañas IA Max usando tus propias palabras. Con las directrices de mensajes, de concordancia y de audiencia, puedes indicarle a la IA de Google exactamente qué deben y qué no deben decir tus anuncios, qué búsquedas te interesa captar o evitar y cómo adaptar el mensaje para conectar con audiencias concretas. Es un matiz que la IA antes no podía captar y que ahora puede expresarse en lenguaje natural.

¿Necesitas incluir un texto específico en tus anuncios? Antes, si se hacía, no se podía usar Expansión de URL Final. Ahora, nuestros nuevos avisos legales de texto garantizan que el texto obligatorio siempre se muestre, incluso con la función Expansión de URL Final habilitada. De esta forma, es más fácil cumplir las políticas mientras se usa la IA para dirigir a los clientes a la mejor página de destino.

En cuanto a las creatividades, las nuevas funciones de ingestión de Asset Studio te permiten basar todo el flujo de trabajo en los materiales de tu propia marca; el sistema admite la subida de archivos PDF con las directrices de marca, extrae recursos de YouTube Studio y se conecta a plataformas como Adobe y Canva mediante la integración de recursos de terceros. Todo lo que genera la IA se basa en lo que ya has creado, y tú tienes el control total sobre lo que usas y lo que descartas.

Más asistencia para las creatividades, herramientas para creadores y medición de Gen. Demanda

¿Crees que las campañas de YouTube y Gen. Demanda no son adecuadas para la generación de oportunidades de venta? Nada más lejos de la realidad. Para muchos anunciantes, el principal obstáculo no es encontrar un lead, sino generar la confianza necesaria para ayudar a los usuarios a tomar decisiones importantes. YouTube tiene una posición única en este sentido, ya que los creadores gozan de credibilidad entre sus seguidores.

La agencia de información crediticia Experian, que combinó recientemente anuncios de marca con contenido de creadores en YouTube Shorts, consiguió triplicar el tiempo de visualización, duplicar la tasa de interacción e incrementar las conversiones en un 33 %.

Y ahora te lo ponemos más fácil para que saques partido a ese contenido nativo a través de Gen. Demanda.

Los anuncios de colaboración con creador te permiten convertir el contenido orgánico de los creadores en anuncios; y con los vídeos de creadores en el selector de recursos, que ahora te sugieren vídeos relevantes, te resultará mucho más fácil encontrar al partner ideal.

Más allá del vídeo, te ayudamos a llegar a usuarios con una alta intención de compra mientras navegan o descubren su zona ampliando Gen. Demanda a Google Maps, mediante formatos no intrusivos como los marcadores promocionados.

Además, para que puedas poner en marcha tus campañas Gen. Demanda más rápido, la creación de campañas asistida por IA ya puede rellenar los ajustes de forma automática basándose en tus campañas Máximo Rendimiento.

También hemos introducido mejoras en la medición de Gen. Demanda. La atribución por tipo de campaña ahora registra tanto las conversiones inmediatas como las posteriores de Gen. Demanda independientemente de otras campañas. Si necesitas pruebas aún más rigurosas del éxito de tu campaña, los experimentos de incremento te permiten aislar el valor incremental de tu inversión para que veas exactamente cómo contribuye Gen. Demanda al rendimiento general de la cuenta.

Mediciones más sencillas y útiles

Esta es una de las frustraciones más recurrentes: lanzas una campaña en YouTube, alguien reserva una cita meses después y no hay forma de conectar ambos eventos. Los directivos recortan el presupuesto de notoriedad. La cadena de suministro sufre en silencio. Sabemos que necesitas señales oportunas para demostrar qué es exactamente lo que impulsa tu negocio.

Por ello, presentamos dos nuevas y potentes señales: búsquedas de marca atribuidas (BMA) a corto plazo y conversiones futuras cualificadas a largo plazo.

BMA demuestra el vínculo directo que existe entre que tus clientes vean un anuncio o interactúen con él y que busquen tu marca. Es la señal más clara de que un anuncio ha creado intención.

A continuación, presentamos nuestra métrica de eficacia de los anuncios más potente hasta la fecha en conversiones futuras cualificadas. Esta función analiza acciones clave, como búsquedas de seguimiento, visualizaciones o visitas al sitio web, y luego usa la IA para conectar esas señales con las ventas futuras, mucho más allá de las ventanas de conversión típicas. Puede predecir el valor con hasta seis meses de antelación.

Por supuesto, señales como BMA y conversiones futuras cualificadas solo son eficaces si se comunican entre sí. Por eso, las estamos unificando con datos de conversión reales a través de Meridian, nuestro MMM de código abierto. También vamos a lanzar Meridian GeoX, una solución de incrementalidad geográfica de código abierto que permite probar varias tácticas con un control común.

Sin embargo, sabemos que crear y mantener un modelo de código abierto no es la opción más adecuada para todo el mundo. Para ofrecer una solución potente y lista para usar, vamos a integrar la inteligencia de Meridian directamente en Google Analytics. Sin silos de datos. Sin tener que escribir código manualmente. Con solo unos clics, puedes unificar tus datos sobre anuncios de Google, Meta y TikTok con estadísticas propias de Snowflake, Oracle y BigQuery.

Para ayudarte a convertir esos datos en crecimiento proactivo, también vamos a lanzar un nuevo planificador de escenarios en Google Analytics 360, con la tecnología nativa de Meridian. Y para que puedas utilizar esas estadísticas sin esfuerzo, hemos conectado esta solución con nuestra nueva experiencia de agente, Ask Advisor en Google Analytics. Actúa como un analista de datos personal adaptado a tu negocio: responde a preguntas complejas mediante conversaciones naturales, genera visualizaciones a la carta (como análisis de embudo de conversión) e identifica oportunidades ocultas para guiar tus próximos pasos.

Pero unificar los datos es solo la mitad de la batalla. ¿Cómo puedes interpretar todos esos datos sin que los informes te abrumen? Hemos desarrollado la planificación y la gestión de presupuestos multicanal en Google Analytics para ayudarte. Estas soluciones acotan automáticamente los datos de tus MMMs, las conversiones atribuidas a nivel de plataforma e incluso tus pruebas de impacto externas en una vista clara del rendimiento de los anuncios, para que no tengas que gestionar paneles contradictorios.

Ahora bien, la eficacia de las herramientas de planificación, por más sofisticadas que sean, depende de los datos que utilizan. Para asegurarnos de que las señales adecuadas lleguen a tu medición, hemos introducido la pasarela de etiquetas de Google. De esta forma, los datos de conversión se enrutan a través de tu propio servidor, lo que mejora la precisión y la seguridad, con la computación confidencial integrada de forma predeterminada. Además, para actualizar tu etiqueta no tienes que cambiar nada en el código que ya tienes.

Una vez que tu base online sea segura, el siguiente desafío será enriquecerla. Importar los eventos posteriores a la captación de leads (por ejemplo, cuando un cliente potencial pasa a estar cualificado por el equipo de ventas o completa una conversión) es fundamental para conseguir resultados de alto valor en tus campañas. De esta forma, entrenas a Google Ads para que se centre en los leads realmente útiles para tu empresa y no solo en las consultas sin procesar. El impacto es significativo: los anunciantes que conectan datos offline y de aplicaciones con Gestor de Datos observan un aumento medio del ROAS incremental del 26 %.² Por eso, vamos a facilitar la integración de esta información en tus campañas con el lanzamiento de nuevas integraciones de datos directas en Gestor de Datos, como Mailchimp, ActiveCampaign, Klaviyo y Google Drive. Además, puedes trabajar con partners que habilitan conexiones a través de la API Data Manager, como Adswerve, Bloomreach, Datahash, Treasure Data, TripleWhale, Scowtt, Stape, Zapier, Zeotap y muchos más.

A medida que añades más fuentes de datos, es más difícil saber qué está impulsando tus campañas. Por eso, hemos integrado la vista de mapa en Gestor de Datos para que puedas ver dónde se están usando tus datos.

Apoyo a tu estrategia de aplicaciones

Si tienes una aplicación, debes saber que también hemos hecho avances en este ámbito. El Agente de IA de Enlaces Profundos automatiza la implementación técnica de enlaces profundos en la aplicación, lo que reduce a solo unos minutos una tarea de ingeniería que antes llevaba varios días. Por último, App Connect en Ask Advisor ofrece orientación proactiva y basada en agentes en todo el recorrido web y en aplicaciones, lo que te ayuda a corregir los enlaces profundos mal configurados y a optimizar la medición sin tener que contratar a un especialista.

La verdadera ventaja competitiva

Hay mucho que asimilar en una lista con 41 funciones nuevas. Pero detrás de todo esto hay un objetivo sencillo: ayudarte a generar más leads de alta calidad. Y no tienes por qué hacerlo en solitario. Nuestra novedad n.º 42 está aquí para ayudarte: Ask Advisor es un partner agéntico integral que puede servirte de ayuda en todo el ecosistema de marketing de Google. Puede ayudarte a crear campañas, implementar recomendaciones de puja y presupuesto con un solo clic, solucionar problemas con las políticas y explicar el motivo de tu rendimiento, encontrando nuevas oportunidades para ti.

Estamos desarrollando soluciones basadas en IA para que puedas cualificar leads, distribuir presupuestos, generar grandes cantidades de creatividades y optimizar pujas con mejores resultados de los que ofrece la gestión manual en la mayoría de los casos. Estarán disponibles para todos los anunciantes, por lo que la ejecución por sí sola no será un factor diferenciador. Lo que marcará la diferencia es la calidad de las señales que compartas, la profundidad del contexto de tu marca y la claridad de tu estrategia.

Las empresas que triunfarán en esta nueva era de la generación de oportunidades de venta serán las que aporten la magia que el algoritmo no puede crear por sí mismo. Las 42 novedades están pensadas para ese tipo de colaboración.